Горячая линия по теме Текущий счет

Подключили бесплатно услугу Премиум, и чеерз месяц начали списывать с кредитной карты по 2990 каждый месяц (из-за того, что карта кредитная, я не замечал списаний) , хотя это соразмерно с месячным оборотом по карте. Услугой я не пользовался. Как вернуть списанные деньги?

1 августа я открыла Сейв НС на ежедневный остаток под 15%, а 2 августа - ещё 2 Сейва Вклада под 14%годовых. Больше никаких манипуляций в приложении ЯНДЕКС Банка я не предпринимала. Средства переводила после окончания срока до НС с приветственной ставкой в Альфа банке. А 4 августа неизвестно почему, ЯНДЕКС Банк заблокировал счёт в банке, доступ в приложение ЯНДЕКС Банка. Я даже не воспользовалась ни разу средствами с НС на ежедневный остаток. За что меня заблокировали???? Я пенсионерка, инвалид, оставили без средств. Помогите. 🙏🙏🙏🙏🙏 

Оформил кредитную карту 10.06.2026. 13.07.2026 списали 1 921,27 руб. за «Страхование задолженности», которым я не пользовался. В ответе по обращению № 780108097 банк прямо пишет: «отсутствие отметки об отказе означает согласие» — то есть услугу навязывают по умолчанию, а отказаться нужно было заранее самому. По обращению № 780112887 — «ошибок нет, вернуть не получится». При этом 99 руб. за вторую навязанную услугу банк тихо вернул «в порядке компенсации». Согласие на платную услугу по закону должно быть активным, а не презюмироваться из молчания (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Направлена досудебная претензия, далее — Банк России и финансовый уполномоченный. До возврата средств банк не рекомендую.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства. С 18.02.26 признан банкротом, идет реализация имущества. Финансовый управляющий запросил выписку по счету. Приложение псб и интернет-банк заблокированы из зи процедуры. Как мне получить выписку по своему счету?

Здравствуйте! Я в шоке от того, что сделал Сбербанк! Я пенсионерка, у меня муж инвалид 1 группы колясочник, получаю пенсию на карту, это мой ЕДИНСТВЕННЫЙ доход. У приставов есть постановление о сохранении прожиточного минимума на моё имя, оно действует, я его прикладываю к обращению! Банк обязан был его исполнить и оставить мне сумму не ниже прожиточного минимума!   А что сделал Сбербанк?! Вместо того чтобы сохранить мне средства к существованию, он просто снял половину моей пенсии и доплаты! С пенсии 22 189,60 ₽ списали 11 095,15 ₽! С доплаты 5 666,70 ₽ списали 2 933,35 ₽! В итоге на счёте осталось жалких 13 800 рублей, а в Москве это даже не прожиточный минимум! Меня просто оставили без средств к существованию!   КАК МНЕ ЖИТЬ НА ЭТИ ДЕНЬГИ?! Я не могу купить лекарства, продукты, оплатить коммуналку! Постановление пристава банк обязан был исполнить в первую очередь, а не игнорировать его и списывать 50%!   Я требую немедленно вернуть незаконно удержанные деньги на мой счёт! Если Сбербанк не разберётся с этим безобразием в ближайшее время, я буду вынуждена подать жалобу в прокуратуру и в Банк России на незаконные действия вашего банка! Жду срочного ответа!   копию постановления прикладываю!!!

Добрый день!   Я являюсь клиентом Т-Банка уже много лет (более 15 лет). За это время пользовался не только дебетовой картой, но и обслуживал в банке бизнес, открывал счета для компаний, пользовался инвестиционными и страховыми продуктами, долгое время был премиальным клиентом. Сейчас у меня подключена подписка Pro.   В ближайшее время планирую отказаться от подписки, поскольку для моих текущих задач она больше не нужна. При этом я хотел оставить дебетовую карту и счет в Т-Банке как резервный вариант для повседневных небольших операций и, возможно, в будущем снова вернуться к более активному использованию ваших продуктов.   Для этого я обратился в поддержку с очень простой просьбой — перевести мою дебетовую карту со старого тарифа 3.0 на один из актуальных тарифов с бесплатным обслуживанием. По сути, мне нужно только избежать списания 99 рублей в месяц после отключения подписки. Никаких дополнительных льгот, бонусов или индивидуальных условий я не просил.   К сожалению, диалог с поддержкой меня разочаровал. Вместо попытки разобраться в ситуации или предложить какое-либо решение мне прислали рекламную информацию о подписке Pro и сообщили, что помочь ничем не могут. На этом общение фактически завершилось.   Честно говоря, после стольких лет сотрудничества ожидал более заинтересованного и клиентоориентированного подхода. Именно поэтому сейчас у меня возник вопрос: действительно ли это официальная позиция банка, или мне просто не повезло с конкретным сотрудником?   Если существует возможность перевести мою карту на бесплатный тариф и сохранить счет в банке, я с удовольствием продолжу пользоваться вашими услугами. Если же такой возможности нет, мне, к сожалению, придется задуматься о полном закрытии счетов.   Буду признателен за комментарий и, возможно, помощь в решении этого вопроса.

Столкнулся с откровенным вымогательством со стороны Озон Банка. Мне приостановили все операции по счёту, на котором находились мои личные средства — 67 396 рублей. Доступ в приложение при этом сохранили, но пользоваться деньгами я не могу. Единственное, что мне доступно в приложении — это плашка «закрыть счёт». То есть банк сам предлагает мне закрыть счёт, но когда я пытаюсь это сделать — начинается цирк.   Для закрытия счёта и возврата моих же денег банк требует заполнить заявление и заверить подпись у нотариуса. Меня, как клиента, поставили перед фактом: хочешь вернуть свои кровные 67 тысяч — плати нотариусу. Иначе никак.   Это прямое нарушение статьи 859 ГК РФ, которая даёт мне право в любое время расторгнуть договор и получить остаток без всяких нотариусов. Я направил им официальное письмо с требованием вернуть деньги, сославшись на ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей, где чётко сказано, что банк не может навязывать мне платные услуги и ущемлять мои права.   Прошло больше двух недель. Письмо и заявление они получили, но прошло уже более 7 рабочих дней, отведённых законом (п. 3 ст. 859 ГК РФ) на возврат. Денег нет. Ответа нет. Мне просто цинично не отдают мои же 67 тысяч рублей и делают вид, что так и надо.   Ощущение, что это продуманная схема: приостанавливать операции, а потом под предлогом «внутренних правил» вынуждать людей либо забить на свои деньги, либо нести дополнительные убытки на нотариуса. Это форменное безобразие.   Готовлю жалобу в Центральный Банк РФ. Всем, кто думает хранить деньги в Озон Банке, советую тысячу раз подумать. Удобное приложение — это ловушка. Когда дело доходит до возврата ваших денег, банк превращается в бюрократического монстра, плюющего на Гражданский кодекс.

04.08.2026 г. ВБ Банк полностью заблокировал мои счета и ограничил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, сославшись на 115-ФЗ. Никаких сомнительных или противоправных операций я не совершал. Все поступающие на счет денежные средства имеют абсолютно легальное происхождение. Банк ограничил доступ к моим законным деньгам. На основании изложенного требую восстановить доступ к ДБО и картам. В случае отказа — предоставить официальное письменное мотивированное решение с указанием причин для дальнейшего обжалования в Межведомственной комиссии при ЦБ РФ.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.