Горячая линия по теме Переводы и платежи

 1 августа банк ограничил мне ДБО по 115-ФЗ. Я оперативно предоставил полный пакет документов (обращение №96882815): заявление и PDF-выписки со вкладов за 2025–2026 гг. из ВТБ, Сбера и Т-Банка. Цепочка перевода личных средств между своими счетами прозрачна.3 августа в 11:21 финмониторинг полностью снял ограничения. Банк прислал СМС: «Личный кабинет и карты активны». Поддержка в чате и на горячей линии письменно подтвердила отсутствие блокировок.Однако распоряжаться деньгами на карте я не могу. При переводе самому себе по СБП приложение выдает ошибку 54100. Поддержка признает, что это технический сбой шлюза МТС и ЭКСИ-Банка, создана техзаявка №96912119. Позже оператор Артур пообещал в чате, что система обновится и деньги станут доступны во вторник утром.Банк официально признал чистоту моих денег, но из-за технической ошибки я лишен доступа к своим личным сбережениям, что нарушает ст. 845 ГК РФ.Требую от руководства банка незамедлительно вмешаться в работу ИТ-службы, принудительно обновить статус моих счетов и восстановить доступ к СБП утром 4 августа. В противном случае жалоба будет направлена в ЦБ РФ

Не открывается чек в телефоне о переводе денег на карту клиента Т банк из России в Индонезию

Всем здравствуйт, начну с того, что втб это худший банк, которым я пользовался  1. с 2022 года мне туда приходит зарплата, всё хорошо было до 2026 года с 2026 года я начал активно пользоваться банком, мне переводили денежные средства друзья, коллеги, невеста, родственники и тд, в последствии чего мне ограничили переводы по спб, я сразу же позвонил на 1000, мне там ничего толком не сказали и направили в отделение, там я написал обращение, отчитался за каждую копейку что я отсылал И что мне приходили. Мне эту карту разблокировали, сотрудница банка решила проверить работает ли спб и предложила сделать перевод себе на другой банк, и на следующий день меня опять заблокировали, как потом выяснилось, что из за 10 рублей, далее я опять иду пишу заявление, мне карту разблокировали. Ночью решил сходит перекусить, начинаю переводить деньги и опять такая же истори. звоню в поддержку, там мне говорят что я мошенник и тд. Иду в отделение банка, там была очень неприятная девушка, которая общалась по хамски даже не разобравшись в вопросе на пофиг дала мне какую то бумажку, что якобы я мошенник, чуть ли не террорист. Но всё же я добился того, чтобы написать опять обращени, мне якобы опять её разблокировали, и из за перевода в 100 рублей мне её опять заблокировали. У меня уже просто нету сил идти опять что то писать, потому что я знаю, что мне её опять заблокируют. крайне не советую данный банк, потом не хватит нервов у вас, поставил бы 0 звёзд. Также я буду писать жалобу в цб, чтобы хотябы разобрались в моём вопросе 

Претензия о неполном зачислении денежных средств на WB Кошелек. Здравствуйте! Сегодня, 3.08. 2026 года, я совершила перевод денежных средств на свой WB Кошелек для оплаты заказа. Сумма перевода составила 3100 рублей. Мой банк успешно осуществил транзакцию и подтвердил перевод всей суммы (3100 рублей) официальными документами. Однако на мой баланс в WB Кошельке поступило только 2100 рублей. Разница составила 1000 рублей. Никаких задолженностей, платных возвратов или неоплаченных услуг на моем аккаунте нет и не было. Списание или удержание данной суммы является неправомерным. На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» и правил работы WB Кошелька, ТРЕБУЮ: Разобраться в причинах технического сбоя или неправомерного удержания. Зачислить оставшуюся сумму в размере 1000 рублей на мой WB Кошелек в кратчайшие сроки. К данному обращению прикрепляю официальный чек/квитанцию из банка с номером транзакции (RRN). В случае игнорирования данного обращения я буду вынуждена направить жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Рейтинг/оценка 1 ,т.к ситуация не разрешена.  

Добрый вечер! Пишу в поддержку вб но мне никто не отвечает на протяжении 3 часов,суть такая.У меня с озон банка списали денежные средства в банк Валдбериз,на счёт которого у меня нет,чеки есть,но куда ушли денежные средства не понятно

24 августа 2026 года, отправил через МТС деньги со своей карты МТС Банка на свой кошелек Alipay 2 платежа. Платежная система при этом обещала перевести деньги в самом крайнем случае за 3 рабочих дня. Меня это полностью устраивало.  первый платеж поступили на мой кошелек в указанный срок.  второй платеж не поступило до сих пор.  Сейчас вечер 3 августа, прошло уже 11 дней.   Начиная с 3 рабочего дня после отправки денежных средств, общаюсь с вашей поддержкой.  Сначало меня уведомили что самые крайние сроки перечисления уже не 3 рабочих дня, а 5 рабочих дней. Но и после 5ти рабочих дней ничего не произошло. Каждый день получаю отписки что ситуация в работе. Поддержка максимально некомпетентная - вишенкой на торте было высказывание одного сотрудника о том, что "банк свои обязательства исполнил, денежные средства со счета переведены". Заставил написать от моего имени обращение на предоставлении платёжки, в которой будет видно кто и когда перечислил по их данным мне на кошелек платёж. В ответ на обращение пришла справка, в которой банк подтверждает что с карты действительно переведены 24 июля денежные средства на какое-то мурманское юрлицо. Т.е. МТС банк мне выдает справку, о том что они действительно перечислили СВОЕМУ ПАРТНЕРУ мои деньги, тем самым подтверждают что банк свои обязательства выполнил!    В очередной раз требую от вас вернуть мои деньги на мой счёт, раз не можете сделать перевод.

Как вернуть деньги? Пополнил карту яндекс пэй для оплаты заказа на их маркете, передумал. А теперь свои деньги обратно себе на карту с котороой пополнял не дают вывести. Пишут пройти индефикацию, а я не хочу её проходить в данном банке и счёт мне в их банке не нужен, а без неё говорят деньги нельзя перевести.  Специалист поддержки Переводы станут доступны после расширения возможностей в приложении Яндекс Пэй Просил их закрыть счёт если он существует, абсурд и этого нельзя сделать так как на счету деньги лежат. Специалист поддержки Мы приступим к закрытию счёта, когда баланс будет равен нулю. Для этого с вашими текущими возможностями можно совершить покупку или пополнить баланс телефона Как мне забрать свои деньги??? 

Где деньги 

Здравствуйте. Не пришли деньги на алипэй.

03.08.26 при оплате страхового полиса банк списал комиссию 6,1%. Оплата кредитной картой. Причём при совершении операции не было указано о наличии комиссии