Горячая линия по теме Текущий счет

Вопрос касается сертификатов, но они отображаются в разделе "Банк", так что насколько я понимаю, проблема связана именно с "Вайлдберриз банком".   сегодня 29.07 зарегистрировался в Вайлдбериз банке, прошел верификацию, получил уровень кошелька "Максимальный".    Приобрел для проверки сертификат на 1000 р и активировал его.   Затем попытался приобрести сертификат на 10 тысяч рублей и получил ошибку "Сервис временно недоступен" (через браузер).   Через приложение ошибка "Оплата отклонена. Попробуйте другой метод оплаты". Привязал еще 2 карты, с ними та же ошибка. В приложении банков-эмитентов карт информации об авторизациях Вайлдберриз нет, т.е. оплата отклонена не моим банком, а Вайлдберриз.   В чате помочь чате весь день никто не отвечает   Данные действия нарушают как минимум п. 4 ст. 14.8 КоАП РФ.    Прошу решить данную проблему

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств. Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания. Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Как снять блокировку? Деньги переводил с одного банка с кредитной карты на ВБбанк

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

На счет был наложен арест. Пристав направил документы в рамках электронного документооборота: постановление об аресте, постановление о снятии ареста и наложении взыскания, постановление об отмене взыскания. Из этой цепочки у банка выпало (не нашлось/потерялось) постановление о снятии ареста и наложении взыскания. Постановление приставом было направлено вовремя. Поддержка банка отказывает в снятии ареста со счета, ссылаясь на то, что постановление о снятии ареста отсутствует, а в ответ на обращения присылают один и тот же текст , хотя я приложила копию постановления в чат и на почту. Постановление об отмене взыскания отправлено приставу без исполнения. Счета заблокированы. Уже месяц меня просто "посылают" отписками.  

Почему не работает призложение?

Хочу поделиться своей историей, чтобы другие клиенты внимательно проверяли подключаемые услуги.   В декабре 2025 года я подключил подписку Premium. Как выяснилось спустя несколько месяцев, одновременно с ней была подключена платная страховка. При этом я был уверен, что оформляю только Premium. О наличии отдельного страхового продукта я не знал и осознанного намерения подключать его у меня не было.   О том, что с моего счета регулярно списываются деньги за страховку, я узнал только примерно через полгода. За это время было списано около 12 000 рублей.   Отдельно хочу обратить внимание, что списания отображались как «плата за карту». Если бы в назначении платежа было прямо указано, что это оплата страхования, я бы обнаружил это значительно раньше.   После обнаружения списаний я сразу обратился в банк с просьбой вернуть денежные средства. Однако получил отказ. Банк сообщил, что услуга была подключена с моего согласия и оснований для возврата нет.   Лично у меня осталось ощущение, что информации о подключении отдельной платной страховки и о том, что она продолжит действовать даже после отключения Premium, было недостаточно. Если бы я понимал это в момент подключения, я бы не стал оформлять данную услугу.   Я являюсь клиентом Т-Банка уже около 10 лет и рассчитывал, что в подобной ситуации банк постарается разобраться и найти решение, учитывая, что страховкой я не пользовался и страховых случаев не заявлял. К сожалению, вместо этого получил формальный отказ.  

 В прошлом году в июне переоформила кредитку в рассрочку, сразу списали 54 тыс за пользование на год вперед.  В этом июне, 14 числа, я закрыла остаток долга в 106.500 тыс, но не могла закрыть счет, всегда висело несколько дней ждите обновления в 6:00, технические неполадки.   В итоге 24 июня списали комиссию за будущий год и почему-то сразу 2 месячных платежа и только 3 июля произошло списание долга для закрытия счета! из-за сбоя в системе альфа банка начался новый расчетный год и сняли комиссию за будущее пользование 49700. итоге получается я внесла вовремя весь долг, но осталась должна банку. Плюс Ссылка на скриншот сейчас в банковском приложении мне скрыли доступ к истории операции, можно посмотреть только до мая прошлого года. 

Как узнать по личевому счету есть ли поступление так как я нахажусь В Беларусии