Горячая линия по теме Переводы и платежи

Здравствуйте 31.07.2026 совершил платеж за рубежом по номеру телефона в размере 49500 р деньги до сих пор не дошли три рабочих дня закончились ,платёжка в обработке , никто в банке не даёт конкретную информацию деньги предназначены на лечение отца а в банке ни один сотрудник не даёт информацию, неужели нельзя эти деньги вернуть  Пишу от безвыходности мне нечем платить за лечение Помогите пожалуйста номер обращения CR-16869017

Ранее просил отключить услугу, но комиссия все ровно списывается. Прошу произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт за период с 23.11.25 по 24.07.2026 в размере 1197.00 RUB. Услуга подключена без согласия клиента (для действующих клиентов). Прошу отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате за услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период с 23.02.2026 по 24.07.2026 на сумму 573.01 RUB. Услуги не подключал, были подключены при обращении в отделение банка 23 октября 2025 по адресу Нижний Тагил, проспект Вагоностроителей, 13/36 Сотрудник не уведомлял о подключении платных услуг. Просьба рассмотреть возможность возврата средств. Обращение сотрудники подали, но ответ пришел бредовый. Заново обращение написать уже нельзя, пришел за помощью уже к вам. Я не совершенно летний ребенок, и данные манипуляции должны проводиться только с родителями или отвечающими за ребенка лица. Мои родители не дали уведомлены также как и я сотрудницей Альфа Банка.

Здравствуйте,решился вопрос с разблокировкой кошелька,это отлично  Проблема в другом, что это ничего не изменило.. Я как не мог пользоваться своими деньгами,так и не могу  Только теперь я не могу,ни перевести,ни что либо оплатить 

Я довольно давно пользуюсь услугами втб банка, в том числе имею ипотеку именно в этом банке. 3.08.26 при попытке совершить стандартный перевод другому физическому лицу с назначением платежа «возвращаю долг» мой перевод был заблокирован, а доступ к мобильному приложению полностью приостановлен.. Так как я нахожусь в коммандировке за пределами РФ (по этой причине долг и возвращался дистанционно и с пометкой о возврате) я набрал номер, который мне высветился на заблокированном окне приложения. Оператор Марина задала все необходимые контрольные вопросы, проверила ВСЕ мои данные, последние операции по карте, фио товарища, кому переводились деньги. Все данные были названы абсолютно верно, но ею было предложено посетить отделение лично, при том что я сообщил, что нахожусь за пределами страны и посетить отделение не могу. Несмотря на успешное прохождение идентификации, сотрудник банка Марина отказалась снимать блокировку дистанционно и потребовала личного визита в отделение с паспортом. На мой аргумент о том, что я в настоящее время нахожусь в официальной командировке за пределами Российской Федерации и физически не могу посетить офис, был дан ответ, что это делается «в моих интересах», после чего диалог был завершен без предоставления альтернативных способов решения проблемы.что это для моей же безопасности))!!!??? На какие вопросы я должен был еще ответить, чтобы Марина разрешила разблокировать мое приложение банка без посещения отделения?! Считаю данную меру избыточной. Я полностью подтвердил законность операции и свою личность в ходе телефонного разговора. Блокировка доступа ко всем денежным средствам и дистанционным сервисам в условиях нахождения за рубежом критически усложняет мне жизнь и работу, лишая возможности управлять своими финансами. Прошу представителей банка ВТБ: 1. Рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке с учетом невозможности личного визита в отделение из-за нахождения за границей. 2. Провести повторную верификацию (если это необходимо) и разблокировать мое мобильное приложение и доступ к счетам в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за оперативную помощь в решении вопроса.

Банк ВТБ продолжает удерживать меня в базе ЦБ РФ по 161-ФЗ даже после того, как:     — денежные средства по спорной операции были возвращены в полном объёме.   Несмотря на это, ВТБ продолжает направлять в Банк России информацию об «обоснованности» моего нахождения в базе ОБДС и игнорирует фактические обстоятельства дела.   На мои обращения банк отвечает исключительно шаблонными формулировками, не давая ответа по существу и не предпринимая действий для направления актуальной информации в ЦБ РФ. Также банк не предоставляет номер REQ по возврату, который был сделан с другого банка, а так же не предоставляет никакой информации по операции возврата денежных средств по ОБДС. Из-за позиции ВТБ:   — мои счета и банковские сервисы ограничены;   — я несу финансовые убытки и не могу полноценно пользоваться банковскими услугами, несмотря на отсутствие каких-либо противоправных действий с моей стороны.   Считаю недопустимым, что банк игнорирует:   — факт возврата денежных средств;      Банк продолжает поддерживать устаревшие сведения и фактически препятствует снятию ограничений. В отписках говорит что письмо должен отправить ЦБ о том что сняты ограничения, хотя ЦБ буквально присылает документ о том, что жалоба инициирована банком ВТБ и операция была именно с ВТБ, деньги по которой уже возвращены, а так же направлено платежное поручение платежа со статусом "проведен"    Прошу Банк ВТБ:   — прекратить формальные отписки;  — провести повторную проверку с учётом всех представленных документов;  — направить в Банк России актуальную информацию для исключения сведений обо мне из базы данных ОБДС   В противном случае буду вынужден продолжить защиту своих прав, через Банк России и судебные органы.

Была карта на имя Ж.И ,хотелось бы свою карту иметь,как разблокировать,или могу я новую заказать

У меня арестован счет в озон , но товар уже пришел и мне нужно его забрать , можно ли его переоформить его на другого человека и оплатить через него ? 

Здравствуйте. прошу разобраться с втб банком с зачислением денежного довольствия военнослужащего 

уже второй раз получаю в вашем банке 115 фз (соответствующий отзыв уже опубликован), каким же образом я должен забрать свои деньги, если при переводе своих денег на свой другой банк мне тут же прилетает блокировка по 115фз? можете не утруждаться копипастой про "подозрительные операции" и "наш банк чтит закон и боится кары центробанка", ибо в других банках я спокойно переводил крупные суммы и получал лишь звонок для подтверждения операции. жду ответа, как соловей лета :) 

 Заявка Сбер № 026080331174381 от 3,08,2026       Незаконно списали деньги с карты. Продажи в ОФД небыло.