Горячая линия по теме Переводы и платежи

Запретили переводы с кредитной карты, вношу платежи ежемесячно, закрываю все, пользуюсь активно, сейчас в сентябре надо полностью внести сумму это 100 000, для меня это вся моя зарплата, а мне ещё надо платить ипотеку и другие кредиты, прошу разблокировать переводы ведь из за вас у меня получится просрочка по вашему кредиту или ипотеке и другим кредитам, если такое случится буду обращаться в другие инстанции, карту брала в том числе и для переводов чате поддержки нормально ответить не могут, в звонках посылают тратить деньги с этой карты и якобы восстановится, нужно вернуть переводы 

Хочу предупредить всех, кто держит крупные суммы в Т банке. Я премиум-клиент, держу на счете несгораемый остаток под 3 млн рублей. 16–17 августа позвонил на горячую линию, чтобы уточнить кэшбек за покупку авто за 2,15 млн рублей. Оператор четко подтвердил: 1% (до 30 000 руб), если операция пройдет именно как «покупка автомобиля», а не услуга. Более того, сотрудник банка лично пообещал подсказать нужные коды МСС, чтобы всё прошло корректно.   Что сделал я: В день покупки (19.08) я потратил ЦЕЛЫЙ ЧАС в автосалоне, уговаривая бухгалтерию провести платеж именно как покупку авто, а не услугу/перевод. Сразу после списания денег я предусмотрительно позвонил в банк и зафиксировал обращение, зная, что начнутся проблемы.   Что сделал банк: А теперь цирк. Т-Банк включает режим «глухого телефона» и отказывает в выплате. Их главный аргумент — тот самый МСС-код, который по их же логике не подходит. Но ведь других кодов для покупки автомобиля в природе не существует! Я сделал всё, о чем меня просили: разместил миллионы, заплатил за подписку (~3000 руб/мес), выполнил все условия оператора, а банк просто ищет формальную отмазку, чтобы не платить обещаннй 1% кэшбека.   Итог: Получается, что ты годами держишь деньги в банке, платишь за премиум-обслуживание, а в ответ на крупную покупку получаешь плевок в душу. Банк счылается на внутренние технические нюансы, которые они же сами и должны были предусмотреть.   Требую публично: Выплатите мне честно заработанный кэшбек! Хватит кормить клиентов завтраками и отговорками. Если вы не готовы выполнять свои обязательства перед премиум-клиентами — так и скажите, чтобы мы не держали у вас ни копейки.    Т-Банк — это больше не про клиентоориентированность, а про то, как сэкономить на клиента

Добрый день, недавно закрыл кредит с небольшой переплатой. Закрыть счёт полностью не могу, т.к приложение пишет "присутствуют личные средства на счёте". Как можно перевести эти средства обратно не дебетовую карту? 

Временно ограничили операции по счету из за подозрительной активности у 5 сутки не снимают ограничение

Ни у кого из семьи не работает приложение Т банк. В магазине не расплатиться. В интернете ничего не купить. Эта проблема с раннего утра. Уже вечер. Чат и прочее не работает. Пишет, что якобы нет интернета. Хотя все приложения и сбер работает, озон банк и т.д. тоже

Решил пользоваться озоном, как основным банком т.к. на вб из-за прилетов кратно увеличился срок доставки и стало неудобно ждать столько времени, выбор пал на озон из-за схожести и доступности, 17 августа пришло от друга 10000 рублей, тут же подключаю сервис ультра, делаю несколько заказов, спустя время вижу зловещую фразу "ваши операции приостановлены...", пишу в поддержку в надежде решить вопрос, говорят скидывайте документы, какие и что не уточнили, решил, что подойдет чек об операции, тут же приходит ответ, что проверили, документ не подходит, закрывайте счет, вообщем помочь не захотели нормально решить вопрос, клиентов не ценят, обьяснял почему перешел, что мошенники не будут делать заказы на пвз и приходить туда, вообщем не советую никому банк и если дали блок, даже не пытайтесь тратить время и решать вопрос как-то пытаться, документы им не нужны, можете смело закрывать счет и искать другой банк для пользования, самые негативные впечатления оставили, за 1 перевод заблокировать счет...

