Горячая линия по теме Текущий счет

Здравствуйте. Сбербанк активно рекламирует по ТВ выгоды получения заработной платы на счет в сбербанке. Плюс рассылка сообщений: 1. Надбавка к ставке вклада  2. скидка до 2% на ставку по кредиту 3. бесплатный сберпрайм, - 4 категории сберспасибо.   Я написал заявление о переводе зп с втб в сбербанк и...Ничего не получил. Написал в поддержку мне перезвонили и сообщили что я участник заплатного проекта но никаких бонусов мне не положено потому что у меня карта VISA. Но у вас в рекламе нет нигде упоминаний об этом (я специально просмтрел несколько раз ее), т.е. по сути ваша реклама является обманом и введением в заблуждение.

15 августа при попытке снять со своей карты ден средства, ваш банк заморозил мой счёт. Оператор появился только через несколько суток и также исчез. Документы и пояснения в чате, но их никто не читает 🤷‍♀️ сколько вы будете издеваться надо мной? Деньги были последние у меня а вы их удерживаете, на каком основании??? Я уже подготовила три жалобы на вас в ЦБ в прокуратуру и полицию. Требую немедленно открыть доступ к моему счету!!! 

Как мне связаться с банком, если робот скидывает звонок из-за ограничений счета, а в чате больше 12 часов ищут оператора. Это издевательство. Чистой воды психологическое издевательство. Пусть банк свяжется со мной!!!!!   

11 июля заблокировали. Сегодня 18 августа.Не могу закрыть счета и вывести деньги в другой банк. Поддержка водит по кругу.Все документы на закрытие счетов отправляла 4 !!! раза в поддержку, и толку 0.Отвечают через сутки общими фразами, и все по кругу опять

Банк временно ограничил доступ к моему счёту и сам запросил подтверждающие документы. Я со своей стороны всё выполнил: оперативно отправил документы, объяснил ситуацию и предоставил подтверждения. После этого банк просто перестал отвечать. Уже вторые сутки в чате тишина, никакой информации о том, рассматриваются ли вообще мои документы и сколько ещё продлится проверка.   Самое неприятное здесь даже не сама проверка, а отношение к клиенту. Банк ограничивает человеку доступ к его собственным деньгам, запрашивает документы, получает их и затем фактически оставляет его один на один с проблемой без единого ответа. Я не отказываюсь от проверки и готов предоставить всё необходимое, но считаю справедливым хотя бы получить нормальную обратную связь и понимать, что происходит с моим счётом.

Банк заблокировал деньги, отправил в чат, чтоб прислать документы. Документы прислала, объяснила, что переводила деньги маме и себе на симкарту, чтоб закрыть долг перед оператором и подключить тариф. Так же платила в магазине и транспорте!! И никто не читает, даже не смотрит мои сообщения, просто абсолютный игнор! Звонила на горячую линию, даже с оператором поговорить не дают. Говорят идите в чат. А в чате опять же тишина! Это что за беспредел? 

С 13 августа, я не имею доступ не к своему счёту, не к своей карте, не к своим деньгам!  При попытке входа в аккаунт, после вода кода выходит: "Подозрительная активность Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в офис или магазин MTC www.mtsbank.ru" Два раза обращалась в МТС офис, два раза писала претензию, но разблокировки так и не произошло. НИКАКИХ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ, Я НЕ СОВЕРШАЛА. В итоге, я 4 день без денег и мой ребёнок тоже. 

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств. Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания. Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

 14.08.2026г. Заказала карту,но ее еще не получила ,однако комиссию начислили на счет дебетовой карты,в этот же день 14.08. составила обращение ,на возврат комиссии в сумме 599 рублей (отказалась от карты ,так как не утроили условия) ,сотрудник взял обращение в работу и по своей халатности и невнимательности указал счет не дебетовой карты на который должен был произведен возврат удержанной комиссии 599рублей,а счет совершенно другой ,кредитный счет карты . Деньги вернули ,перевести их с кредитного счета я не могу,комиссия так и осталась на дебетовом счете -599 рублей . Я конечно все понимаю ,что это человеческий фактор,но сотрудник если работает с финансами,должен быть более внимателен с вопросом касаемо денежных средств. Благодаря данной оплошности ,мне пришлось свои собственные средства вносить ,чтобы убрать ошибку сотрудника !  

У меня заблокировали карту якобы из-за странных переводов, хотя мне переводили деньги знакомые, просили разменять так как я им давал наличку (рядом не было нужного им банкомата чтобы снять без комиссии), эти деньги, которые у меня в налички всё равно снимались с карты рано или поздно. Чат поддержка не отвечает, по звонку бот сбрасывает трубку мол пишите в чат и вопрос висит в воздухе, оператора нет уже на связи больше суток, я активно пользуюсь этой картой физически и сейчас мне просто отрезали, там остались деньги, которые даже снять нельзя чтобы пользоваться и платить за необходимое. Можно ли решить этот вопрос побыстрее?