Горячая линия по теме Переводы и платежи

Являюсь получателем по запросам REQ-20260807-22064 и REQ-20260807-15307. Готова добровольно вернуть средства для разблокировки по 161-ФЗ, но сотрудники в офисе и в чате отказываются назвать суммы переводов, установив срок до 8 сентября. Прошу администрацию банка ускорить предоставление сумм для проведения возврата

Мне нужно вывести деньги на другие реквезиты и закрыть счет, поддержка меня игнорирует и не отвечает.

03.03.2026 г. финансовым управляющим подано заявление в офисе банка по месту нахождения финансового управляющего (г. Благовещенск Амурской области) о перечислении денежных средств с расчетных счетов банкрота.13.03.2026 г. по просьбе банка уточнены реквизиты счета банкрота на который необходимо перечислить денежные средства. Заявление исполнен частично, предоставлены только выписки, в дальнейшем Банк "потерял" данное заявление.  07.04.2026 г. суд истребовал у банка выписки и пояснения о причинах неисполнения требования финансового управляющего о перечислении денежных средств. 18.05.2026 г. суд ПОВТОРНО истребовал у банка выписки и пояснения о причинах неисполнения требования финансового управляющего о перечислении денежных средств, назначил судебное заседание по вопросу о наложении судебного штрафа на Банк. Судебный акт исполнен частично, предоставлены только выписки.  17.04.2026 г. финансовым управляющим направлено повторное заявление о перечислении денежных средств Почтой России на главный офис банка в г. Москве. Письмо получено банком 22.04.2026 г. Ответ от 28.05.2026 г. направлен финасовому управляющему только 02.06.2026 г. (получен 06.07.2026 г.). При этом из текста следует, что единственной причиной неисполнения заявления послужило отсутсвие заверенной копии паспорта, финансовому управляющему следует обратиться в офис для заверения копии паспорта сотрудником банка. Сотрудник контактного центра также пояснил, что новое заявление подавать не нужно, джостаточно предоставить только паспорт.  05.06.2026 г. через офис Банка подана жалоба. Ответ на жалобу не получен. В середине июля 2026 г. финансовый управляющий обратился в офис для заверения копии паспорта сотрудником банка. Примерно через неделю выяснилось, что у Банка потерялось заявление от 17.04.2026 г. и нужно подавать новое заявление!  Новое заявление через офис банка подано 27.07.2026 г. Паспорт заверен сотрудником банка. По состоянию на 20.08.2026 г. заявление не исполнено.   

как разблокировать карту ? Если чат поддержки молчит 

Я совершал частный перевод физическому лицу по договорённости (√ квитанции 1-130-241-833-211 от 19.08.2026) на сумму 60 тысяч рублей.  Это не связано с предпринимательской деятельностью, сделка разовая.   Никаких запретов на такие переводы законодательство не содержит.  Я действую в рамках ст. 845 и 858 ГК РФ.   Т-банк отказал, присвоив мои средства — и не захотел оформить официальный письменный отказ с подписью, датой и ФИО сотрудника, на основании п. 2 ст. 858 ГК РФ, поскольку право распоряжения средствами принадлежит клиенту, а не банку.  Это необходимо было для жалобы в головной офис; подачи заявления в ЦБ РФ; обращения в суд (если наступят материальные последствия (упущенная выгода).

Представители Озон Банка :   У меня заблокировали два входящих перевода по 50к руб . В чат тех поддержки уже давно отправил документы (квитанции об оплате от отправителей) уже почти трое суток никакого диалога не происходит вообще. По телефону тех. поддержки , робот не даёт никакой возможности или выбора соединения с оператором.  Почему  Почему я должен писать здесь ,чтобы вы обратили внимание на мою ситуацию!!!  Амелин 

Здраствуйте помогите пожалуйста как посмотреть от кого был осуществлён перевод по указанному REQ - номеру 

Не получилось отключить через банк услугу, которую мы не покупали , тем более ребенок на сайте знакомств. Ни один номер там не зарегистрирован 

Доброго времени, я пенсионерка 65, заморозили средства, попросили предоставить документы и объяснить откуда средства, я загрузила документы, и объяснила кто и за что мне присылал, но от тех поддержки ноль реакции, отвечает робот, это мои средства на существование, у меня онкологические заболевание, я инвалид могу предоставить все справки

с 17.08.2026 жду ответа от банка .. может проясните ситуацию , что происходит ?  Может Озон банк закрыли .. и можно просто попрощаться со своими деньгами .. подскажите что делать ?