Горячая линия по теме Текущий счет

Я долгое время не пользовался услугами вашего банка так как находился на сво потом меня списали по военной травме и я сделал вывод с букмекерской конторы вы заблокировали карту при этом какие нужно документы я предоставил сумма вывода составила 56000 хотя на момент блокировки при выписке со счета у меня находилось 112000 вписка у меня присутствует буду создавать группу и подавать коллективную жалобу на ваш банк а так же взыскания через суд моральной компенсации так как банк препятствует моему востонавлению выписку о том что банк удвоил мои средства могу предоставить

с 16.08 пытаюсь изменить данные и разблокировать кошелее. Неоднократно отправляла запрос через гос услуги но результат нулевой. В поддержке просто перестали отвечать на обращения. 

я на днях зарегистрировался в Яндекс Пэй, после попытался авторизироваться и подтвердить данные, мне несколько раз приходила ошибка, написав в поддержку мне сказали что дают два дня чтобы потратить эти деньги и после счет блокируют, при этом не дают возможность перевести эти деньги обратно на мою детскую карту. мне 14, напрямую нигде не предупреждали о том что мне должно быть 18. хотя если у них такая политика, то почему документы не подтверждаются до пополнения счета? А ТЕПЕРЬ МНЕ НЕ ПОМОГЛИ, ПЫТАЛИСЬ ЗАБЛОКИРОВАТЬ МОЙ СЧЕТ РАНЬШЕ СРОКА И ПРОСЯТ НАПИСАТЬ ХОРОШИЙ ОТЗЫВ. 

Подскажите, после того, как документы будут зарегистрированы, сколько будет рассматриваться обращение, если отправил письмо через почту?

При попытке другом перевести на карту деньги в долг был заблокирован счет, документы по операциям были предоставлены, ответа в чате поддержки нет более 19 часов.

добрый день! Мне нужна выпиписка по определенному счету ( заканчивается на 0796) за период с 01.07.2025 по 30.06.2026. Никто не может сделать эту выписку, я объездил 5 отделений втб и бывшие почта банки. В том числе отделение втб (почта банк) где получал кредит, отделение на Преображенской площади, везде разводят руками, что делать что бы получить эту выписку? Я уже с начала августа этим занимаюсь результат нулевой. Что делать Банк ВТБ????

Из-за просрочки паспорта был заблокирован кошелек, после обновления паспорта и обновлении данных в профиле с помощью госуслуг, кошелек не разблокирован, в поддержке не отвечают

Отправил доп данные представителЮ банка по его запросу

Здравствуйте! Прошу разобраться в неправомерной блокировке моего личного кабинета ВТБ Онлайн. После того, как я перевела 2 000 рублей на свой же счет в Озон Банк, ваша антифрод-система мгновенно заблокировала мне доступ к приложению, выдав сообщение о необходимости личного визита в офис.На горячей линии по номеру 1000 сотрудники отказались помочь удаленно, хотя операция была совершена мной лично, и я готова подтвердить это. Я нахожусь в декрете с грудным ребенком. Ближайший офис ВТБ находится в другом городе, в 1,5 часах езды от меня. Ехать туда с младенцем из-за ложного срабатывания робота на сумму в 2 000 рублей — это огромный стресс. Из-за вашей ошибки я осталась без доступа к собственным деньгам и возможности покупать товары для малыша. Почему нет альтернативы в разблокировке, когда у меня на руках и карта, и документы? Если у автоматических алгоритмов подозрение на мошенников, почему нельзя убедиться иными способами (выслать подтверждающие коды, временная блокировка до выяснения обстоятельств и тд). Прошу службу безопасности ВТБ рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, связаться со мной по телефону и разблокировать ВТБ Онлайн. Ни с одним другим банком таких ситуаций не возникало, видимо придется прекратить пользоваться вашими картами, так как невозможно спокойно пользоваться своими же деньгами, никогда не знаешь, в какой момент перевод окажется фатальным и приведет к блокировке.

Ситуация: оплачивал чаевые через сервис нетмонет, была возможность оплаты через альфапэй, как я обычно и делал, но в этот раз при оплате вылезла ошибка (прикрепляю скриншот). На скриншотах четко видно, что ошибка произошла ровно во время операции, которая по итогу прошла. После ошибки я оплатил эту услугу в другом банке, оплата прошла спокойна, а потом я смотрю, что получается, чаевых я оставил в 2 раза больше. По факту это чисто ошибка АльфаПэй, но после 2х оставленных обращения Альфа-Банк мне велел обратиться в сервис нетмонет, который тут явно не причем. Требую вернуть мне 1305р, иначе буду жаловаться в ЦБ.   Ссылка на диск с подтверждающими скриншотами.