Горячая линия по теме Текущий счет

День назад, банк заморозил мой счёт и деньги которые на нём лежали, после попытки перевести денежные средства по сбп, себе же на другой банк.  С момента блокировки я неоднократно обращался в службу поддержки. Каждый раз мне сообщают, что связаться с профильным отделом невозможно, обещают передать обращение и организовать обратный звонок. Однако за это время со мной никто не связался, причины блокировки мне не объяснили, сроки проведения проверки и разблокировки средств не назвали. Прошу: Сообщить точную причину блокировки счёта и денежных средств. Указать, на основании какого пункта договора и какого закона введены ограничения. Предоставить номер зарегистрированного обращения. Сообщить конкретный срок рассмотрения и разблокировки средств. Незамедлительно восстановить доступ к моим деньгам либо предоставить исчерпывающий перечень документов, необходимых для завершения проверки. Прошу не ограничиваться стандартным ответом о том, что обращение передано в профильный отдел. Денежные средства принадлежат мне, их происхождение я готов подтвердить.  В случае отсутствия содержательного письменного ответа и дальнейшего необоснованного удержания средств я буду вынужден направить официальные жалобы в в надзорные органы, включая Роспотребнадзор и Банк России, а также в суд с требованием компенсации морального вреда и процентов за пользование денежными средствами (ст.395 ГК РФ).   Ответ прошу предоставить письменно в чате и на электронную почту, привязанную к моему банковскому профилю.  В случае отказа от удовлетворения претензии оставляю за собой право обращения в надзорные органы, включая Роспотребнадзор и Банк России, а также в суд с требованием компенсации морального вреда и процентов за пользование денежными средствами (ст.395 ГК РФ).

Ночью заблокировали зарплатную карту ВБ банка по 115 ФЗ. Оперативно предоставил 2НДФЛ и разъяснения по последним операциям, однако срок рассмотрения фактуры - до 5 дней.  Никаких серых переводов не было. Конкретно, какой перевод система считала как подозрительный - ни оператор колл центра, ни операторы чата поддержки объяснить не смогли.     Это моя единственная карта. На других денег нет. На что жить эти 5 дней рассмотрения заявки? 

Приостановили операции по счету , после моего перевода на сумму 5521, закрыть счет не могу ввожу данные куда перевести пишет (что то пошло не так ) оператор вообще не отвечает , кто еще не пользовался этим банком советую даже не начинать ! Зато перлогают оставить средства в пользу банка 😂  Наглые до ужаса , попросил жену написать в поддежку банка со своего аккаунта ей сразу ответили , это просто смешно , специально это делают ....

Вадим, мне нужно жалобу в ЦБ РФ писать, или что? Опять меня игнорируют, опять никто ничего не смотрит. Вы постоянно только и делаете, что игнорируете и не помогаете. Отправьте мне мои деньги, пожалуйста. Это очень важно.

Ищет очень долго оператора счет закрыть не дают 

Блокировка карты, автоматизированные ответы, понять ситуацию банк блокирует

Яндекс Банк искусственно завышает вашу долговую нагрузку и не дает оперативно снизить кредитный лимит, нарушая ваши права заемщика. Из-за наплевательсконо отношения к заемщику «горит» реальная финансовая сделка - ипотека. Огромное количество обращений и просьб предоставить хотя бы справку о том, что заявление принято, остаются незамеченными. По закону я имею право в любой момент снизить лимит или отказаться от неиспользованной части кредита, но банку на это все равно.

Я являюсь клиентом Ао «Тбанк». Банк наложил „полный арест“ на мою личную дебетовую карту физического лица и незаконно удерживает мои личные 4 000 рублей. В чате поддержки операторы устраивают правовой шантаж и путаются в показаниях: сначала они заявляли о „судебной задолженности“, затем о штрафе в 3 969 рублей, теперь называют дату решения 16.04.2026 года, но при этом сами же присылают и ссылаются на архивную выписку ФНС от 14.06.2023 года по моему закрытому еще в 2023 году ИП .Официально заявляю руководству банка: на дворе август 2026 года. Использовать неактуальные архивные данные трехлетней давности для блокировок — незаконно. На Портале Госуслуг и в ЛК ФНС у меня официально НЕТ НИ ОДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Сама архивная выписка ФНС от 2023 года, которую мне предоставил банк, содержит запись: „размер отрицательного сальдо: отсутствует значение“. Финансового долга перед бюджетом нет и не было, а все сроки давности взыскания (ст. 46, 113 НК РФ) давно истекли.Вдобавок поддержка присылает нелепые шаблоны, заявляя, что „ИНН у ИП и физлица одинаковы“, и шлет ссылки на проверку документов ФНС, где требуют ввести БИК. У меня как у простого гражданина БИКа нет. Ограничения вынесены в отношении юридического лица .Пункт 11 ст. 76 НК РФ содержит исчерпывающий перечень лиц и запрещает блокировать личные деньги граждан на основании технических архивных бланков организации, пусть даже она и числится действующей. АО „Тбанк“ грубо нарушает закон, перепутав форму собственности ООО, ИП и статус физлица. Требую от руководства головного офиса немедленно вмешаться, исправить ошибку вашей автоматики и снять полный арест с моей карты физлица

Добрый день!   Последнее обращение, где есть вся точная информация: № 96043026 от 14.07.2026 г.   У меня карта "МТС Деньги" *1726 (ЭКСИ-Банк). В июне сменил основной телефонныфй номер с +7-915-472-... на +7-926-900-... Карта, соответственно, была привязана к первому - надо поменять на актуальный. 04 июня обратился в офис у м. Алексеевская (Москва): приняли заявление. Буквально через час пришло СМС от MTS-Bank о том, что "номер телефона в банке успешно изменён". Но после входа в ЛК в приложении "МТС Деньги" у меня там пусто! Ни карты, ни истории, ни кэшбэка... Долго ждал - ничего не поменялось. 15 июня в том же офисе открыл обращение № 94539329, по которому ничего так и не сделали, лишь через месяц, 14 июля прислали сообщение (от MTC.Dengi), что оно не исполнено. В этот же день, 14.07.2026 в том же офисе сотрудник банка открыл обращения № 96043307 и 96043026: по первому сообщили о неисполнении 27.07, по второму - до сих пор ничего. Скан заявления о смене номера, приложенного к актуальному обращению прилагаю. Многократные звонки по тел. 8-800-250-49-00 и переписки в чате результата не дали: кормят обещаниями уже почти три месяца... Мне нужно решение проблемы (хочу видеть свою карту *1726 в приложении под аккаунтом с номером тел. +7-926-900...) или аргументированный ответ на эл. почту (есть в обращении) для составления жалобы в ЦБ.

Хочу закрыть свой ВБ кошелек , отправил заявление в чат. Третий день " ожидайте оператора".