Горячая линия по теме Переводы и платежи

Произошло несанкционированное списание средств 399р,  25.08.26, организация TutorPlace. Прошу вернуть средства и исключить дальнейшие списания

Списался один платеж из регионального сертификата почему не направлены деньги на досрочное погашение 

Требование о перечислении остатка денежных средств   21.07.2026 года АО «ОТП Банк» заблокировал мой счет в связи с проведением проверки в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ. Мною были предоставлены необходимые документы и пояснения по операциям, однако Банк сообщил о невозможности разблокировки счета и указал, что получить остаток денежных средств я смогу после закрытия счета.   06.08.2026 года мною было направлено в АО «ОТП Банк» письменное заявление о расторжении договора банковского счета и перечислении остатка денежных средств на указанные мной реквизиты счета в другом банке.   Заявление Банком принято.   По состоянию на 24.08.2026 года денежные средства на указанные мной реквизиты не поступили.   Обращаю внимание, что согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 ГК РФ.   Таким образом, установленный законом срок уже истек.   В связи с изложенным требую:   1. Незамедлительно перечислить остаток денежных средств по реквизитам, указанным в моем заявлении от 06.08.2026 года. 2. Предоставить письменный мотивированный ответ с указанием конкретных правовых оснований, препятствующих перечислению денежных средств в установленный статьей 859 ГК РФ срок, если Банк считает невозможным осуществить данный перевод.   В случае дальнейшего неперечисления денежных средств и отсутствия мотивированного ответа оставляю за собой право обратиться в Банк России и иные компетентные органы, а также обратиться в суд за защитой своих прав, в том числе с требованием о взыскании процентов за неправомерное удержание денежных средств и судебных расходов.   Прошу предоставить ответ по существу настоящего обращения.

В озоне ограничения карты закрыты но все равно не могу вывести деньги на сбербанк

Здравствуйте. Не первый год являюсь зарплатным клиентом ВТБ. До сегодняшнего дня никаких проблем не было, все работало как часы. Однако, сегодня сделал ошибку в интерфейсе мобильного приложения ВТБ Онлайн. Хотел перекинуть деньги с дебетовой карты на кредитную, но перепутал их местами. Сразу же осознал ошибку и написал в чат с просьбой отменить операцию, так как списалась комиссия за перевод с кредитки. Постарался максимально подробно объяснить ситуацию: кредитными средствами не пользовался, на другие счета не переводил, сразу же (буквально в следующую минуту) обратился в чат с просьбой отменить операцию. Тут же перевел все обратно. Удивляет, что перевод с дебетовую на кредитную для погашения долга никогда не происходит так быстро, как с кредитной на дебетовую. Между тем списалась достаточно серьезная комиссия (1400 рублей). Я прекрасно понимаю, что ошибся и виноват в этом сам. Но соразмерен ли такой штраф, если ошибку я осознал и тут же обратился в поддержку? Я не снимал наличные, не переводил себе на счета в других банках или другим людям. Буквально за минуту времени лишился почти полутора тысяч рублей.

Отправила не тому человеку деньги, как вернуть. Если на связь не выходит.  

Добрый день, в июне 2026 года был оформлен автокредит в ПАО "Совкомбанк". В рамках договора была оформлена карта "Халва", сумма 10 покупок по которой должна составлять ежемесячно 20 000 руб. В июле мы с семьей находились в отпуске и не выполнили условие по причине отсутствия возможности совершать покупки по карте, связанной с периодическим отсутствием мобильного интернета. Большая часть платежей проводилась наличными, и по этой причине сумма лимита была не выполнена. В августе мой ежемесячный платёж по кредиту был увеличен с 79 227,82 руб. до 83 489,76 руб.      Прошу Вас рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке, посодействовать в снижении ежемесячного платежа по кредиту до ранее действующей ставки. Со своей стороны обязуюсь выполнять все условия, оговоренные в договре автокредитования. Номер договора 16202210056. Надеюсь на взаимопонимание. Прошу ответ отправить в на адрес электронной почты, указанный в кредитном договоре. 

Всегда был сторонником т банка.И всем советовал его. Но сегодня, то что произошло считаю недопустимым. Заблокировали счет за перевод мне 20000рублей. До этого сколько переводили и не было проблем. Занял у друга.А эти деньги хотел перевести за запчасти ,так как сломался на дороге и попросил одного из попуток привезти запчасти. В итоге не смог перевести деньги. И запчасти мне не смогли привезти. Пришлось вызывать эвакуатор и потратить 15000рублей. Зачем так делает,я очень возмущен. Теперь от меня требует банк отчитаться за все переводы, платежи и выписки за 3 месяца. Как я их сделаю . Если я работаю самозанятым и много мне переводят и я перевожу. Придеться отказаться от этого банка .

Добрый вечер! 16 августа 23:44 я воспользовалась сайтом XekoAI. Добровольно перевела им 20р. 17 августа 23:45 с моей карты было списано 1999. При переводе 20р на сайте нигде не было указано, что на следующий день с моей карты спишут 1999! Эти средства были списаны без моего ведома и без моего разрешения! Меня никто не уведомил, что их спишут! Как мне вернуть свои денежные средства? Ведь они были списаны без моего разрешения и ведома! Я им уже написала на почту и жду ответа 

Не могу зайти в приложении в личный кабинет чтобы отключить подписку. Что мне теперь карту менять?