Горячая линия по теме Текущий счет

Здравствуйте. Мой счет в Ozon Банке был заблокирован по 115-ФЗ. В чате поддержки я выразил законное желание закрыть счет и перевести остаток денежных средств на свои реквизиты в банк ВТБ. Однако поддержка присылает шаблонные ответы / игнорирует сообщения. На основании п. 5 ст. 859 ГК РФ банк обязан перевести остаток денег не позднее 7 дней после заявления. Прошу представителя Ozon Банка связаться со мной, принять реквизиты ВТБ в приоритетном порядке и ускорить перевод средств. Параллельно направлена жалоба в ЦБ РФ

Заблокировали зарплатную карту.Уже несколько месяцев в отделении банка не могут помочь.Накопительный счет работает.Кредитный счет работает 

Добрый день! 24.08 закончилась процедура банкротства (А29-15293/2025). 25.08 на сайте арбитражного суда появилось определение, также появилась запись на Федресурсе. Сюда тоже прикрепляю ссылку на определение. Скажите, пожалуйста, когда ждать разблокировки счета? 

Добрый день  23.08.2026 подано обращение на закрытие счета и продукта "Супер Сплит" и технически с моей стороны совершено "закрытие счета" с нулевым балансом. На данный момент, 26.08.2026 уведомление со стороны банка не поступило о начале процесса, чаты со специалистом, где прописывались сроки закрытия - отсутствют. Специалист технической поддержки уведомления присылать не намерен и достаточно груб в общении, в данный момент, игнорирует мои сообщения.  Просьба уточнить, что делать дальше ?   

И когда будут перечислены деньги на другой банк?

День назад, банк заморозил мой счёт и деньги которые на нём лежали, после попытки перевести денежные средства по сбп, себе же на другой банк.  С момента блокировки я неоднократно обращался в службу поддержки. Каждый раз мне сообщают, что связаться с профильным отделом невозможно, обещают передать обращение и организовать обратный звонок. Однако за это время со мной никто не связался, причины блокировки мне не объяснили, сроки проведения проверки и разблокировки средств не назвали. Прошу: Сообщить точную причину блокировки счёта и денежных средств. Указать, на основании какого пункта договора и какого закона введены ограничения. Предоставить номер зарегистрированного обращения. Сообщить конкретный срок рассмотрения и разблокировки средств. Незамедлительно восстановить доступ к моим деньгам либо предоставить исчерпывающий перечень документов, необходимых для завершения проверки. Прошу не ограничиваться стандартным ответом о том, что обращение передано в профильный отдел. Денежные средства принадлежат мне, их происхождение я готов подтвердить.  В случае отсутствия содержательного письменного ответа и дальнейшего необоснованного удержания средств я буду вынужден направить официальные жалобы в в надзорные органы, включая Роспотребнадзор и Банк России, а также в суд с требованием компенсации морального вреда и процентов за пользование денежными средствами (ст.395 ГК РФ).   Ответ прошу предоставить письменно в чате и на электронную почту, привязанную к моему банковскому профилю.  В случае отказа от удовлетворения претензии оставляю за собой право обращения в надзорные органы, включая Роспотребнадзор и Банк России, а также в суд с требованием компенсации морального вреда и процентов за пользование денежными средствами (ст.395 ГК РФ).

Ночью заблокировали зарплатную карту ВБ банка по 115 ФЗ. Оперативно предоставил 2НДФЛ и разъяснения по последним операциям, однако срок рассмотрения фактуры - до 5 дней.  Никаких серых переводов не было. Конкретно, какой перевод система считала как подозрительный - ни оператор колл центра, ни операторы чата поддержки объяснить не смогли.     Это моя единственная карта. На других денег нет. На что жить эти 5 дней рассмотрения заявки? 

Приостановили операции по счету , после моего перевода на сумму 5521, закрыть счет не могу ввожу данные куда перевести пишет (что то пошло не так ) оператор вообще не отвечает , кто еще не пользовался этим банком советую даже не начинать ! Зато перлогают оставить средства в пользу банка 😂  Наглые до ужаса , попросил жену написать в поддежку банка со своего аккаунта ей сразу ответили , это просто смешно , специально это делают ....

Вадим, мне нужно жалобу в ЦБ РФ писать, или что? Опять меня игнорируют, опять никто ничего не смотрит. Вы постоянно только и делаете, что игнорируете и не помогаете. Отправьте мне мои деньги, пожалуйста. Это очень важно.

Ищет очень долго оператора счет закрыть не дают