Горячая линия по теме Текущий счет

Добрый день. Столкнулся с данной проблемой, банк заблокировал мои счета. Я обратил в поддержку банка, попросил закрыть счет и перевести деньги на счет в другой банк, на что сотрудник банка ответил: Напишите заявление и отправьте его письмом, мы его рассмотрим и ответим вам. Когда я выразил своё недовольство по этому поводу, что мы живем в 21 веке и все вопросы можно решать так скажем в электронном формате, тут же подключился другой сотрудник извинился за своего коллегу и сказал: Да действительно, можно распечатать шаблон заявления о закрытии счета, заполнить его и отправить в чате. Я тут же распечатал заявление, заполнил его и отправил. И с этого момента начинается самое интересное. Сотрудник банка мне заявляет, что денежные средства с вашего счета вы получите только через 30 календарных дней. Я начинаю объяснять сотруднику, что это очень не комфортно для меня, так как я один работающий человек в семье, на обеспечении у меня находятся двое маленьких детей и жена которая находится в декретном отпуске, и все денежные средства что у меня есть для жизни, были заблокированы вашем банком,на что сотрудник отвечает: Мы понимаем ситуацию, но ни чем не можем помочь, ожидайте. Я объясняю сотруднику, что мой счет полностью заблокирован, я не могу снять, перевести, оплатить покупки или совершить оплату ЖКХ. Банк своё решение не меняет.   Согласно ГК Российской Федерации статьи 859: Сроки выдачи денег: Банк обязан выдать остаток средств или перевести их на другой счет не позднее 7 дней после получения письменного заявления.   Я крайне не доволен данным банком, и всем кто думает открывать счет в данном банке, советую 100 раз об этом подумать. Клиенторинтированность хромает.   У меня была такая же проблема с другим банком, и я был приятно удивлен скоростью решения проблемы. буквально через 2 часа все денежные средства которые находились на счетах были перечислены в другой банк. И этот вопрос решился просто через звонок на горячую линию банка.

Мне заблокировали карту в банке Яндекса за перевод самой себе же. Поддержка не решает проблему и дает рядовые отписки. Я 3 день сижу без денег и понимания, когда это решат.

добрый день всем. хочу оставить отзыв о яндекс банке. Вчера после подоражания тарифа на моей симкарте от тбанка я решил уйти от них, оформил себе сим карту билайн, подождал 24 часа ( так как билайн сказали, коды заблокированы для вашей же безопасности) подождал, пришло сообщение о том что коды будут приходить,симкарта активирована. начинаю перевязывать все приложения, дошло дело до яндекс банка. Перевязал номер телефона через поддержку банка, после чего мне пишет поддержка: "Уточним, что процесс смены номера может занять несколько дней, на которые ограничим вам доступ к счёту." после чего они ограничили мне счет по 115 фз. надеюсь это временно пока меняется номер телефона, НО ПОЧЕМУ ТО, после этого ограничения, мне сразу же и заблокировали другой счет в отп банке, по этой же статье федерального закона. Из за чего я остался без карт и денег. поддержка яндекса на данный момент не отвечает мне вовсе. прошу оказать содействие и помочь разобраться в данной ситуации. Фотки паспорта, селфи с паспортом,18-19 страницы, скриншот договора о получение и то что, я являюст держателем сим карты, все было отправлено в поддержку яндекс пэя заранее до оказания услуг смены номера. Держателем прошлой сим карты являлась моя бабуля. 

Здравствуйте,  Три дня назад банк заблокировал мою карту по странной причине и уже трое суток удерживает мои средства без ответа! Чат с поддержкой завис, не дает написать текст, а при звонке на горячую линию робот автоматически прекращает диалог, не переводя меня на живого оператора!!! Я создала онлайн заявление на закрытие счета, его якобы рассматривают при этом со мной никто не выходит на связь!!! Какое право ваш банк имеет блокировать счет, удерживать деньги, при этом не давая мне поговорить с представителем банка? Как мне решит вопрос?    

13.07.2026 по моему счёту в Ozon Банке (Озон Банке) были ограничены операции. Впоследствии банк инициировал внесение моих реквизитов в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» на основании статьи 9, пункта 11.6 Федерального закона от 27.06.2011 № 161‑ФЗ «О национальной платёжной системе». Предполагаемой причиной ограничений является операция — перевод 13 000 рублей от 06.07.2026 (00:01 МСК) (банк плательщика — ООО НКО «Мобильная карта»), связанный с выводом средств с биржи. При этом банк не указал конкретно, какая именно операция вызвала подозрения - это только мои предположения. После установления ограничений я незамедлительно направил пояснения и доказательства личного характера операции: переписку с контрагентом, в которой указаны его инициалы; чек, подтверждающий операцию. Документы были представлены на электронную почту банка, так как связаться с банком через чат или позвонить оператору, после ограничения счета - невозможно. Считаю, что представленные материалы подтверждают происхождение денежных средств и отсутствие признаков противоправной деятельности. При этом мотивированных возражений относительно представленных доказательств либо перечня недостающих сведений банк не предоставил. На основании изложенного прошу: провести повторную проверку операций по счёту с учётом представленных доказательств. Снять ограничения по счёту и возобновить полноценное обслуживание. Направить в Банк России мотивированное заявление об исключении моих реквизитов из базы данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». В случае недостаточности представленных доказательств — указать перечень недостающих документов или сведений, которые необходимо предоставить; я готов представить их в кратчайшие сроки. Уведомить меня о принятом решении в по электронной почте. 

