Горячая линия по теме Текущий счет

Здравствуйте. Заказал себе карту альфа банка. Встреча с сотрудником банка прошла 27.06.2026. Менеджер привез карту, сказал сам все настроит, взял мой телефон. Сказал нужно оплатить какую-то покупку для активации и оплатили связь на 100р. Все сказал можно пользоваться и все. В приложение банка я не заходил с того раза, картой не пользовался. Сегодня получаю смс о том, что я не могу пользоваться картой из-за неисполнения обязательств по кредитным картам. Каким образом у меня открылась кредитная карта? Еще и просрочен платеж? В том числе списано 205 р за какую-то комиссию за организацию страхования, непонятно что за услуга... Я понимаю деньги небольшие, но с какой стати сотрудники сами подключают кредитки, оплачивают с них, причём ничего не говорят клиенту. Получается испортили еще и кредитную историю. Кредитный счет закрывается к5 дней! Все время теперь ждать закроют нет... Абсурд! Пользоваться этим банком уже не планирую! И вам не советую. Оператор поддержки ответил что конечно без моего согласия ничего не могли сделать, но это откровенная ложь

Добрый день. Находясь в отпуске за пределами РФ попыталась сделать перевод родственнику, банк посчитал это подозрительной активностью, заблокировал счет. Зайдя в чат, бот попросил у меня выслать перечень документов, что я и сделала. Оператор отвечал больше суток, ответ был неудовлетворительный из разряда копировать-вставить, предложили закрыть счет. Нажав кнопку закрыть счет, меня приглашают по ссылке, которая не активна, и перебрасывает на главный экран онлайн банка с подсказкой "что-то пошло не так". Написала вновь обращение в чат с просьбой закрыть счет и указав все реквизиты для перевода остатка средств. Оператор также отвечал больше суток. ответ: Всё проверила, восстановить счёт не получится. Вы можете закрыть его с выводом денег по реквизитам. Передаю ваше обращение в профильный отдел для процедуры закрытия.    И вновь прошло 1.5 дня, ответа так и нет. В чат написать ничего не могу, так как строка не активна. Горячая линия сбрасывает звонок со словами "обратитесь в чат".   Прошу представителя банка разобраться в этом вопросе, закрыть мне счет и вывести мои денежные средства на счет другого банка.

Заблокировали озон карту,продавал валюту в компьютерной игре всего на 4 тысячи рублей,после поступления денег заблокировали счет.Я подумал,что если такие маленькие суммы блокируют ,то я хочу закрыть счет,ничего опасного там не было .Поддержка не отвечает уже пол дня .Можно просто закрыть мне счет пожалуйста

Заблокировали счёт из-за подозрительной активности, попросили предоставить все документы, предоставила, в итоге чат молчит уже третий день, само приложение вылетело, так что я даже не могу написать в поддержку, зайти в принципе в банк, дозвониться операторам тоже невозможно.

Поддержка игнорирует!!! Почта отказывается принимать! Кому отправить заявление???

Добрый день.   В личном кабинете налоговой, Я обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 19.11.2019 года, статус счета- открыт.   Данный счет я не открывала, и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею.  Могу предположить, что данный счет мог быть открыт, так как я ранее числилась клиентом банка Хоум кредит. Но все счета и продукты в Хоум кредит банке в личном кабинете налогоплательщика имеют статус – закрыт. Никаких уведомлений на сегодняшний день от банка я не получала. На каком основании открыт счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"? Требую его закрытия.      

Добрый день, столкнулся с такой проблемой, что мне нужно закрыть счет в вб банке, но когда ранее писал о закрытие счета в чат поддержки, не увидел, что мне ответили и скинули бланк для заполнения для закрытия счета и оказывается счет не начал закрываться с того момент, оказывается закрытие счета в вб банке происходит 30 дней. Но у меня нет времени столько ждать. Зачем ждать 30 дней, если последний месяц я не пользовался вашим банком и там не было никаких операций, так же нет заказов на маркетплейсе, я понимаю если бы пользовался картой, но нет. Обьясняю свою ситуацию в чате с оператором, каждый новый ответ, отвечает новый оператор который не понимает, что я хочу до него донести, как будто не человек, а робот, каждый ответ заскриптован и ноль понимания 

Вадим, здравствуйте!!! Я отправил в поддержку заявление о закрытии кошелька, пожалуйста, можете рассмотреть его в скорейшем времени, и как можно быстрее перевести деньги? Я мучаюсь уже два месяца, деньги очень нужны, пожалуйста. Указал свои реквизиты

толкнулся с вопиющим нарушением законодательства и полным саботажем регламентов Банка России со стороны ООО «ОЗОН Банк».   По моему счету были установлены ограничения по 161-ФЗ. 17.08.2026 я получил официальный ответ от Департамента информационной безопасности Банка России (исх. № 56-ОГ-A/175305).   Согласно официальному предписанию ЦБ РФ, для исключения сведений из базы данных мне необходимо подать в Озон Банк (банк получателя) заявление об отказе от зачисления денежных средств (ОБДС) и возврате их в банк плательщика (ПАО «Банк ПСБ»). Идентификаторы операции из предписания регулятора: Банк получателя: ООО «ОЗОН Банк» Номер запроса по ОБДС для Озон Банка: REQ-20260810-10090 Банк плательщика: ПАО «Банк ПСБ» Номер запроса по ОБДС для банка плательщика: REQ-20260810-10088   Что просто напрсто делает Озон Банк : Полная блокировка чата поддержки. Поле ввода текста заблокировано («Выберите ответ»), бот не переводит на человека, доступна ровно одна принудительная кнопка — «Закрыть счёт». Прикрепить официальный ответ ЦБ с УКЭП или отправить заявление технически невозможно. Сброс звонков на горячей линии. Телефонная поддержка просто сбрасывает вызовы, не давая связаться с живым оператором. Навязывание закрытия счета. Банк намеренно игнорирует процедуру возврата ОБДС по указаниям Банка России № 6748-У и № 7282-У, вынуждая просто закрыть счет, что лишает меня возможности получить справку о возврате для ПСБ и выйти из базы 161-ФЗ. Прошу связаться со мной уполномоченному сотруднику банка для приема заявления и документа от ЦБ РФ. Исполнить возврат спорной суммы в ПАО «Банк ПСБ» по идентификаторам REQ-20260810-10090 и REQ-20260810-10088. Предоставить мне платежное поручение / справку с синей печатью банка об исполнении возврата отправителю. В случае отсутствия оперативной реакции жалоба с приложением скриншотов блокировки чата и сброса звонков будет направлена в Интернет-приемную Банка России и Прокуратуру РФ по факту воспрепятствования исполнению регламентов регулятора  

Здравствуйте, я не согласен с комиссиями и требую их вернуть за 4 месяца! Картой и преимуществами не пользовался, как они были подключены не понятно! Похоже на развод от банка