Горячая линия по теме Текущий счет

Здравствуйте. Мне был выдан кредит 10.08.26. 12.08.26 после двух суток охлаждения они поступили на мой счёт. "сотрудники" вновь его заблокировали, снова на двое суток, потому что им он показался подозрительным. Решения приставов на ограничения, не было. Законных оснований не выдавать мне деньги у банка отсутствуют. Ввиду того, что деньги могут задержаться я, ввиду гекомптентности ваших сотрудников, я рискую сорвать крупную сделку.На линию безопасности обращался, рощблакировать отказались, то есть ограничили доступ к моим средствам!!!! Прошу уладить данное недоразумение, и навести порядок в рядах своих сотрудников!!! 

Добрый день! Обратился в данный банк по адресу г. Орел, ул Московская, д. 28 пом. 87 для оформления дебетовой карты, просил сотрудника банка оформить карту без доп продуктов, сотрудник продолжал навязывание. В результате оформил дебетовую карту с овердрафтом и накопительным счетом, на который автоматически при зачислении заработной оплаты будут зачисляться денежные средства

Заблокировали счет по 115 ФЗ, при пополнении счета наличными через терминал Т банка, предоставил все документы, но разблокировали ещё попросили предоставить документы

Здравствуйте. Прошу предоставить информацию о причине полного ограничения использования моих банковских карт и дистанционного банковского обслуживания.   Прошу указать:   На основании какой конкретной нормы Федерального закона №161-ФЗ введено ограничение. Дату, с которой действует основание для ограничения. Источник сведений, на основании которых введено ограничение: Банк России, МВД России либо иной уполномоченный орган. Связано ли сегодняшнее ограничение с ранее имевшимися сведениями/записью в базе от 16.05.2026 либо основанием является новый эпизод, новая операция или новая информация. Если основанием является новый эпизод, прошу сообщить дату соответствующей операции и её номер (при наличии). Прошу сообщить, распространяется ли ограничение только на использование банковских карт и дистанционного обслуживания либо также на распоряжение денежными средствами на моих банковских счетах.   Прошу предоставить ответ в письменной форме или через официальный чат банка.

Жалоба 31.07.2026 мной было подано заявление в АО «Альфа-Банк» об отказе от зачисления денежных средств по следующим переводам:   АО «ТБанк» — REQ-20260514-15027 — АО «АЛЬФА-БАНК» — REQ-20260514-15067;   ПАО «Сбербанк» — REQ-20260222-834 — АО «АЛЬФА-БАНК» — REQ-20260222-841.   Указанные идентификаторы относятся к двум соответствующим операциям.   В своем заявлении я однозначно выразил волю отказаться от зачисления указанных денежных средств на мой банковский счет в АО «Альфа-Банк».   Несмотря на поданное мной заявление, до настоящего времени я не получил надлежащего ответа о результатах его рассмотрения, а также информации о том, какие действия были предприняты банком в отношении указанных переводов.   Считаю необходимым получить от банка официальное разъяснение относительно статуса моего заявления и указанных операций.   В связи с изложенным ТРЕБУЮ:   Предоставить информацию о регистрации и текущем статусе моего заявления от 31.07.2026 об отказе от зачисления денежных средств.   Сообщить, какие действия были предприняты АО «Альфа-Банк» после получения указанного заявления.   Предоставить информацию о текущем статусе следующих операций:   АО «ТБанк» — REQ-20260514-15027 — АО «АЛЬФА-БАНК» — REQ-20260514-15067; ПАО «Сбербанк» — REQ-20260222-834 — АО «АЛЬФА-БАНК» — REQ-20260222-841. Сообщить, были ли указанные денежные средства зачислены на мой банковский счет, возвращены отправителю либо находятся в ином статусе.   В случае если денежные средства были зачислены на мой счет после получения банком моего заявления об отказе от их зачисления, прошу предоставить правовое и фактическое обоснование такого зачисления.   Предоставить мне письменный ответ по существу настоящей жалобы с указанием результатов рассмотрения моего заявления от 31.07.2026. В случае если банк считает невозможным исполнить мой отказ от зачисления денежных средств, прошу предоставить мотивированный письменный ответ с указанием конкретных причин, правовых оснований и порядка дальнейшего обжалования. Обращаю внимание, что мое заявление было направлено с целью недопущения зачисления указанных денежных средств на мой банковский счет. Я не выражал согласия на их получение и не намеревался распоряжаться ими. Прошу зарегистрировать настоящую жалобу и предоставить ответ в установленный законодательством срок.

