Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ДМС
Анна, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
14 декабря, 19:26
Есть над чем работать
Ну что сказать. Пакет ДМС был куплен за наш счет, не от компании, и естественно ожидала нормального сервиса. В пятницу приехал доктор, тут все супер, претензий нет, из-за плохого самочувствия самостоятельно обратиться не смогла. Вопрос в другом, мне назначили анализ крови, и в этот же день я пыталась записаться через поддержку, меня спросили что/когда/куда, все написала, и внимание!
Я ждала 2 дня согласования, чтобы на 2 день мне сказали, что вот только сейчас направили на согласование - ожидайте. Я не люблю ругаться, но тут других слов нет, во вторник мне на прием, у меня остается единственный день, чтобы сделать и дождаться результата, но повезет ли мне, вопрос!
Поддержка чата/ КЦ - ни с кем не связаться. Продлевать договор я конечно же не буду. Это не первый неприятный случай с этой компанией.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АннаАвтор отзыва14.12.2025 19:37Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- АннаАвтор отзыва16.12.2025 11:27Итог: спустя 40 минут на линии в поликлинику с открытым доступом направили страховое письмо. В поликлинике тоже удивились зачем направлять, если у вас прямой доступ)))
Ренессанс16.12.2025 13:52Здравствуйте, благодарим вас за обратную связь, пожалуйста, уточните название вашей страховой компании? В Ренессанс жизнь не нашли вас, возможно, у вас другой страховщик - Ренессанс страхование. Ренессанс жизнь- АннаАвтор отзыва16.12.2025 14:01Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- АннаАвтор отзыва16.12.2025 14:04Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Ренессанс16.12.2025 14:19Анна, выходим в одну группу компаний, но предоставляем разные виды страхования, если у вас именно программа ДМС, пожалуйста, найдите, в какой компании. Если Ренессанс страхование, позвоните 8 800 333 8 800. Ренессанс жизнь
- АннаАвтор отзыва16.12.2025 14:21Прикольный ответ)
Администратор Народного рейтинга17.12.2025 11:13Анна, подскажите, пожалуйста, в какой страховой компании у Вас оформлен полис ДМС? «Поддержка чата/ КЦ - ни с кем не связаться», — укажите, пожалуйста, даты обращений. Сколько времени вы ожидали ответа?- АннаАвтор отзыва17.12.2025 11:20Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Ренессанс18.12.2025 13:57Здравствуйте, Анна. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения за некачественное обслуживание. Верно ли мы поняли, что ваш вопрос уже решен?- АннаАвтор отзыва22.12.2025 15:13Вопрос не решен Вы отказали в возврате средств, по непонятным причинам.
- Администратор Народного рейтинга30.12.2025 12:58Отзыв проверен. Отзыв перенесён из ветки Ренессанс Жизнь.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Крайне разочарована работой ДМС «Ренессанс». Складывается впечатление, что главная задача страховой — не помочь застрахованному получить необходимую медицинскую помощь, а максимально сократить расходы и заставить человека оплачивать обследования само…
4 сентября, 20:44
ДМС
Страховой случай
Ужасно, не смогли покрыть простое удаление зуба по ДМС. Какой вообще имеет смысл брать ДМС этой компании, если такие базовые обращения не могут быть выполнены. Позорно, сидишь в этом кресле, ожидаешь решения барина, можно/не можно. Только время трати…
3 сентября, 19:40
ДМС
Другое
Обращение от 27.08.26 в 16:14.
Оператор Надежда один из немногих операторов,которая выполнила свою работу, полностью погрузившись в решение вопроса. На протяжении всего диалога было решено несколько задач, которые я не могла решить с другими оператор…
28 августа, 06:23
ДМС
Другое
30.07.2026 отправила заказное письмо в СК Ренессанс Страхование с заявлением о расторжении полиса страхования по договору: 01****66 от 27.07.2026 , который мне оформлили в автосалоне при покупке автомобиля в кредит.
В итоге время тянуть не стали и …
17 августа, 12:58
ДМС
Другое
Похоже на настящих обманщиков. Я оформил Полюс №4086****49 еще в апреле 2023 года, выплатил уже 1,6 млн рублей и решил обратиться за положенным обследованием. Сделал более 6-7 званков, написал 7 писем, скачел ненужное приложение.
Они посоздавали у …
13 августа, 15:49
ДМС
Страховой случай
У нас на работе дают ДМС от Ренессанс Страхование и я была приятно удивлена, когда он реально пригодился. У меня стали болеть суставы, пошла к терапевту, а он выдал кучу направлений на анализы и к узким специалистам. Я уже расстроилась, думала, что т…
13 августа, 07:07
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратились дважды в страховую компанию. Первый раз - врач физиотерапевт, который рекомендовал магнитотерапию и лазеротерапию для снятия ОБОСТРЕНИЯ болезни. Страховая отказала на основании того, что эти методы проходят как реабилитация, а не лечение. …
12 августа, 20:42
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Являюсь клиентом Ренессанс по полису ДМС. Столкнулась с бюрократическим абсурдом и откровенным затягиванием времени со стороны службы урегулирования.
