Горячая линия по теме Переводы и платежи

При расчете банка с продавцом по договору купли-продажи, перевод был заблокирован. Договор был заключен в Сбербанке, там же оформлена ипотека. Через 3 дня, при повторном переводе, снова блокировка. По истечении 5 дней перевод так и не поступил. По номеру 900 и в домклик никто ничего пояснить не может. 

Сервис Gamesport списал у моего ребенка деньги. Возвращать отказываются. Ребенок несовершеннолетний и по закону никто имеет право оказывать услугу и списывать деньги без согласия родителей. Прошу помочь вернуть средства

Я возмущена тем, как ВТБ-банк обманывает своих клиентов с кэшбеком!  Банк предлагает кэшбеки от партнёров, но ничего не выплачивает! 5 августа в 12:56 часов я совершила покупку в магазине "Петшоп" на сумму 3880 ₽., оплатив дебетовой картой ВТБ, и выполнив абсолютно ВСЕ условия "Партнёрской Акции".  Суть акции дословно: "Кэшбек 10% за первую покупку по карте ВТБ в период акции на сумму от 2.500 ₽"., для клиентов не совершавших покупки у партнёра в течение года до старта акции, максимальный кэшбек = 2.000 ₽." Все условия были мной выполнены!  Справедливости ради нужно сказать, что абсолютно ВСЕ Российские банки показывают кэшбек от партнёра в истории операций сразу, после того, как транзакция была обработана! Однако после того, как транзакция была обработана, кэшбек 388 рублей НЕ ПОЯВИЛСЯ ни в истории операций, ни в балансе кэшбека!!! Я обратилась в поддержку, было создано Обращение/Жалоба CR-16889026. Ответ по моему Обращению: "Если покупка соответствует условиям, Вы увидите кэшбек в течение 5 календарных дней после покупки в "Истории операций". Однако прошло уже 7 календарных дней, пошла вторая неделя после покупки, но кэшбек 388 рублей так и не отобразился ни в истории операций, ни в балансе кэшбека! Для себя я сделала главный вывод: ВТБ - худший банк из тех 10-ти банков, которыми я пользуюсь! Здесь обманывают по мелочам (даже на сумму 388 рублей), а значит доверять этому банку свои деньги НЕЛЬЗЯ!!! Это позор для банка!!! Если бы не эта "замануха с кэшбеком от партнёра" я бы не оплатила бы свою покупку через этот банк! Я рассказала об этом обмане всем своим знакомым и размещу соответствующий Отзыв во всех социальных сетях!  

Добрый день! 09.08.2026 г. Мною осуществлен перевод (5000 рублей) через Сбербанк онлайн на Алипей, но денежные средства не поступили. в целях выяснения обстоятельств обратилась на эл почту техподдержки Алипей и получила ответ, что дс не поступали. Подскажите пожалуйста, как я могу вернуть денежные средства?

Добрый день, Я произвела оплату 10 августа 2026 г в 14.29 путем внесения наличных в банкомат. При внесении наличных в банкомате произошла ошибка и деньги зачислились на другой мой же счет. Я заметила ошибку в 16 часов 10 августа 2026 г и обратилась в банк с просьбой отозвать ошибочный платеж и направить его на нужный. Банк отказыватся помочь исправить ошибку. Третий день поддержка начинает все с самого начала. 

Пользовалась картой яндекс банка в основном чтоб играть на ставках пополняла ее через офицального лицензированного букмекера вин лайн. Вывод так же осуществлялся на карту яндекс банка после могла перевести себе же на сбер так как в основном этим банком пользуюсь так же переводила брату, ПРИЧЕМ СУММЫ НЕБОЛЬШИЕ я не понимаю чем было вызванно такое подозрение так как около 6-7 месяцев я пополняю либо вывожу деньги может 3-4 раза в неделю.

Здравствуйте. Возникла серьёзная проблема. Сначала ввели ограничения по переводам, потом заблокировали кошелёк. С моей стороны нарушений нет, все данные предоставила в чат тех поддержки вб. 3 сутки не могу воспользоваться своими средствами на счёте. Пожалуйста помогите решить проблему.

Здравствуйте. Возникла серьёзная проблема. Сначала ввели ограничения по переводам, потом заблокировали кошелёк. С моей стороны нарушений нет, все данные предоставила в чат тех поддержки вб. 3 сутки не могу воспользоваться своими средствами на счёте. Пожалуйста помогите решить проблему. 

11.08.2026 мне поступила заработная плата, в связи с тем, что у меня взыскание, должны были взыскать 50% от все суммы, но в итоге взыскали двумя платежами под 0, оставили меня полностью без денег нарушая 229 ФЗ, ст.99. Пишу в чат банка через приложение, мне отвечают, произошел технический сбой, до конца дня разберемся и сделаем возврат. Звоню по общему номеру, меня так же заверяют, что до 20:00 по МСК сделают возврат. Прошел день, так никакого возврата не было, даже обратной связи никакой не дали. 12.08.2026 так же звоню на общий номер, мне говорят, что вчера не успели исправить, сегодня в течении дня сделают возврат. А в чате просто отвечают шаблонами и пропадают. Банк просто оставил меня без копейки, на счету 0 рублей, 0 копеек. Планирую писать в центробанк жалобу и если сегодня не будет возврата, придется писать досудебную претензию и обращаться в суд.  Уважаемое руководство Альфа Банка требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои 50%!!!

Добрый день вчера утром в 9:40 я закрыла вклад, в итоге средства до сих пор не зачислены на привязанный счет. Я обратилась в чат, где у меня состоялась переписка с сотрудником в неподобающем тоне, и кроме того сотрудник дал гарантию, что через час средства мне поступят, но по итоге на момент 10:21 средств так и нет на счету вопрос у меня - как долго мне еще ждать поступления средств? В других банках этл обычно происходит через несколько минут  к сожалению фото переписки не могу прикрепить, дает только прикрепить ссылку, но не файл