Горячая линия по теме Переводы и платежи

Сегодня как и вчера, на звонки отвечает бот и говорит что бы я написал в чат, тем временем в чате уже со вчерашнего дня ничего не изменилось, как молчали так и молчат , очень не серьезно, может для озон банка деньги клиента это не так важно?!

Здравствуйте. Писала в чат поддержки с вопросом ( никто не ответил за 2 дня), можно ли направить подтверждающие документы в чат поддержки или по электронной почте, так как отправка письма по почте занимаем очень долгое время, а единственный офис ВБ находится в нескольких тысяч километров от моего места проживания. И так же подскажите какие конкретно документы направить в моем случае, чтобы повторно не направлять дополнительные документы.

Добрый день. У меня нет доступа к карте Сбербанка. Можно отменить платеж на 799 рублей 7 августа?

Списали сегодня 470 рублей YM*SURF  не чего не подключал не знаю что это за сервис верните деньги за подписку 

Здравствуйте. Сегодня 10.0.2026 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199 рублей. Я не пользуюсь этой услугой (сервисом) и думал, что она отключена, но по факту услуга находилась в статусе приостановки и сегодня активировалась и списались денежные средства за будующий период. Я сразу же открепил банковскую карту и отключил услугу. Меня не устраивает качество услуги: музыка, интерфейс. Прошу отменить автоплатеж и зачислить (вернуть) денежные средства на мой банковский счет.

Добрый день. 9.08.2026 при переводе денежных средств со своего счёта на счёт супруга произошла блокировка денежных средств. Теперь не могу воспользоваться своими деньгами до посещения офиса банка для снятия блокировки. До офиса физически добраться не могу, а деньги нужны срочно. Как действовать в этом случае? По телефону горячей линии не могут объяснить причины возникновения блокировки, но констатирую факт что снять блокировку дистанционно не получится.

Пытаюсь перевести деньги с карты в другой банк Озон, не открывается клавиатура ввода суммы перевода

Перевели деньги со сбера на бакай 6 августа деньги не поступили почему

Здравствуйте! Я получаю пенсию в банке ВТБ. Cтраховой платёж "за защиту от мошенников" с меня не должны списывать. Списали 99 рублей "Уплата страховой премии за страхование от мошенничества по договору №SOMB1-22797510 от 2024-10-16"

Здравствуйте. Пишу сюда, чтобы рассказать о ситуации, которая произошла у меня с Альфа-Банком. Около двух месяцев назад я погасил кредитную карту другого банка с помощью кредитной карты Альфа-Банка. После этого мне сообщили, что банк дополнительно проверит документы, подтверждающие закрытие карты. Я подумал, что всё в порядке, тем более что карту я действительно закрыл в первый же день. Но примерно через 40 дней выяснилось, что проценты уже несколько дней как начисляются. При этом никаких SMS или других уведомлений о том, что началось начисление процентов, я не получал. В итоге с меня списали около 13 тысяч рублей. Я уже дважды обращался в банк и предоставлял справку из Т-Банка, подтверждающую, что я закрыл кредитную карту в первый же день после погашения задолженности. Однако, судя по всему, это никого не интересует. Операторы говорят, что ничего сделать не могут, а по обращениям просто отвечают, что комиссия была списана правильно. Самое неприятное, что со своей стороны я выполнил все условия и закрыл карту вовремя. В Т-Банке, например, в подобных ситуациях мне шли навстречу и возвращали комиссию. А здесь складывается ощущение, что банку просто всё равно на клиента. Я не понимаю, почему при выполнении всех условий и наличии подтверждающих документов банк не может пойти навстречу и решить ситуацию. Особенно учитывая, что никаких уведомлений о начале начисления процентов я не получал. Очень неприятный опыт. Надеюсь, что после публичного обращения на ситуацию всё-таки обратят внимание и помогут разобраться.