Горячая линия по теме Переводы и платежи

Сегодня 31.08.2026 в 9.03 по СБП перевела со своего счета Яндекс банка на счёт МТС банка деньги для погашения ипотечного кредита. По настоящее время платёж находится в обработке, деньги на счёт не зачислены. На горячей линии и в чате одни отписки, "извините система временно не работает, когда вернутся ваши деньги конкретно не знаем, но скоро". 

ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986 Это ответ от ЦБ можете прояснить

У меня давно есть верифицированный счет в Озон банке, на моем ИП есть рс там же. Сегодня я решил оплатить покупку на авито картой, банк просто заблокировал операцию и все. Чат в приложении - это боты, никакой помощи нет. Позвонил в банк, какой-то ПТУшник представившись сотрудником службы безопасности начал распрашивать меня что я покупаю на мои деньги на авито и какого это цвета (какое тебе дело?), потом рассказывал мне про какие-то конченые схемы развода пожилых людей, после чего сообщил, что мои деньги заблокированы на 24 часа и бросил трубку. Чат поддержки копипастит одно и то же: "Ограничение будет снято через 24 часа, на текущий момент выполнить эту транзакцию невозможно. Рекомендуем выбрать другую операцию - она может быть доступна." Допустим я не нуждаюсь в этих деньгах в моменте, но что если даже малая часть из этих денег мне нужна была банально на еду или покупку лекарств? Вдумайтесь в какую глину можно попасть из-за такого отношения к клиентам. Физических офисов нет, трубку не берут, в чате не отвечают. Вроде бы деньги есть, но по факту они есть у банка а не у вас.

Здравствуйте, не получается улучшисть вб кошелек через госуслуги, выдает ошибку. В госуслугах даже не появля запрос согласия, до этого было согласие, но я его отозвала и стала пробовать снова, но вот такая ситуация, помогите пожалуйста 

Я веду свою бухгалтерию дома. В воскресенье я подбил все расходы. В понедельник во время с платежами по карте этого банка были постаянные прблеммы. в результате вечером обнаружилось что с меня списали отклоненый платеж 355.4 и еще куда то улетучились 110.73.. Тупому боту поддержки было бесполезно что то объяснять . А оператор кроме как предложить липовый кэшбек 200 р. в супер дорогущем ихнем магазине ни что не смог. Где деньги Зин ???? кончится подписка я свалю от этого банка то ли МТС то ли Экси банк хрен поймешь что за контора.

31 августа при оплате на озон из за сбоя заблокировали карту, после разблокировки деньги списались, но до озон не дошли. Заявка номер: INC 1666174, но поддержка говорит что она даже не в работе. Прошу ускорить отмену операции холда. 

как отменить перевод средств самому себе из СБЕРА в другой банк ? КНОПКИ ОТМЕНА НЕТ.ответ с номера 900 : зайдите лично в банк... ( а если я в другом городе ??)

Здравствуйте! Ограничили операции по счету,все документы что могла я предоставила, мошеннических действий не было,получала несколько переводов по 500,и 300р, от сына и сегодня получила займ на 15000, как долго ждать, по отзывам читала очень долго, при закрытии счета больше месяца,но мне эти деньги срочно нужны,я бы не брала займ.

    Что делать? Они наотрез отказываются решать технические неполадки со стороны банка и уверяют меня, что это мои паспортные данные неверные. Хотя я сомневаюсь, что в отделе МВД баклуши бьют и подтвержают неверные паспорта в госуслугах. Я в поддержку несколько раз отправляла скриншот из госуслуг, где четко и ясно написано, что мой паспорт действителен. Я вводила буква к букве данные с бумажного паспорта. Так кто виновен все таки, УМВД России, которые выдали мне паспорт, МВД, которые подтвердили паспорт в госуслугах, или все таки ВБ банк, который просто вставляет в диалог поддержки одно и то же сообщение? И самый большой вопрос, кто же все таки вернет мне мои деньги. 

Пишу этот отзыв уже после очередного повторения одной и той же ситуации с МТС Банком.   Я регулярно, фактически каждый месяц, перевожу деньги со своей карты в WM Wallet. Это не новый и не внезапно появившийся получатель. Более того, WM Wallet интегрирован с МТС Банком: в сервисе есть прямой переход в МТС Банк, а в приложении самого банка предусмотрена возможность перевода в этот сервис.   Казалось бы, что может быть более предсказуемой операцией для антифрод-системы?   Но МТС Банк снова блокирует перевод как подозрительную активность.   И речь не просто об отклонённом платеже. После этого банк фактически лишает меня возможности нормально распоряжаться собственными деньгами: блокируются операции по карте, возникают проблемы со входом в мобильное приложение, а разблокировка может занимать до нескольких дней.   Предыдущий такой случай я ещё мог списать на неудачно сработавшую систему безопасности. Но когда одна и та же регулярная операция одного и того же клиента одному и тому же получателю блокируется снова, объяснение «мы заботимся о вашей безопасности» начинает звучать довольно издевательски.   Особенно абсурдно выглядит сама схема:   МТС Банк предлагает клиенту сервис → клиент пользуется предложенным сервисом → МТС Банк объявляет эту операцию подозрительной → клиент теряет доступ к своим деньгам и вынужден доказывать банку, что он — это он.   И всё это повторяется.   Я прекрасно понимаю необходимость антифрод-систем и готов один раз подтвердить необычную операцию. Но задача хорошей системы безопасности — защищать клиента, не превращая пользование банком в наказание.   Если клиент месяц за месяцем совершает одну и ту же операцию, подтверждает её, а банк продолжает блокировать её снова и снова, это уже не безопасность. На мой взгляд, это плохо работающие внутренние процессы и крайне низкое качество клиентского сервиса.   После первого случая я был крайне недоволен. После повторения ситуации решение принято окончательно: после разблокировки и вывода средств я закрываю счета в МТС Банке.   И потенциальным клиентам могу дать только одну рекомендацию: если для вас важно иметь предсказуемый доступ к собственным деньгам, хорошо подумайте, прежде чем становиться клиентом МТС Банка.   Отдельно хотелось бы получить от представителя банка здесь не стандартный ответ про «заботу о безопасности», а конкретный ответ:   Почему регулярная операция клиента в сервис, доступ к которому предусмотрен самим МТС Банком, повторно определяется как подозрительная после того, как клиент уже подтверждал аналогичные операции ранее?   Вот это действительно было бы интересно услышать.