Горячая линия по теме Текущий счет

Деньги перевела в другой банк для личных нужд. Но по ошибке на кредитный счет. Вернула обратно на ВТБ..При попытке перевести на нужный, правиль ный, дебитовый счет, банк ВТБ заблокировал интернет банк).  У меня в этом банке счет, пенсия, накопления.. Блокировали всб жизнь!!! Сейчас телефон вызодящие звонки, даже входящие, блокируют. Предлагают 5 дней ожидания кской то комиссии или ехать в офис( я безногий инвалид). Вообще беспредел!!! 

Перевод в другой банк( кошмар

Банк заблокировал карту,операции заблокированы,при этом написать в чат невозможно,

Вот уже пошел шестой год, как я посещаю раз в год отделения банка и прошу закрыть нулевый счет, когда-то бывший социальным и который втб каким-то образом получило от банка Москвы сто лет назад. Каждый раз одинаковая история, да-да, заявка создана, можете идти. И каждый раз в справке из налоговой я обнаруживаю этот счет все еще открытым. Это какая-то специальная схема? Почему я должна тратить время и деньги на поездки в отделения банка?Как-то я и жалобу тут писала, но все равно ничего не меняется. Еду в банк, оформляют заявление, все окей, идите домой и ждите, счет закроют в течении некоторого времени. Итог един. Неужели нужно писать в прокуратуру или через суд добиваться закрытия счета, на котором и денег-то никогда не было? Клиентом банка не являлась никогда, и вряд ли кому-то посоветую, с таким отношением к людям!

«Здравствуйте! 01 сентября 2026 года я по ошибке и невнимательности в спешке снял наличные с карты ВТБ в банкомате Газпромбанка, перепутав устройства. С моей карты была удержана комиссия за снятие стороннем банкомате в размере 2400рублей. Карта 6113   Являюсь клиентом втб давно, обслуживаюсь как ИП и физ лицо, оформляю различные продукты и инструменты Банка.  просьба в индивидуальном порядке рассмотреть мою ситуацию и возможность вернуть комиссию за снятие наличных денежных средств. заранее благодарю 

Банк заблокировал счет без уазания Причины, лишь указав требования, все документы им направлены (оплата услуг по самозанятости)   

Являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» (Дерова Елена Сергеевна). На мой текущий счет физического лица были переведены мои собственные денежные средства в размере 800 000 рублей со счета в Банке ВТБ (доход от официальной предпринимательской деятельности ИП, с которого в полном объеме уплачены все налоги). ​При попытке получить/снять денежные средства на личные бытовые нужды (сделка с физическим лицом по договору купли-продажи) банк заблокировал операцию и уже несколько дней удерживает мои средства, затягивая решение вопроса (по обращению № A26090116075 банк установил срок рассмотрения только до 06.09.2026). ​В отделении банка сотрудники подтверждают, что видят официальное происхождение средств со счета ИП, однако в ультимативной форме отказываются выдавать деньги, требуя предоставить отчет и подтвердить, на какие именно личные цели физическое лицо планирует потратить свои наличные деньги, сопровождая отказ репликами «жалуйтесь куда хотите». Более того, при попытке подать заявление на закрытие счета сотрудники устно заявляют об отказе в расторжении договора. ​Напоминаю АО «Альфа-Банк»: ​В соответствии со ст. 209 и ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать не предусмотренные законом ограничения права распоряжаться ими по своему усмотрению. ​В рамках 115-ФЗ банк контролирует легальность источников происхождения средств (которые подтверждены выписками и налоговыми платежами), а не дает разрешение на личные потребительские траты гражданина. ​Отказ в расторжении договора банковского счета прямо нарушает п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, согласно которым право клиента на закрытие счета безусловно, а остаток средств должен быть выдан или переведен в другой банк в течение 7 дней. ​Требую: ​В приоритетном порядке рассмотреть обращение № A26090116075 и немедленно разблокировать сумму 800 000 рублей для выдачи либо провести безналичный перевод остатка на мой счет в Банк ВТБ без удержания каких-либо заградительных комиссий. ​Предоставить официальный мотивированный письменный ответ с правовым обоснованием задержки средств. ​Официальные жалобы по факту нарушения ст. 845, 858 и 859 ГК РФ подготовлены для передачи в Интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ) и Роспотребнадзор.

Без моего ведома и согласия в Экси-Банке была открыта электронная дебетовая карта на мое имя, данный эпизод привел к блокировке моих счетов по 161 ФЗ, карта открыта 07.08.2026 согласно выписке от ФНС России, служба поддержки не отвечает часами, куда можно отправить официальное обращение для получения копии документов устанавливающих договорные отношения. В случае возможности прошу Вас дать мне мотивированный ответ здесь.

Здравствуйте. Я положила на счёт карты магнит пэй 3000 , сделала покупку на 700 руб. На следующий день у меня деньги исчезли, и показывает минус. Я написала в банк и в магнит. Деньги не вернули

Всем здравствуйте! Ситуация следующая:приходит выплата от сфр(больничный), банк по постановлению приставов забирает 50% от суммы, остальное сразу мне на счет, сразу же перевожу средства в размере почти 12 000 рублей, на счету остается 0, далее через 2 часа приходит выплата от работодателя, работодатель уже удержал 50% по постановлению, и отправим мне мои 50%, пополнение соответственно с кодом вида дохода, банк забирает у меня из этой суммы 12000 , звоню, говорю а с чего это вы забрали 12к у меня??? Говорят мол у вас после второго пополнения первое теряет статус неприкосновенности, средства признаются собственными и уходят в пользу приставов... Я говорю я их перевел, на карте было 0, на что мне говорят они со счета не были списаны вот мы с этой суммы и списали... Приехал в офис, написал претензию, объясняю сотруднице что это не мои проблемы что у вас банк тупит и долго со счета отправляет, я их перевел,-глазами хлопает и не понимает что делать. Жду результата по претензии, далее к юристу и в суд!