Как Ренессанс захотел положить меня в стационар

Хочу рассказать про забавный (сарказм) случай обращения в страховую. У меня оформлен полис ДМС. Захотела сделать лазерную коррекцию зрения. Уточнила у поддержки заранее, что страховой полис включает такую услугу. Согласовали прием офтальмолога. Доктор в клинике сообщил, что нужно пройти дополнительное обследование, чтобы понять, можно делать операцию или нет. Сфотографировала заключение, позвонила в страховую, объяснила, что нахожусь в клинике. Обещали рассмотреть в самое ближайшее время, ведь отправили документы с пометкой "срочно". Жду, ничего не происходит. Позвонила снова. Девушка пообещала поднять приоритет. Буквально через 15 минут приходит отбивка в чате о том, что рассматривать все будет врач-куратор и для этого потребуется 3 рабочих дня. Я понимаю, что не всё можно сделать сразу, но то, что происходило дальше, вывело меня из себя. По итогу через 3 рабочих дня мне никто не написал. Уточнила в чате, в чем дело, и вот требуется уже 5 рабочих дней. На мой логичный вопрос сообщили, что согласование плановой госпитализации занимает больше времени. Какой госпитализации?))) Изначально сообщила, что мне нужно согласовать обследование, госпитализация не нужна, всё делается амбулаторно! После этого в чате мне перестали отвечать и игнорируют уже день Прошла неделя, а я так и не получила логичного ответа, в чате теперь не приходят даже отбивки от бота.