Горячая линия по теме Переводы и платежи

Генеральному директору   ПАО Банк ВТБ   117292, г. Москва,   ул. Варваринская, д. 6, стр. 1-4   ЗАЯВЛЕНИЕ   о разблокировке банковской карты/счета   Я являюсь клиентом ПАО Банк ВТБ    Около года назад мой счет и/или банковская карта были заблокированы без моего уведомления или какого-либо предупреждения. В связи с этим я лишен(а) возможности совершать необходимые платежи, снимать наличные денежные средства и пользоваться своими законными средствами.   Сообщаю, что все операции по моему счету/карте не совершались. Нарушения правил пользования банковской картой и условий договора банковского обслуживания с моей стороны не было. Так как мною был взят кредит в почта банке, далее был передан в ВТБ банк, и возможности оплачивать этот кредит на прямую не предоставлен, кроме как пользоваться картами третьих лиц и просить их оплатить через их банквоский счет.   На основании изложенного, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и условиями договора банковского обслуживания,   ПРОШУ:    Немедленно разблокировать мою банковскую карту     Предоставить мне в письменной форме информацию о причинах и правовых основаниях блокировки.    В случае наличия претензий со стороны Банка — предложить мне алгоритм действий для скорейшего решения данного вопроса.   О результатах рассмотрения моего заявления прошу уведомить меня по указанному выше телефону или адресу электронной почты.

28.07 моим работодателем были перечисленый средства на не верные реквизиты (реквизиты взял из платежек из истории оплат, что не верно с моей стороны, признаю) МТС. После обращения в службу поддержки мне было указано что средства вернутся на счет в течение 3 дней после отправки. По истечению 3 дней я вновь обратился в службу поддержки и там уже создали заявку (№96922192) на "ПОИСК" средств и обещали разобраться еще в течение 3-5 дней. На данный момент (5 день поиска) служба поддержки вообще отказывается называть сроки возврата и лишь зяаявляет о "активной работе" по моей зявке. По мнению компетентных людей, данными действиями нарушается ст. 866 ГК РФ. Верю на исполнение банком своих обязательств в ближайшие часы, тк в ином работодатель готовит официальную жалобу в ЦБ на основании ст. 866 ГК РФ

23 июля 2026 г. при выполнение перевода клиенту сбербанка по номеру телефона на сумму 200 р через номер 900 (обычно приходит код, после ввода которого проходит списание),случайно я вместо кода в смс ,набрала цифру 200 и эта сумма ушла в счет оплаты телефонного номера Мегафона,без подтверждающих кодов в течение минуты. Я на это согласия не давала,сотрудники банка не решили данную проблему,сказав, что суммы введеные смс автоматом зачисляются на номер телефона, я об этой функции уведомлена не была, на мою просьбу вернуть деньги на мой счет,мне отказала. ТЕ банк самостоятельно принял в течение одной минуты решение по опреации,которую я не планировала, на то,чтобы вернуть мне эти деньги на мой счет потребуется написание бумаг и ожидание порядка месяца. Считаю перевод денег с моего счета на счет телефонного оператора неправомерным. Разбираться с этим сотрудники сбербанка не собираются.

Прошу оперативно рассмотреть мое обращение № 97009165 от 5-8-2026г

Не возможно войти в WB банк, ни я ни мой муж не можем перевести деньги. Ни с мобильно приложения, ни с телефона. звонили в тех.поддержку, использовали все варианты. постоянно надпись, не удалось загрузить, попробуйте позже. В тех поддержке говорят что никаких проблем нет. Что за безобразие такое. Почему люди не могут воспользоваться своими деньгами. Жалобу в тех.подлержке не приняли. Верните мои деньги и доступ к ЛК банка! Я хочу закрыть вклады, вывести деньги и забыть о вашем банке как страшный сон. 

Добрый день. Было оформлено в приложении сбера - помощь близкому. Дата списания стояла 05.08.2026. В размере 9072,00p. Дата прошла, деньги не списаны. В разделе кредиты, пропала вкладка об оформленом помощи близкому. На счету деньги есть, все данные заполнены верно, так как это подтвердили и ваши сотрудники в поддержке. Идет уже просрочка по ипотеке. Подскажите , когда спишут деньги ????

Добрый день! С каких пор за перевод 50000 рублей одного клиента сбера другому клиенту сбера берется коммиссия?? Какие сейчас лимиты? Или вообще сейчас нет переводов без коммиссий? 

Поддержка не отвечает, я им скинула. Что мне делать? Я зарабатываю деньги на волосах, мне переводят, в чем проблема?! У меня там деньги, на погашение кредитной карты!

Добрый день! Осуществил перевод денежных средств в размере 10 000 рубле из Сбера на Alipay, прошло большое количество дней, деньги не получены до конечного получателя. Прошу помочь разобраться, спасибо! 

Перевёл себе со Сбера деньги на Яндекс, но дальше перевести/вывести не могу, это как?  Где лимит 30 млн по СБП?  Поддержка 6 часов не может дать ответ, пишет тексты какие то про карту, для чего это свинство?  Почему такая поддержка???  Вопрос один куда делся лимит 30 млн по СБП себе?    Второй вопрос - как мне СВОИ деньги на Яндексе снять вывести теперь?  У меня висит 55 тыс, перевести не могу... пишет закончился месячный лимит