Здравствуйте, хочу очень пожаловаться на приложении МТС деньги , посоветовали , установила , добавила в мир пей , пошла в магазин , перевела на карту МТС деньги ,чтоб оплатить и проверить как работает через мир пей, , набрала продуктов , посмотрела что не хватает той суммы что положила на карту , еще перевела , в итоге меня взяли и тут же заблокировали, и осталась я и без денег и без продуктов , и теперь нужно ехать искать МТС банк , тратить свои же средства на поездку , чтоб получить свои же средства ... Зачем вообще тогда карта , если на нее только положишь и тут же блокируют под предлогом подозрительные действия , через звонки ни как не разблокирую , ну и зачем такая карта вообще нужна тогда , если сразу за любой свой же перевод блокируют , что не зайти в личный кабинет, и ни как не воспользоваться своими же средствами

Рассматирваю покупку через т- банк, или через Купибилет. Вы пишите в предыдущей дискуссии, что Возврат билета по причине болезни возможен только на условиях сервиса.Ознакомьте меня с этими условиями

Значит решил я стать клиентом банка, мне прислали зарплату и в этот же вечер я уехал на такси домой, перед тем как зайти домой я пошел в магазин за едой, в приложении - блок счета, я голодный до сих пор, деньги лежат на счету - закрыть счет и снять деньги я не могу потому что "жду оператора", более 12 часов жду ответа, почему я прямо сейчас не имею права закрыть счет и вывести деньги из этого "банка", если мне не могут помочь с проблемой якобы "мошенических действий", мало того что я доверился и меня просто кинули, так я щас вообще без понятия как вернуть средства и что делать, конечно, спустя пару суток будет иск гарантировано, а сейчас чем заниматься? идти рыбу в неве ловить?

Очень неприятная история с начислением кэшбэка. У меня это уже вторая ситуация, которую не удается решить оперативно.   Рассказываю : 11 июля 2026г я совершаю покупку в ЭКОНИКЕ на сумму 34970 руб : две пары обуви и сумка. Оплачиваю картой ТБанка. За эту покупку , 11.06.26 мне начислен кэшбэк 349 руб ( триста сорок девять рублей ). Забегая вперед — все три товара из этого чека впоследствии были возвращены , т к не подошли по цвету и фасону.    Прикладываю во вложении дубликат чека на покупку на сумму 34 970 руб  14 июля я произвожу возврат двух позиций из чека на сумму 21980 ( туфли и сумка ).  15 июля я оформляю и оплачиваю подписку PRO   16 июля я получаю от ЭКОНИКИ возврат на карту в размере 21980 ( это 2 позиции из чека на сумму 34970 ) . Чек о возврате прилагаю.  И 16 июля , всвязи с возвратом покупок на сумму 21980 — с меня списывается ранее начисленный кэшбэк за покупку в ЭКОНИКЕ в размере 219 руб . (Напоминаю : общая сумма кэшбека за общую сумму покупки на сумму 34970 — составила 349 руб. 349руб — 219 руб =130 руб остаток . Это важно ! )     25 июля я произвожу возврат второй пары обуви , которая была куплена 11июля , по чеку на общую сумму 34970. Стоимость пары обуви 12990 . Чек прилагаю. Напоминаю, за эту покупку 11 июля 26 г - мне был начислен кэшбэк — 130 руб       И в этот же день, 25 июля я совершаю покупку обуви в ЭКОНИКЕ на такую же сумму 12990, и мне начислется кэшбэк в размере 2598 руб.     А теперь суть моего обращения :  27 июля я получаю зачисление возврата денежных средств в размере 12 990 , за обувь, которую я вернула в магазин 25 июля. И в этот же день, 27 июля , с меня СПИСЫВАЮТ кэшбэк в размере 2598 , который был начислен за покупку 25 июля ! Хотя должны были списать 130 руб ( это часть от общей стоимости покупки 34970, где уже был возврат на сумму 21980, и списан кэшбек 219 руб 16.07.26 )   Иначе говоря — списали актуальный кэшбэк за новую покупку.  Прикладываю кассовый чек на покупку от 25 июля    Срок рассмотрение моего вопроса о некорректном списании кэшбэка в размере 2598 — переносится уже пятый !! раз. Надеюсь сейчас - всё предельно ясно.  Также, хочу напомнить свою ситуацию в июне, когда сотрудники банка подключили мне ПРЕМИУМ, но не уведомили о том, что при отключении этого тарифа я автоматически окажусь на тарифе с минимальным пакетом услуг и минимальным лимитом по кэшбэку. В результате, я как лояльный клиент — провела расчетных операций на сумму более 600 тыс и накопила кэшбек в размере 15 тыс рублей , но — банк его не начислил, ссылаясь на изменения тарифа.  Искренне надеюсь что сейчас специалисты разберутся в моей ситуации с начислением кэшбэка в ЭКОНИКЕ и я получу выплату по категории, которую банк заявил. Хочется верить, что моя лояльность к ТБанку взаимна.  Прикрепляю чеки и фото туфлей за 12 990 (на всякий случай )