Горячая линия по теме Переводы и платежи

А у меня тоже исчез выбор кэшбэка за август...Значит, буду оплачивать другим банком!

19.06.26 через МТС деньги сделал перевод себе на WeChat, платеж не прошел, деньги вернулись. В МТС сказали разбираться с Multitransfer. Те в свою очередь ежедневно обещают вернуть деньги, якобы решают вопрос с партнёром. На улице 08.08.2026 - денег нет. Вопрос:МТС БАНК, когда решите вопрос с сервисом и вернёте деньги, платеж осуществлялся через вас.

Добрый день...7.08.2026г.поставили запрет на переводы и платежи...нет доступа к моим деньгам второй день (сумма 164000),хотя запрашиваемые документы мною были представлены. Решите пожалуйста мою проблему,так как эти деньги нужны для срочного лечения. У меня онкология молочной железы...

Добрый день! Хочу оставить отзыв о моих взаимоотношениях с банком. Заключил кредитный договор со Сбербанком в 2022 году, деньги по кредиту должны выдаваться траншами. До недавнего времени я исправно получал транши и без проблем вносил все платежи — ни разу не нарушал график, просрочек не было. Всё шло по плану, пока банк не изменил порядок выдачи.     Когда пришло время получить очередной транш, сотрудник банк заявил, что теперь выдача возможна только через мобильное приложение и исключительно на карту. До этого транши получал через сотрудников и подтверждение выдачи транша производил директор офиса, в котороый я приходил для оформления транша. При этом в оформлении самой карты мне отказали (сослались на внутренние правила, п. 3.3). В итоге я не могу получить деньги, хотя кредитный договор действует. Считаю действия банка незаконными:     1. Одностороннее изменение порядка выдачи кредита – запрещено ст. 310 ГК РФ. Мы подписывали договор на одних условиях, банк не может их менять без моего согласия.     2. Отказ от исполнения обязательств – по ст. 819 ГК РФ банк обязан выдать кредит. Отказ выдать карту и одновременное требование её наличия – это фактически создание искусственного препятствия.     Особенно возмутительно, что о грядущем изменении порядка выдачи меня никто заранее не уведомил — я узнал об этом только в момент обращения за траншем. 

31 июля я переводила деньги , большую сумму , 150000 руб , своему близкому родственнику по сбп. по строкой номера телефона было 3 имени и одна буква фамилии. Все 3 имени совпадали с именами моих близких. я не задумываясь нажала на одно из них и деньги моментально "ушли". на следующий день и до 5 августа я не игла войти в приложение банка, так как у банка отозвали какой-то сертификат. 5 августа мне позвонил человек которому я должна была перевести деньги и сказал что деньги ему не поступили. после неудачной попытки войти в приложение , я обратилась на горячую линию банка и спросила был ли перевод. Мне ответили что был, но отчество не совпало с тем кому я должна была перевести деньги. Выяснилось что банк подмахнул мне для перевода имя неизвестного человека!!! Которому я 30 июня переводила единственный раз 300 руб . то есть при переводе не было никакой идентификации , подтверждения , просто улетели деньги со счета ! Потом после обращения мне заблокировали карту и вход в банк . Что доставило мне как инвалиду по зрению с детства значительные неудобства. Помогать в решкниги проблемы банк отказался. . но после моих жалоб и обращений , а также похода в офис банка для разблокировки , в приложении , около двух из трех имен появились надписи "близкие" которых раньше не было , у меня есть скрин ! Я получала пенсию в втб и банк знал что такие клиенты нуждаются в дополнительной защите и контроле при Совершении переводов . повторюсь что при переводе крупной суммы денег не было запрошено ни одного подтверждения !!!! Прошу банк оказать содействие в возврате денежных средств!

У меня подключен СберПремьер с возможностью компенсации затрат. С 7 июля по 7 августа была подключена компенсация за покупки в приложении Самокат. Я совершил одну покупку в середине этого периода и еще одну покупку 6 августа.  При этом я не мог компенсировать эти затраты так как они еще не отображались  Сразу сообщил об этом оператору, оператор создал заявку, и вот в итоге 8 августа мне перезванивают из Сбера и сообщают что мне ничего не компенсируют так как дается 3 дня на появление этой операции в системе, а так как я уже сменил привелегию с Самоката на Питомцев, то ничего компенсировать не будут.  Получается это обман, я совершил покупку в течение периода, специально об этом уведомил, а мне говорят про 3 дня после покупки. Следовательно период на компенсацию совсем не месяц, а меньше за счет этих 3 дней, значит обман!  Я специально создал заявку чтобы пошли на встречу, но в итоге услышал только отказ. Какой смысл тогда мне такого обслуживания если другие банки также предлагают хорошие варианты и компенсации при хранении денежных средств. 

Я оформил и забрал заказ на Ozon. Для оплаты привязал карту Т‑Банка — делал это исключительно ради покупки товара. Спустя примерно 4 часа после того, как я получил заказ, с карты Т‑Банка списали 52 805,71 руб. Деньги ушли не на оплату товара, а на погашение кредита другого человека в Ozon Банке. Это произошло из‑за того, что номер телефона, который сейчас официально принадлежит мне (переоформлен с 01.12.2025, подтверждение есть), остался привязан к старому аккаунту и банковскому счёту предыдущего владельца. Я не являюсь клиентом Ozon Банка, договор с ним не заключал, доступа к счёту не имею и согласия на погашение чужого долга не давал. О том, что платёж может быть направлен на погашение кредита, меня не уведомили. В поддержке Ozon меня направляют в Т‑Банк для оспаривания операции. Но платёж ушёл в пользу Ozon Банка — это внутренняя операция экосистемы, и Т‑Банк технически не может её оспорить. Прошу Ozon Банк разобраться в ситуации, признать списание ошибочным и вернуть 52 805,71 руб. на карту Т‑Банка, с которой были списаны средства. Готов предоставить подтверждающие документы (справку оператора связи о переоформлении номера, скриншоты, выписку по карте). Прошу дать официальный ответ и сообщить сроки рассмотрения обращения.

После нескольких переводов от друзей, в банке застряла значительная для меня сумма, поддержка игнорируют мои просьбы и просто не отвечают на сообщения. Попросили документы об операциях и пояснения по переводам, я все приложила. Второй день дожидаюсь ответа от банка. Ограничили мой счет, без причины. Надеюсь хоть тут есть активные сотрудники! 

можно ли вернуть средства плательщику, в случае блокировки счёта в банке?

Здравствуйте хочу пожаловаться на сотрудников собственной безопасности Тбанка 4 августа счёт был заблокирован системы безопасности тбанка. 5 августа были звонки от тбанка (сотрудники собственной безопасности) с ними был разговор по разблокировки счета. В приложении и со слов сотрудников счёт должны были разблокировать 5 августа. Однако уже 8 августа. Тех поддержка тоже ничего не делает от слова совсем, ничем не может помочь! Когда этот бардак прикрепиться???