Горячая линия по теме Текущий счет

04.08.2026 г. ВБ Банк полностью заблокировал мои счета и ограничил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, сославшись на 115-ФЗ. Никаких сомнительных или противоправных операций я не совершал. Все поступающие на счет денежные средства имеют абсолютно легальное происхождение. Банк ограничил доступ к моим законным деньгам. На основании изложенного требую восстановить доступ к ДБО и картам. В случае отказа — предоставить официальное письменное мотивированное решение с указанием причин для дальнейшего обжалования в Межведомственной комиссии при ЦБ РФ.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

КАк снизить проценты по реструктуризации в связи с произошедшим понижением ставки рефинансирования?

Я направила письмо в озон банк , с документами на закрытие счета , почему я отправляю трекер они не мне пишут как примем письмо , поддержка отвечает шаблонным текстом , я отправила документы , решите вопрос , это беспредел !!!! Дозвонится не возможно 

Являюсь ИП и торгую на маркетплейсах, в том числе и на Озон. РС находится в Точка банке, а поступления вывожу на карту физ лица в озон банке. Сегодня заблокировали счета без объяснения причин блокировки и предложили 2 варианта: либо закрыть счет, либо предоставить документы. Хорошо... Выбираю предоставить документы. Бот пишет какие документы предоставить. В принципе, логично... Банку нужно узнать источник дохода. Отправляю платежки с маркетплейсов, в том числе с озона и платежки вывода со своего расчетного счета ИП на счет физлица и в комментариях объясняю что являюсь селлером на Российских маркетплейсах. Очевидно откуда идут поступления и что деньги белые. Дальше, оказывается банку этого не достаточно. Далее уже сотрудник банка пишет, что нужны еще доказательства в виде: 1.Документов о покупке товара, 2. Ссылки на СМИ о деятельности компании, 3. Скриншоты переписки с покупателями. И тут у меня ступор... Я на вашем маркетплейсе торгую! Вы о чем? Почему смешиваете работу ИП с физлицом? Какие СМИ, какие документы о покупке товара, какие переписки с покупателями? У вас все эти данные есть в вашем маркетплейсе, как это связано с подозрительной активностью? Простая схема: торгую на вашем маркетплейсе, вывожу деньги на расчетный счет, перевожу деньги на счет физ лица. Всё по белому. К чему такие сложности? Думала открывать рс в вашем банке, теперь буду обходить стороной

3 августа мной был открыт счёт, путем перехода по вкладке "сбор на подарок". Я был полностью уверен в том, что операции по такому счету максимально прозрачны для банка, но оказалось все иначе. Мне заблокировали операции и теперь огромный коллектив не может приобрести подарок руководителю. Просьба оказать максимальное содействие и разблокировать счёт, в связи с тем что переводы имели исключительно благотворительный, добровольный и безвозмездный характер. 

Уже несколько раз банк списывает деньги на разные сервисы с моих счетов, причем даже со счёта, к которому не привязаны карты вообще.Без моего подтверждения, да и ведома в целом.   Можно ли как-то обезопасить средства на счёте?Сотрудники техподдержки просто советуют закрыть счет, но к счету у меня привязаны пенсионные выплаты

31.07.2026 года, я обратился в мобильном приложении в МТС банк с заявлением о закрытии счёта кредитной карты с одобренным лимитом в 10000тр. Пополнив перед этим баланс на 10000тр. Мы поговорили, они спросили причину закрытия счёта, я ответил , что на меня подал в суд Т-банк и что в ближайшее время мои счета будут арестованы. Дабы избежать в будущем суда с МТС банком, я решил закрыть счёт. Никогда у меня не было просрочек по платежам и тд. Они мне сказали, что мол всё, процедура закрытия счёта начата и в приложении появилось что-то типа "процедура счёта начата (красными буквами!). А сегодня 04.08.2026 г когда я решил посмотреть не изменилось ли чего, то был крайне удивлён, что на счёту который вроде должен проходить процедуру закрытия, нехватает 246рублей копеек. И я тут же набираю в приложении телефон МТС банк и мне автоответчик отвечает, что произведено списание за! страховку от несчастных случаев! Которую я вообще не просил никогда и ни где. Меня связали с оператором, она уточнив информацию, подтвердила мои слова , и сказала, что действительно была начата процедура закрытия счёта и 3.08.2026 было произведено списание средств за страховку и соответственно процедура закрытия счёта была приостановлена. Я объяснял, что почему они сразу ничего не списали и откуда она вообще взялась эта страховка? Она мне ответила, что подала заявку о возврате средств на счёт и что после этого , я должен заново подать заявление на закрытие счёта. При этом не уточнив когда, какого числа должны поступить списанные деньги на счёт. Через пол дня, я снова зашёл в приложение и там ничего не поменялось. Я снова связался со специалистом, на что он вообще мне ответил в краце, что они поступят в течении 10 рабочих дней. Я ему говорю , а почему и откуда появилась эта непонятная страховка? А он и ответить толком ничего не мог. Я говорит вас понимаю , но ничего поделать не может. Я сказал что пока они поступят, к тому времени у меня арестуют все счета и соответственно в дальнейшем МТС и на меня подаст в суд. Тк я не смог вовремя закрыть счёт и пойдут просрочки за непонятные ежемесячные списания и тд. Как они так не уведомив приписали какую-то ненужную страховку? И как они отозвали процедуру закрытия счёта не уведомив меня ни смс ни звонком? Я оператору сказал, что мне нужно будет ехать в офис банка и там та же песня будет: "Мы ничего не знаем , ожидайте 10 рабочих дней ". И я так полагаю, что если я, внесу сам эту недостающую сумму и вновь буду подавать заявление на закрытие счёта, то они возьмут и перечислят через несколько дней эту же сумму на счёт и !!! Тогда снова отзовётся процедура закрытия счёта тк на ней сумма будет больше установленного лимита . И как вот теперь быть ? Самый отвратительный банк(мягко говоря если). Буду и дальше писать как жалобы так и отзывы помогая другим людям которые захотят сотрудничать с МТС банком. У меня всё!

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

подскажите как закрыть счет