Хочу предать огласке вопиющий случай беспредела и прямого нарушения федерального законодательства со стороны АО «ТБанк». Из-за незаконных ограничений и наплевательского отношения службы поддержки тяжелобольной человек с сахарным диабетом остался без необходимых медикаментов, а «битва» за собственные деньги длилась половину дня.Я пытался совершить перевод самому себе на свой собственный номер телефона в размере 2 рублей (этой суммы критически не хватало для фиксации цены и выкупа лекарства). Согласно Федеральному закону от 04.08.2023 № 482-ФЗ, граждане имеют право беспрепятственно и без ограничений переводить со своих счетов самому себе до 30 миллионов рублей в месяц [482-ФЗ]. Однако Т-Банк плевать хотел на этот закон.Робот-антифрод заблокировал перевод. Я сразу же связался с поддержкой и подтвердил, что операцию совершаю лично я, никакого мошенничества нет. Вместо моментальной разблокировки банк устроил «дуэль» на полдня. Сотрудники поддержки полностью игнорировали мои заявления о том, что блокировка счета срывает покупку жизненно важного лекарства для диабетика и создает прямую угрозу здоровью.В итоге поддержка Т-Банка заявила, что перевод на 2 рубля они не пропустят никогда, но выдвинула ультиматум: перевести тестовые 10 рублей, чтобы система смилостивилась. Это не безопасность, это форменное издевательство, шантаж и незаконное удержание моих средств (нарушение ст. 858 ГК РФ). Время было упущено, покупка сорвалась, здоровье человека подорвано стрессом и задержкой приема медикаментов. Формально банк «победил» гражданина, но по факту — грубо нарушил закон.Требую от руководства Т-Банка:Наказать сотрудников поддержки, проявивших халатность и полдня удерживавших мои деньги при переводе самому себе, что прямо нарушает ФЗ № 482-ФЗ [482-ФЗ].Предоставить официальные извинения и компенсировать моральные мучения диабетика

Здравствуйте. Мне был выдан кредит 10.08.26. 12.08.26 после двух суток охлаждения они поступили на мой счёт. "сотрудники" вновь его заблокировали, снова на двое суток, потому что им он показался подозрительным. Решения приставов на ограничения, не было. Законных оснований не выдавать мне деньги у банка отсутствуют. Ввиду того, что деньги могут задержаться я, ввиду гекомптентности ваших сотрудников, я рискую сорвать крупную сделку.На линию безопасности обращался, рощблакировать отказались, то есть ограничили доступ к моим средствам!!!! Прошу уладить данное недоразумение, и навести порядок в рядах своих сотрудников!!! 

Добрый день! Обратился в данный банк по адресу г. Орел, ул Московская, д. 28 пом. 87 для оформления дебетовой карты, просил сотрудника банка оформить карту без доп продуктов, сотрудник продолжал навязывание. В результате оформил дебетовую карту с овердрафтом и накопительным счетом, на который автоматически при зачислении заработной оплаты будут зачисляться денежные средства

Заблокировали счет по 115 ФЗ, при пополнении счета наличными через терминал Т банка, предоставил все документы, но разблокировали ещё попросили предоставить документы

Здравствуйте. Прошу предоставить информацию о причине полного ограничения использования моих банковских карт и дистанционного банковского обслуживания.   Прошу указать:   На основании какой конкретной нормы Федерального закона №161-ФЗ введено ограничение. Дату, с которой действует основание для ограничения. Источник сведений, на основании которых введено ограничение: Банк России, МВД России либо иной уполномоченный орган. Связано ли сегодняшнее ограничение с ранее имевшимися сведениями/записью в базе от 16.05.2026 либо основанием является новый эпизод, новая операция или новая информация. Если основанием является новый эпизод, прошу сообщить дату соответствующей операции и её номер (при наличии). Прошу сообщить, распространяется ли ограничение только на использование банковских карт и дистанционного обслуживания либо также на распоряжение денежными средствами на моих банковских счетах.   Прошу предоставить ответ в письменной форме или через официальный чат банка.