49
День назад, банк заморозил мой счёт и деньги которые на нём лежали, после попытки перевести денежные средства по сбп, себе же на другой банк.
С момента блокировки я неоднократно обращался в службу поддержки. Каждый раз мне сообщают, что связаться с профильным отделом невозможно, обещают передать обращение и организовать обратный звонок. Однако за это время со мной никто не связался, причины блокировки мне не объяснили, сроки проведения проверки и разблокировки средств не назвали.
Прошу:
Сообщить точную причину блокировки счёта и денежных средств.
Указать, на основании какого пункта договора и какого закона введены ограничения.
Предоставить номер зарегистрированного обращения.
Сообщить конкретный срок рассмотрения и разблокировки средств.
Незамедлительно восстановить доступ к моим деньгам либо предоставить исчерпывающий перечень документов, необходимых для завершения проверки.
Прошу не ограничиваться стандартным ответом о том, что обращение передано в профильный отдел. Денежные средства принадлежат мне, их происхождение я готов подтвердить.
В случае отсутствия содержательного письменного ответа и дальнейшего необоснованного удержания средств я буду вынужден направить официальные жалобы в в надзорные органы, включая Роспотребнадзор и Банк России, а также в суд с требованием компенсации морального вреда и процентов за пользование денежными средствами (ст.395 ГК РФ).
Ответ прошу предоставить письменно в чате и на электронную почту, привязанную к моему банковскому профилю.
В случае отказа от удовлетворения претензии оставляю за собой право обращения в надзорные органы, включая Роспотребнадзор и Банк России, а также в суд с требованием компенсации морального вреда и процентов за пользование денежными средствами (ст.395 ГК РФ).
Здравствуйте.
Мне нужно больше времени для решения вопроса. Как только всё проверю, вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйт! вот уже 8 дней удерживают Денежные средств от зарплаты. Да у меня есть арест. Но раньше 50 процентов о... Читать полностью
Меня интересует сроки проведения данной проверки . Читать полностью
Заказ отменён 20.08.2026, но деньги за рассрочку списываются. Читать полностью
Как теперь разблокировать ведь мы хотели приобрести для класса рабочие тетради со скидкой теперь не могу все заморо... Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста у меня была блокировка банковского счета в ВБ по доп проверке по ст 115ф3 ... Читать полностью
Срочно! Сегодня 04.09.2026 — день платежа. По моим договорам рассрочки включает как полученный товар, так и о... Читать полностью
Добрый день. Техподдержка игнорирует мои просьбы о закрытии услуги рассрочки и расторжения договора с ООО МКК &laqu... Читать полностью
Здравствуйте помогите мне пожалуйста я не могу улучшить кошелек из за того что у меня нет доступа к старому номеру... Читать полностью
Доброе время суток! Мне поступила сумма средств в размере 16.000 от моей родной мамы с карты сбербанка, при попытки... Читать полностью
Заблокировали кошелёк! Деньги мне переводили на оплату товаров, в чате не отвечают! Как разблокировать кошелёк либо... Читать полностью
Где ответ по моему вопросу? Читать полностью
Ранее мной был открыт вб кошелек на номер к которому сейчас нет доступа. Создала новый аккаунт и не могу пользовать... Читать полностью
с паспортом мамы сработало!!! спасибо вам, вы мне очень помогли Читать полностью
закрыть старый кошелек должен другой человек, на кого он оформлен? не получится мне со своими паспортными данными о... Читать полностью
Хорошо, жду вашего ответа, поддержка так и не ответила, уже идет восьмой час. Читать полностью
Добрый день. У меня была процедура банкротства, из-за которой заблокировали счета. 21.08 решение о банкротстве всту... Читать полностью
Так вы там опять надумываете и снова все переворачиваете Читать полностью
Здравствуйте. Как долго ждать ответа? Читать полностью
Добрый день! при бронировании отеля на июль, выбирала повыгоднее условия кешбэка от нескольких Банков, в которых яв... Читать полностью
Уже прошло два дня, однако со мной до сих пор никто не связался. Не совсем понимаю, почему решение данного вопроса... Читать полностью
10.24 мне ошибочно перевели деньги на мой счет в Альфа банке, тк когда то давно была клиентом и остался там какой т... Читать полностью
Я открыл 16.08.2024 г. кредитную карту "Кредитная карта "100+" банка ПАО "Банк ПСБ" в рамках акции банка "13-ая зар... Читать полностью
С моей карты сняли 1999 даже не знаю кто мне хекару подписал верните пожалуйста средства которые сняли Читать полностью
Здравствуйте.Прошу:1. отключить услугу "Альфа Смарт".2. вернуть списанную 19.07.2026 сумму за услугу "Альфа Защитн... Читать полностью
Здравствуйте. С утра вторника вижу в Сбер Инвестициях текст про ошибку i1204. Почему так долго? Когда я снова смогу... Читать полностью
Добрый день! Меня осудили по п. 4 статьи 187 и заблокировали банковские карты все банки. При обращении в отделение... Читать полностью
Здравствуйте, который раз пишу , прошу банк о помощи и постоянно отказ . Какие нужны основания для одобрения моей п... Читать полностью