Горячая линия по теме Переводы и платежи

Здравствуйте! Хотел отправить денги на счет казахстана через почему то сбер банк отклоняет запрос почему? попробовал 30тыс отклонен 20тыс тоже отклонен 5 тыс тоже отклонен почему?

Было начисление ФССП, списание произошло со всех банков, для оспаривания через госуслуги был необходим документ, подтверждающий списание ДС с моего счета, банк не смог предоставить справку, данная транзакция в приложении нигде не отображается, узнала о списании из пуш сообщения, которое легко можно проигнорировать, очень неудобно.

Приостановлены операции, уже сутки нету ответа в поддержке, по номеру говорят писать в чат Ищет оператора уже целые сутки

Здравствуйте. Я нахожусь за границей, Сбер заблокировали, когда пыталась оплатить учебу, международный номер технически недоступен из моей страны. Как я могу связаться с оператором и восстановить доступ?

Незаконное списание комиссии

12.08 2026г. Оплатил штраф 5000 руб. на госуслугах картой сбербанка. Пришло уведомление что платеж отменён но деньги с карты списали и штраф на госуслугах висит как неоплаченный до сих пор.

Добрый день! 15.08 отправил через приложение небольшую сумму частному лицу за услуги по подшиву по номеру карты, платёж не прошёл. Сразу после этого был звонок с московского номера, представились службой безопасности банка, спросили, делал ли я данный перевод, затем сказали, что он отклонён в связи с подозрением в мошеннических действиях, после чего начали спрашивать у меня различную персональную информацию, в том числе и целях платежа и ФИО получателя. Исполнитель услуги отказался называть ФИО, не понимая зачем это моему банку, что меня смутило и я отказался от услуги. Однако по телефону горячей линии и при сегодняшнем личном обращении в банк сотрудники упорно просят предоставить ФИО получателя и документы по несовершившейся сделке (попросили только чек). При этом исполнитель потер переписку и связи с ним никакой нет. Что я имею в результате? 1. Под предлогом "спасения" нескольких моих тысяч рублей я получил тотальную блокировку ВСЕХ денежных средств на зарплатной карте госструктуры без возможности даже снять их лично с паспортом в отделении банка. 2. Сотрудники абсолютно не готовы в реальности входить в ситуацию и пытаться как-то помочь их же клиенту. Единственное, что мне предложили: обратиться еще через 2-ое суток лично в отделение (то есть полная заморозка уже будет 4 суток) для "поиска альтернатив". Видимо Альфа банк немного переусердствовал, решив спасти таким образом понятного клиента с белой зарплатой, полностью лишив его средств к существованию. Очень надеюсь, что здравый смысл все же победит, ведь ранее с Альфой никаких проблем не было.

Здравствуйте, Варвара. Подскажите пожалуйста. Ребенок оформил карту в озон банке, с моего согласия. У нас есть огород и мы жителям поселка продаем излишки. Ребенок захотел подработать. Приходили небольшие переводы. И родственница ему перевела 5000 к первому сентября. В чат поддержки мы все написали. Чек на перевод 5000 приложили. И вторые сутки нам никто не отвечает. На счёте заморожена сумма 4500. Что нам делать?

Оформил возврат за товар на маркетплейсе. Деньги не пришли на втб карту. Пишу в маркетплейс, с просьбой сообщит статус возврата, маркетплейс сообщает, что деньги вернули, обращайтесь в банк. Пишу в банк, банк отвечает, что не видит возврата, ждите 10 дней.  Почему, когда я плачу за товар, то деньги продавец получает сразу, а когда обратно, то всё затягивается. Банк крутит мои деньги 10 дней? Где деньги?  

Доброе утро! Просьба помочь с переводом, тк неделю не получается связться с персональным менеджером премиум тарифа, а в чате не могут попомчь:  Я сделал 31.07.2026 перевод через кор счет Альфа-Банк РФ на белорусский Альфа-Банк Минск, но в назначении платежа указал некорректный номер счета, Белорусский банк запросил у точние у Совкомбанка по линии межбанковского взаоимодействия на учтонение платежа ( корректировку или отмену). Я готов отменить, чтоб вернули на счет Совкомбанка мой или скорректировать назначение. Но заяаление отклонили, тк платеж исполнен. Но Альфа Банк Минск пишет чтоб без ответа Совкомбанка 30 дней платеж буде у них до возврата. Можете помочь с ответом о совкомбанка о возврате?  Либо очень попросить какого-то менеджера связаться со мной.