Горячая линия по теме Переводы и платежи

 21.08.26 я сделала покупку в магазине парфюмерии и косметики "Золотое яблоко", оплатила картой ВТБ, так как банк предлагал повышенный кэшбэк на категорию "Косметика". Но оплата прошла как "Дом и ремонт", с таким я столкнулась впервые. При оплате картами других банков такого не было, покупки всегда проходили под категорию "Косметика". Очевидно, что парфюмерный супермаркет не относится к строительным материалам или ремонту, а код 5311 международная система относит к универмагам широкого профиля, продающим в том числе косметику. Прошу пересмотреть категорию операции в индивидуальном порядке и доначислить положенный кэшбэк в рамках программы лояльности».  

При погашении потребительского займа «Удобный» (14500₽) была списана комиссия в размере 10% (1450₽). Не согласна с начислением столь крупной комиссии. Подскажите пожалуйста: возможно ли вернуть списанную сумму? Заранее благодарна за обратную связь!

Столкнулась в очередной раз с проблемами в банке ВТБ. Был платёж по ипотеке на днях. Возможно по чистой случайности платёж был внесён меньше на 54 рубля чем нужно (обычно всегда без просрочек, учитывая что ипотека в данном банке с 2020года), обнаружив проблему утром через 3 дня я внесла задолженность со всеми пеня и и штрафами что насчитал банк. Написала о данной ситуации в чат банка так как было не ясно почему 3 дня банк не уведомляет о том что просрочка по средствам смс/пуш или звонка. Ответ операторов чата был прост: мы вам все отправляли, вы виноваты сами. Прислала им скриншот о том что мне не приходили смс и пуш о задолженности в то время когда их реклама о продуктах успешно поступала по всем каналам. Отсутствие звонка они не прокомментировали. Весь день после внесения денежных средств для погашения небольшого долга, операторы в чате уверяли что деньги спишутся до конца дня. День прошёл, списание не поступило, просрочка продолжается. Данный банк продолжает портить мою кредитную историю умышленно не списывая задолженность хотя денежных средств достаточно на счёте. Операторы придумывают новые отговорки. 

3 августа, Мною была совершена оплата по куаркоду со счета Яндекс банка. По условиям банка за оплату по куаркоду (не перевод) начисляется кешбек, в моем случае 1% на все покупки, так как данная трата не подходила ни под одну из других повышенных категорий. Я оплачивал туристичекую путевку. У меня был выбор оплатить наличными, картой или по куаркоду. Так как Яндекс банк ГАРАНТИРУЕТ кешбек по куаркоду (а карты физической банк мне не предоставил) я оплатил сумму компании ООО "Тревел Сервис Тула" в размере 295.000 по счету выставленному компанИей в который был вшит куаркод. Но банк квалифицировал даную оплату как перевод. По какой причине мне не понятно. В банк я пробовал написать жалобу приложив все документы (счет, договор, платежное поручение) что подтверждает факт оплатв услуг юридическому лицу. однако банк калифиутрует данную операцию по прежнему так, как ему удобно. данное поведение говорит лишь о том,, что банк не валяется Надеюным партнером, и может интерпретировать лбые условия в свою пользу, не поясняя причин. Я не рекомендую данный банк как лояльный банк к своим клиентам. мною не были нарушены условия, однако я как клиент не защищен, мне никому ничего не доазать, не смотря на то что я имею н руках подтверждение факта оплаты услуг не физическому лицу а компании.  буду вынужден писать также жалобу центральный банк. Данную ситуаию необходимо проверить не заинтересованнными специалистами. (Скрины всех документов могу предоставить для подтверждения модераторам там персональные данные в общий доступ загрузить побоялся) 

Около 19:30 21.08.26 мне заблокировали все счета в Озон банке абсолютно без объяснения причин. Прихожу я значит в кинотеатре посмотреть фильм пытаюсь оплатить и тут такое. Сказать что я был в шоке это ничего не сказать. Сразу написал в чат узнать что это такое. Оказалось что я подозрительный) В чате до сих пор висит плашка идём оператора в сейчас на минуточку 23:34 21.08.26 Никому не желаю испытать такое. Ехал в другой город ради этого. Ещё и лишился не маленькой суммы на неопределенный срок. 

Сделал я карту озон банка , после недели пользования заблокировали , запросили подтвердить документами , все отправил . Отказали в обслуживании  Сейчас что б вывести деньги , скинули ссылку что б ввести реквизиты , заходишь сразу ошибка выходит .   В чате невозможно написать , по телефону бот сразу говорит пишите в чат    Позвонил со второго номера , говорят нужно документы заверить , и отправить почтой в Москву . Сас нахожусь в Москве , и мне проще с паспортом придти , либо уже заявление заверенное принести . Вывод один , банку выгодно удерживать наши деньги , и будут делать все , что б не возвращать 

Здравствуйте! На эскроу перевели на незначительную сумму больше, чем требовал того договор. Могут ли в связи с этим возникнуть проблемы с застройщиком? Может ли считаться, что обязательства по договору с застройщиком мной не выполнены? Какие действия дальнейшие корректны?

здравствуйте, хотел сказать что Т-банк как будто специально действует на нервы, объясню суть, мне одна мадам перевела деньги ошибочно, мне позвонили из банка спросили даю ли я согласие на возврат денег, я дал согласие но была маленькая ситуация, у меня ограничения по 115ФЗ и по дебетовой карте счет закрыт, а перевод пришел на кредитную карту, и при согласии вернуть сотрудник банка говорит чтобы я доложил разницу чтобы вернуть деньги той кто мне перевела, (разница эта та что не хватало на моей кредитной карте) так как у меня не было просрочки я настоял чтобы они перевели всю сумму что мне перевели, так как не имеют право удерживать чужие деньги за мою задолженность, и все таки банк вернул той женщине деньги, но проблемы начались после, за тот период что мы решали вопрос с моей задолженностью, они внесли мои реквизиты в базу данных в ЦБ, и вот второй раз мне отказывают исключить мои реквизиты из баз данных ЦБ, деньги возвращены но мои проблемы не решаются 

Хотел перевести себе деньги на зарубежную карту, но транзакцию заблокировали, а счёт заморозили. Но это пол беды, при попытке связаться с оператором, бот написал, что оператор вот-вот будет, и эта картина висит в таком виде(ожидания) уже более 12-ти часов. Написал так же на почту, там пока тишина. И это всё в пятницу... Звонить я не могу(я в роуминге), поэтому геммороя Банк доставил сполна. Написал в службу поддержки для бизнеса, ответили МГНОВЕННО! В поддержке физлиц - игнор. Разморозьте счёт, я через p2p лучше переведу деньги.

Перевод обратно!!!!!!!