Горячая линия по теме Текущий счет

ВБ банк получил моё письмо с документами и реквизитами до сих пор эл.кошелек не закрыт и средства не получены.трек-номер почтового отправления 21***70.Прошу закрыть эл.кошелёк и вернуть средства по реквизитам.Чат поддержки молчит уже 2е сутки не ответа не привет.

Помогите пожалуйста ускорить процесс поднятия лимитов по карте!

Здравствуйте, хочу обратиться к вам по поводу WB банка , и его счета 15.07 заблокировали карту, счета Документы необходимые отправила и в чат, и на электронную почту Но от них в чате я вижу постоянно одни и те же слова, одни и те же сроки , шаблонные текстыОбращаюсь не раз на горячую линию, там так же то же самое отвечают Ожидайте, ожидайтесколько ждать то я не могу понять Пожалуйста помогите решить мой вопрос зарплата поступила на карту WB и ничего не могу сделать все висит Я уже не знаю куда обратиться это просто с их стороны удержание моих средств 

Отправьте платежное поручение за 29 мая на почту 

Здравствуйте отправил письмо с заверенными документами сколько ожидать закрытие счета, и вывод средств на указанные реквизиты 

Добрый день! Ранее мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Предоставленных документов о самозанятости и оплате налогов оказалось для вашего банка недостаточно, поэтому я решила закрыть счёт и вывести средства. При обращении в офис на Пролетарской, г. Москва, 3-й Крутицкий пер., 13 менеджер Алина сообщила, что перевести средства на свой счет в другой банк нельзя, т.к. сторонний банк отклонит эту операцию как связанную с репутационными рисками, т.к. информация о блокировке моего счета по 115-ФЗ является открытой и общедоступной и известна всем банкам. Обслуживать далее она отказалась, заявление на перевод средств и закрытие счёта не приняла. Прошу уточнить каким образом информация о блокировке счёта по 115-ФЗ является открытой и общедоступной, если информация даже не передавалась в Рофинмониторинг? Почему ваша сотрудница предоставляет недостоверную информацию и отказывает в обслуживании?

Добрый день, как быть?? В магазине оплатила счет на 702 рубля, у них показывает ошибку, у меня же пишет выполнено. Деньги мне вернут?? Как поступить в этой ситуации??

Сегодня обратился в отделение банка г. Воронеж, ул. 60-армии 27, с просьбой закрыть все счета, валютные счета были закрыты, но счет в рублях сказали закрыть нельзя, не понимаю, что за нововведение и на каких основаниях оно установлено, еще не было банка, где не позволяли бы расторгнуть обслуживание и договор, из личного кабинета онлайн получилось закрыть рублевый счет, но все еще висит карточный счет без возможности закрыть онлайн, хотя сама карта давно истекла.

Пользуюсь кредитной картой МТС Деньги (карта **** 9040). В июле 2026 обратился в чат поддержки банка с вопросом, как сохранить льготный период и что будет, если гасить минимальными платежами.7 июля оператор Шамиль чётко объяснил: чтобы сохранить льготный период, нужно внести полную сумму задолженности до 20.07.2026, иначе начнутся проценты.15 июля — по тому же вопросу — операторы Кристина и Эльвина сказали прямо противоположное: «Если минимальные платежи будут вноситься вовремя, то проценты за просрочку не будут начисляться». Это противоречит и первому ответу, и условиям самого договора (п. 4 Индивидуальных условий: 59,9% годовых при невыполнении условий льготного периода).21 июля оператор Татьяна подтвердила, что проценты всё-таки начислены — единовременно за весь льготный период. Но при этом её цифры не сходятся: минимальный платёж 19 684,70 ₽ якобы состоит из процентов 12 633,39 ₽ и основного долга 3 873,18 ₽. Складываю — получаю 16 506,57 ₽, а не 19 684,70 ₽. Разница в 3 178,13 ₽ осталась без объяснения.Дополнительно: в официальной выписке по счёту за этот период вообще нет отдельной операции начисления процентов — ни на 12 633,39 ₽, ни на какую-либо иную сумму. Только два поступления и списание комиссии за уведомления.Прошу представителей банка:Дать детализацию расчёта процентов — по какой ставке, за какой период, по какой формуле.Объяснить, откуда взялась разница в 3 178,13 ₽ в расчёте, который дала оператор Татьяна.Прокомментировать, почему двое операторов поддержки в один день дали консультацию, противоречащую условиям договора.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.