Горячая линия по теме Текущий счет

Подскажите, можете подключить мне тарифный план 6.2.

Данный банк. Не порекомендую никогда и никому. 28.06 заблокировали мой кошелек с деньгами. Якобы по 115 ф, но лимиты я не превышала, по запросу дала обьяснение каждому переводу. Предоставила источники дохода, выписку из другого банка. Но каждый день меня кормят завтраками. 12е сутки подошли к концу, блокировку никто не снял, заказы получить не могу, рассрочку оплатить не могу. По прошествии 10 дней запросили еще подтверждение того, что я открывала сбор средств на школьные нужды. Тоже предоставила. В ответ мне тишина и стандартное- сожалеем что вам приходится ждать. Такого ужасного отношения я не встречала в других банках никогда. Назвались банком, так будьте добры соответствовать, а не просто деньги с людей собирать и блокировать счета людей. Почитала форумы, я не одна такая, банк конкретно злоупотребляет своими полномочиями. Хорошо бы собрать на этот банк коллективную жалобу. Почему по вопросам банковского обслуживания в поддержке нет выделенных специалистов? А только общие сотрудники, которые в принципе не подготовлены решать такие вопросы?! В общем ужасно и еще раз ужасно. 

Здравствуйте! Мне заблокировали счет на озон банке сегодня - 10.07.26 г. в поддержке никто не отвечает на протяжении дня, никак не решается вопрос, мне нужен хоть какой- нибудь ответ от оператор. Оператор не может найтись долгое время, сколько мне еще нужно ждать? 

04.07.26 в 15:56 я сделала попку на 7053 р, в это же день в 19:55 я вернула заказ в маркетплейс ! Чек возврат от 04.07.26 20:01 был отправлен в чат поддержки 08.07, начала обращаться в банк по возвоату 07.07! где получала всегда шаблонные ответы ждите 30 дней ! Обратитесь в точку возврата , ваши операторы даже не оТкрывали фото с чеком о возврате ! Чисто шаблоны кидали ! *отличная* работа ( читать как ужаснейшая!!!)После нескольких обращение с 07,07 и моих аргументов ведь если происходит отмена платежа в день покупку - деньги разблокируются на карте в день отмены либо на след день , с просьбой вернуть деньги , либо я закрою все счета ! Старший оператор выдала ответ : Наталья, спасибо за ожидание.Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Я вижу, что сама покупка так же была совершена 04.07. и данная операция не была проведена по счету карты, поскольку информация о возврате поступила до момента завершения её обработки. Баланс счета карты скорректирован и равен 7053.04 руб. При этом, я вижу, что баланс карты не обновляется. Я направлю запрос в проф. отдел для проведения корректировки баланса карты. Запрос будет обработан в течение 1-2 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.Как итог денег нет - один обман со стороны банка, на след день старшие операторы стали говорить ждите 30 дней , операция в обработке , и их не смущает что обработка имеет срок 3 дня ! Что прошла уже почти неделя ! Что чек возврата отправлялся им 4 раза ! В ответ только шаблоны , в чате вообще мрак , операторы отправляю в точку возврата - типо у них уточняйте почему нет возврата . И их опять же не смущает чек возврата отправленный в чат / тк они его не открывают ! Я прекрасно понимаю что отмена покупки произошла , даже кеш бек за нее не начислился в отп , а за покупку от 09.07 расчитан ! банк просто решил воспользоваться моими деньгами , пусть сумма и не большая , а для кого то эти деньги бвли на жизненно необходимую покупку. Но банку то все равно ! Можно просто ответить шаблоном - ждите 30 дней , операция в обработке ! 

Помогите пожалуйста ускорить процесс снятия 115 ФЗ! 

Прошу помочь разблокировать вб кошелек 

Пристав повторно отправил вам вечера постановление о сохранении прожиточного минимума. Вы продолжаете игнорировать постановление и продолжаете удерживать деньги на счете.Ответы операторов:" обновите приложение" это считается нормальным в такой ситуации???!

Заблокировали ту карту которой вооообще не использую , естественно по основной карте МТС банка я не могу воспользоваться личным кабинетом из за блокировки этой ! Закрыть не представлятся возможным ,офисов же нет ну точнее есть в Питере ! Отправьте говорят нарортально заверенные документы почтой ! но топить не рубля не собираюсь на это банк ! Свинство ! И издевательство ! Удалось выяснить фз так вот 115 ! И не понятно к чему ее Приплели тут ! Чат почта безполезные ! Разблокировка не происходит отправил все документы фото , все что требовали ответа нет !НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ КАРТУ В ЭКСИ БАНКЕ .проше пользовать другим банком меньше хлопот в будущем 

Заблокировали карту, скинула все документы описала ситуацию, уже прошло 10 часов в чате ответа нет, что делать? Деньги нужны срочно 

Здравствуйте. Еще в начале месяца заметила, что пропали партнерские предложения по кэшбеку в приложении. Подумала, что ошибка, поскольку на iPhone не обновляются приложения. Спустя время ситуация не изменилась, я попробовала войти через Android, и заметила, что кэшбек все равно недоступен.Обратилась в поддержку и получила шокирующий ответ, что банк принял решение отключить от бонусной программы в связи со злоупотреблением, якобы были получены бонусы без фактического приобретения товара, с выводом средств на другую карту. Ничего подобного я не совершала!10 июня 20:12 была покупка на сумму 4025р на сайте aliexpress, после получения товаров некоторые из них не подошли, был совершен возврат 26 июня на ту же карту на общую сумму 1066р. Это стандартная практика покупок на маркетплейсах, никакого злоупотребления бонусами не подразумевалось.По иным покупкам возвратов не было. На мою просьбу сообщить точную операцию и причину - банк ответил, что в течение двух дней свяжутся ответственные люди. Время прошло, никто на связь не вышел.Сегодня день выплаты кэшбека, и я так понимаю, что банк под надуманными предлогами отключает от программы, чтобы ничего не выплачивать? Сначала вы мотивируете партнерскими предложениями к покупкам, а при честном выполнении всех условий отключаете клиента? Если банк с чем то не согласен, он мог направить обращение, отменить кэшбек, но просто в одностороннем порядке отключать и отказываться от клиента, это было неожиданно.Прошу разъяснить, что происходит и вернуть мою бонусную программу и положенный кэшбек.