Горячая линия по теме Переводы и платежи

Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки". Но так оказывается что "все" да не "все". https://iimg.su/i/e2phdh После переписки с менеджером оказалось, что есть скрытые от глаз категории, которые не действуют при начислении. Ни в выборе категорий, ни в их отображении (скриншот) ничего такого не видно, даже намёка. И если отказ в кешбеке на всякие ЖКУ, кредиты, алименты и прочее долгово-государственное вполне логичны, то оплата билетов на самолет или путёвку, это какой то бред. Знал бы такую фигню, перевел бы средства в другой банк, где такого нет, или оплачивал бы по СБП, чтоб получателю средств угодить.  

Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до оператора звонишь -роуминг, длительность разговора минимум 10 минут. Оператор хочет вам перезвонить и не может, потому что звонит с короткого номера. Им объяснять это, бесполезно. Приходите говорят в офис. Теперь вообще в ЛК зайти не могу.  Вот так понадеялся бы на втб, сдох бы с голода в Китае. Приеду домой уйду с ВТБ и забуду как страшный сон.

в июле заблокировали карту альфа-банка написали, что подозрительные операции но закрыть счет и забрать деньги дают только в офисе в москве я физически не могу попасть в москву, это при том что в моем городе есть офис альфа и там не дают закрыть счет то есть закрыть счет я могу но почему то только в москве очень сильные палки в колеса вставляют и не дают забрать деньги 

Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит писать в чат, в чате оператор не отвечает. 

Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных средств. Когда деньги вернуться на счет? Есть ли у банка ВТБ конкретные сроки?

Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только вот 01.09.2026 00:16 сделал это, получается кэшбека не будет ?

22 августа в 19.17 ,а затем в 19.19 произошли два списания.Это была оплата в кафе Табаско в Калининграде на ул.Автомобильной Сначала ,что не оплачено,а потом сразу 2 списания суммы с разницей в 2 минуты.И то я увидел случайно.Обратился в поддердку,где мне ответили,то у Них проблема .ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ И ДАТЬ ЧЕТКИЙ И ЯСНЫЙ,ПОНЯТНЫЙ ОТВЕТ,а не отписки от поддержки!

 Здравствуйте, 28 августа 2026 года в 11.35 столкнулась, откровенно говоря, с некомпетентными работниками иминуемые себя специалистами И банка. Ситуация сложилась такая : из бизнес карты переводила себе на дебетовую карту деньги и ошиблась в одной цифре своего номера карты, в течении двух минут минут связалась со службой поддержки, объяснила ситуацию и попросила отменить платеж. Со мной связался один специалист, потом перенаправил на второго, третьего и каждому объясняла ситуацию. В конечном итоге сказал что свяжется, оценит ситуацию и.т.д. В процессе я писала ещё в службу поддержки, там вообще ситуация катастрофа. Отвечали "специалисты" такой бред, сложилось впечатление, что просто я спрашиваю совет у людей на автобусной остановке. В конечном итоге посоветовали мне связаться с получателем моих денежных средств самой и попросить вернуть деньги. Пять раз объяснила, что я вообще не знаю куда улетели мои деньги, я ошиблась в одной цифре моего номера карты. На что мне скинули платежное поручение и ещё раз сказали чтобы я связалась с получателем моих денег. Скажите, у вас кто работает на должности специалистов? Это люди вообще не понимают, что в платежном поручение нет данных человека, чтобы я смогла с ним связаться. Я попросила, чтобы специалисты написали сами, у них же есть данные получателя моих средств, попросить вернуть.Общим 3 часа просто глупых, нелепых отписок. Позже написали, что в течение суток смогут дать ответ и ..........в конечном итоге те же тупые отписки, мы не можем расглашать данные получателя и т.д. Да я и не просила мне их разглашать, просила связаться с ним. Очень неприятно общаться с людьми ,которые вообще не понимают ничего в своей работе. Очень сильно разочарована!!!!

Я являюсь премиальным клиентом МТС Банка. Сегодня мой вклад подошел к сроку окончания. В 12:00 я инициировал частичный вывод средств для погашения платежа по рассрочке. На текущий момент (22:10) операция находится в статусе обработки уже более 10 часов. Деньги до сих пор не зачислены. В течение дня я неоднократно обращался в службу поддержки банка через чат в приложении и по телефону выделенной линии для премиальных клиентов. Результат нулевой: операторы видят технический сбой, но не могут назвать сроки решения проблемы или провести операцию вручную. Создается впечатление полной беспомощности премиум-поддержки перед внутренними техническими проблемами банка. Я потратил весь рабочий день на бесполезные диалоги вместо того, чтобы заниматься своими делами, будучи уверенным в сервисе. Из-за этой задержки у меня завтра возникнет техническая просрочка перед застройщиком, что повлечет начисление пеней за неустойку. Для застройщика неважно, кто виноват в задержке перевода — банк или клиент. Убытки лягут на меня. Требую от банка: Незамедлительно завершить обработку операции в ручном режиме. Предоставить письменную справку о технической ошибке и точном времени поступления средств получателю (для предъявления застройщику). Компенсировать все фактически понесенные расходы (пени), если они будут начислены из-за вашей задержки. Реквизиты для перечисления компенсации готов предоставить после получения требования от застройщика. Предоставить официальный ответ по данной ситуации в установленные законом сроки. Крайне разочарован качеством работы ИТ-систем и уровнем сервиса в премиум-сегменте. Если вопрос не будет решен до утра завтра, отзыв будет продублирован на Сравни.ру и финансовом маркетплейсе Финуслуги, а также направлена официальная досудебная претензия.

Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую линию в приложении сб. Ранее точно такой же перевод проходил без проблем.5 дней прошло, ни ответа , ни комментария от сб нет. Ждите, вопрос в работе. Вы серьезно? Сами отклонили, 5 дней не можете ответить почему?