Ситуация:
Я обратилась к дерматологу в клинике по сети ДМС (прием прошел в формате онлайн-консульта…
6 августа, 16:59
ДМС
Страховой случай
Являюсь клиентом Ренессанс по полису ДМС. Столкнулась с вопиющим отношением и откровенным нежеланием страховой компании выполнять свои обязательства по договору.
Страховая систематически отказывает в согласовании необходимых медицинских услуг, прикры…
6 августа, 16:30
ДМС
Страховой случай
Компанией было предоставлено гарантийное письмо на обычный анализ крови. В гарантийном письме был косяк - даты указаны не верны. Я обратилась в апреле в чат поддержки, чтобы внесли корректировку в письмо, тк на линии не отвечали. 3 месяца я писала в…
28 июля, 14:42
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Обратился по вопросу добавления клиники что бы посетить врача
Мне ответили что нужно направить запрос через приложение и в течении 5 дней ответят на почту
На первое посещение отказались направлять гарантийное письмо
На первичный прием пошел за св…
27 июля, 12:22
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Хочу выразить благодарность врачам онлайн Ренессанс здоровье. Прекрасный и очень удобный сервис в рамках ДМС. Особо отмечу неврологов Д-нч и Н-ва и прекрасного хирурга. Грамотные, компетентные, умеющие успокоить и направить на необходимые исследовани…
16 июля, 19:20
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Настоящим сообщаю об обмане со стороны Ренессанс страхования.
От работодателя мною и моим мужем получен полис, в котором указана экстренная и плановая стационарная помощь, в т.ч. в области общей хирургии.
Также указаны операции грыжесечения.
Сегодня…
2 июля, 15:31
ДМС
Страховой случай
Самые хамские операторы, которых только можно представить набраны в Ренессанс.
Вешают трубки, не слушают, бесконечно переводят на других специалистов.
Оператор (часто даже не дослушав вопрос до конца, а то и в принципе не слушая тебя) сразу переклю…
2 июля, 14:56
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Не рекомендую Ренессанс, как страховщика! Качество сервиса очень низкое!
Согласовать даже самый простой прием - крайне сложно! В чате поддержки сотрудники не отвечают неделями, отвечает только бот (пишет ерунду с ответ и кормит завтраками). Вопрос с…
2 июля, 08:36
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Решила оформить полис ДМС в Ренесансе так как много хорошего слышала о компании.
Процесс подачи заявки на сайте простой и интуитивный. Однако после отправки формы ответа от менеджера пришлось ждать почти сутки, что немного расстроило.
При звонке м…
27 июня, 12:27
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратилась по поводу согласования МРТ коленного сустава,по назначению врача.Но компанию что то не устроило,они написали ,что сделаю запрос в больницу .
Нарисала 18 июня,сегодня 26 июня -ответа нет .Пишу несколько дней.Не все назначения врача согласо…
25 июня, 19:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В страховой компании Ренессанс работает врач куратор Наталья, к сожалению, не помню фамилии, которой выражаю огромную благодарность за компетентность в работе, отзывчивость, за теплые слова, очень замечательный человек! Я обращалась по поводу услуги …
23 июня, 00:54
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Отказ в согласование
Вторую неделю мучаюсь с болью в зубе, который ранее был уже пломбирован и удалены нервы
Ходил на прием в клинику, сказали что имеется воспаление, но лечение по полису не покрывается
Прочитав покрытия полиса, обратился в страхов…
21 июня, 14:28
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
19.06.2026. Согласовали половину назначенного врачём курса лечения. В ответ на требование объяснить, почему (клинические рекомендации, условия полиса) бросают трубки, читают не имеющие к ситуации скрипты с бумажки.
Настоятельно рекомендую выбирать …
19 июня, 22:31
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Отправила информацию 16.06.2026 на согласование услуги рентген , ответ прислали на следующий только день и отправили не в ту клинику. С ос по этому вопросу до сих пор не вернулись
А сегодня 19.06 позвонила для согласования услуги около 12 часов дня…
19 июня, 20:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Являюсь клиентом данной «страховой» компании, которая не страхует, а наоборот, подвергает огромному риску.
Далее по пунктам. Не часто становлюсь пациентом клиник, не люблю я это дело, по больницам бегать, но тут заболел зуб и надо было удалять.
К…
19 июня, 15:35
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Уже два месяца не могу получить документы на вычет для подачи в налоговую.
В Апреле добивалась неделю (и в приложении по чату и на кол.центр звонила) как мне получить документы для налоговой. Там ничем помочь не могут, тут не отвечают (чат просто м…
19 июня, 12:11
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Обратилась к травматологу из-за ушиба руки. Без проблем получила гарантийное на первичный прием в Ренессансе. На этом положительный опыт со страховой закончился.
Для назначения лечения, травматолог дал направление на МРТ запястья.
14.06. в 7:32 по…
17 июня, 12:15
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Имею полис ДМС. Столкнулась в конце мая с проблемой - не могу записаться ни в одну клинику по программе, нигде не видят моего полиса. После обращения в страховую мне присылали некорректную информацию, и каждый ответ занимал несколько дней.
После не…
16 июня, 19:08
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
