Горячая линия по теме Текущий счет

Пользуюсь услугами Альфа‑Банка уже несколько месяцев — всё нравится! Мобильное приложение удобное и понятное, все операции делаю в пару кликов. Поддержка отвечает быстро, сотрудники вежливые и реально помогают. Условия по продуктам прозрачные, без скрытых нюансов. Отличный банк, рекомендую! 😊

я не могу понять одного вам было передано судебное решение о снятии ареста. теперь вы его не видите как так. гоняет меня по всему городу. один оператор говорит езжайте в отделение, как идиотка поехала через весь город. приехала туда там они этим не занимаются другой оператор говорит надо ехать в другой офис. вы там уже определитесь как людям отвечать правильно. и как в таких ситуациях действовать. полный бардак. 3 22 месяца с вами ни как не могу найти решения

За июль не было технической возможности зайти в приложение банка и просмотреть потраченную сумму на конец месяца, подумал, что выполнил условия. Заблаговременно никакого оповещения о нарушении не получил. Только сегодня 18.08.2026 смс о нарушении договора и повышении процентной ставки. Перезвонил по телефону, сделали заявку - оператор обнадежил на возвращение к начальным условиям, но через час получил СМС с отказом и необходимости уплаты комиссии. Все время исправно вносил платежи и тратил с карты больше, чем указано в договоре. Готов рассмотреть оформление ОСАГО или КАСКО в счёт оплаты комиссии и возвращении к начальным условиям кредитования. И прошу продумать вопрос об оповещении клиентов СМС рассылкой заблаговременно, с целью довнести и потратить указанную в договоре сумму в текущем месяце. 

Здравствуйте! Я одалживала деньги с кредитки бывшему парню, он мне начал их возвращать частями с нескольких карт (по-моему он занимался криптой, поэтому так), я хотела побыстрее с этим закончить и согласилась на такой расклад. Как только мне приходили деньги, я перекидывала эти части со своей дебетовой карты на кредитку (комбо-счет), и через час обе карты заблокировали, а доступ к приложению ограничили. При этом долг остался 32000 и 15000 застряли на дебетовой. Я обратилась в банк, мне сказали, что это блокировка по безопасности, а не ФЗ, но мне нужно предоставить все справки. Я это сделать не могла, так как уже рассталась с этим человеком. Началась просрочка по долгу, и я снова обратилась в банк. Там мне сказали, что можно погасить долг без разблокировки карты через кассу в другом отделении. Я приехала в это отделение, и сотрудница сказала пойти снять деньги и вернуться чтобы она положила их через кассу. Когда я вернулась, сотрудники уже сменились и утверждали, что они не могут так сделать, и нужно положить деньги на счёт переводом через третье лицо. Перевести деньги с дебетовой на счёт долга они тоже не смогли. У них творился полный бардак, сотрудники сменялись, каждому приходилось объяснять ситуацию, но никто так и не объяснил ничего нормальным образом. Выдали бумажку с реквизитами кредитки. Я перевела деньги через третье лицо и позвонила на горячую линию узнать, понравился ли долг. Но деньги пришли на счёт и не распределились в долг. Сказали составить некое обращение. 5 раз меня переводили на другие отделы, в итоге оказалось, что нужно опять идти в банк. В банке не поняли, что за обращение и отказались что-либо делать. Получается, что мне не дают погасить долг, при этом время идёт, пени копятся, закрыть счёт тоже нельзя, потому что долг не погашен, у сотрудников нет доступа к моим данным, и никто не знает, что делать. Я сделала всё, что в моих силах, попробую ещё съездить в главное отделение на электродном проезде, но меня туда пока не направляли. Подскажите, есть ли решение?

Добрый день. 11 числа подавал заявление в банке на закрытие счёта на основании 859 гк рф п5, спустя неделю деньги не выведены. Подскажите по какой причине?

Здравствуйте, заблокировали счет в озонбанке с деньгами. Поддержка уже не отвечает вторые сутки. Документы были отправлены в чат, но ответа никакого неи. Что делать? 

17.08.2026 мне заблокировали счет по причине "Обнаружили подозрительные операции". Ситуация не нова. Я предоставил в чате объяснения всех "подозрительных" пополнений моего счета и доказательства В 20:22 17 августа. Уже на протяжении более чем 16 часов меня попросту игнорируют в чате, не паписали даже банального "Мы разбираемся в проблеме, ожидайте". На телефоне горячей линии бот послал меня снова писать в чат... Это какое-то издевательство, блокируют внушительную сумму денег (почти последнюю) совершенно но за что и отказываются еще и отвечать и принимать апелляцию.

Банк нарушает ст. 859 ГК РФ, игнорирует заявление о закрытии счета и умышленно удерживает персональные данные

Сижу никого не трогаю на работе, приходит уведомление, у вас 115, захожу в чат предоставляю все что попросили, вроде все отправил, все очень долго решается, чат постоянно очень долго отвечают, горячая линия отправляет на чат, за кинутый круг какой то, мне же нужна ясность что и к чему, что еще предоставить или показать, объяснить, у вас оформлен кредит и кредитка, мне эти качели со 115 фз вообще не нужны, я все предоставил, почему все так долго????????

Здравствуйте , такая ситуация озон банк ограничил действия по счету , чат поддержи не отвечает уже более 2-х суток.