я уже не единожды предоставила все в чате поддержки. Уже расписала даже по пунктам  1. Внесла на карту 10.000 2. Вывела на счет, на карте: 0 3. На карте -9 999 р 36 коп  4. Подруга отдала долг в размере 1600 рублей, на карте: - 8 399 р 36 коп  5. Зачислили зарплату: 66 325 р76 к, за вычетом этих 8 399 р 76 к у меня отобразилось 57 926   очередной сотрудник поддержки дал ответ:  " Алина, прошу прощение за ожидание.   Я вижу, что у вас внесение наличных на 10 000 ₽ от 10.08.2026 было отменено. Вы успели перевести поступившие средства до отмены операции, поэтому возник минус по счёту. В этом момент у вас по счёту возник перерасход"    И что это получается? Так как отменено  Если я свои наличные унесла в банкомат, то мне их не вернули. Наличка в банкомате так и осталась, а тут с меня списали. Мне идти банкомат вскрывать деньги свои доставать наличные? Так что ли

Здравствуйте! Мою карту заблокировали по ФЗ 115. Я обращался в службу поддержки вашего банка и мне сказали, что нужно для разблокировки предоставить документы по операциям за последний месяц. Я сегодня с документами пошёл в офис банка и там специалист отказался их принять и сообщил что нужно документы за 3-6 месяцев операций. Как это понимать? Также он отказался в письменном виде предоставить документ о причине блокировки моего счёта и карты. 

Добрый день! При проверке счетов в личном кабинете налогоплательщика обраружила 2 счета открытые в МТС-банк 20.08.2025. Я их не открывала. Прошу разобраться в ситуюции и дать ответ.

В июне 2026 года я имел несчастье открыть накопительный счет в МТС банке.  И я попал: под предлогом 115-ФЗ мне уже в пятый раз блокируют счет, без объяснения конкретных причин. За это время счет был заблокирован: 24.06.26 - 29.06.26, 30.06 - 06.07, 28.07 - 03.08, 03.08 - 11.08, и с 11.08 - по настоящее время. Каждый раз я предоставляю пакет документов , подтверждающих законность происхождения денег и куда я собираюсь потратить свои же деньги, звоню, пишу обращения в чате, в отделениях банка, обращения в Центральный банк. И так каждый раз: через 5 - 9 дней блокировку снимают, я пытаюсь совершить операцию даже на небольшую сумму (снять или перевести мои же денежные средства на мой счет в другой банк) - банк сразу блокирует мой счет.  Фактически банк своевольно, без какого-либо обоснования конкретных причин ограничивает пользование моим же имуществом (деньгами на счете), что является злоупотреблением своим положением. Причем не понятно, что хочет МТС банк? Чтобы я оставил свои деньги банку, чтобы банк бесплатно, без начисления процентов пользовался моими деньгами?  Я уже не знаю, что делать, какой-то замкнутый круг. Прошу помочь решить этот вопрос раз и навсегда, чтобы мне разблокировали счет и дали возможность получить свои собственные денежные средства. 

Уважаемый представитель банка! Ваш ответ — это стандартная отписка, нарушающая федеральное законодательство РФ. Сегодня в чате поддержки зафиксирована моя досудебная претензия (номер обращения 97269313). Напоминаю вам, что Условия комплексного банковского обслуживания (УКБО) являются внутренним регламентом ПАО "МТС-Банк" и не могут иметь приоритет над Гражданским кодексом РФ. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, при расторжении договора остаток денежных средств должен быть выдан или переведен клиенту не позднее СЕМИ дней после получения заявления. Поскольку договор расторгнут, удержание моих 25 461,39 рублей более 7 дней является незаконным (ст. 395 ГК РФ — незаконное обогащение). Скриншоты данного ответа и зарегистрированной претензии № 97269313 отправлены в Интернет-приемную Центрального Банка РФ для проведения проверки и вынесения предписания. Так же это является продолжением поста (вопроса или как тут называется это) опубликованным 11.08.2026 12:25. Вся информация и реквизиты берите оттуда.