Отвратительная организация работы по страховым случаям, неуважение к чужому времени

Name: Выплаты по страховому случаю, страхование имущества
Item: ВСК
Rating: 4

Заключили с ВСК договор на страхование имущества (квартира), полис № 26000KTF5*****01 (М-ин Артур А.). Нам было направлено тех. задание (ущерб №11 324 156) с назначенной датой и временем осмотра имущества. В назначенный день никто не явился и не связался! Трубки в филиале г.Владивосток не берут (пытались дозвониться несколько дней подряд). Оценка 2* за полное отсутствие уважения к чужому времени и за безответственное отношение к клиенту в целом, из-за вас отпросился с работы, время отсутствия на работе мне никто естественно не оплатит! Резюмирую: в назначенные даты сотрудники не приходят; связаться с компанией (филиалами) невозможно; как получить страховую выплату непонятно (исходя из описанного выше).

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса
Удобное приложение

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

ВСК
19.03.2026 14:39
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК
25.03.2026 15:02
Добрый день! Проверили информацию. В связи с высокой загруженностью специалиста в тот день сложилась следующая ситуация. Также сообщаем, что эксперт связывался с вами несколько раз и прибыл к месту осмотра, но вы не дождались его и уехали. На сегодняшний день осмотр уже проведён, страховой случай направлен на расчёт. Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши взаимоотношения. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Евгения
Автор отзыва
26.03.2026 05:46
Я, в отличие от Вас, могу при необходимости привести детализацию звонков в назначенный день первичного осмотра и накануне, когда Ваши специалисты не удосужились отвечать на звонки. Самостоятельно они со мной в первую назначенную дату осмотра не связывались. Вы, мало того, что не цените чужое время, так теперь решили безосновательно обвинить меня во лжи? А доказательства упомянутых Вами звонков, а также того, что эксперта "не дождались" у Вас есть? Разберитесь там со своими сотрудниками, связались со мной и назначили новую дату только после негативного отзыва здесь, а также направления обращений через приложение и на эл. почту. Специалист по оценке сообщил мне, что менеджеры вообще не передали ему информацию о назначенном ранее осмотре, поэтому-то он и не явился. Прошу Вас скорректировать свой комментарий в части "эксперт связывался с вами несколько раз и прибыл к месту осмотра, но вы не дождались его и уехали", или привести конкретные факты, в какую дату/время и по какому номеру со мной связывался Ваш специалист, в какую именно дату эксперта "не дождались"? Статус "Проблема решена" проставлю только после решения страхового случая и корректировки Вашего комментария, не соответствующего действительности.
Администратор Народного рейтинга
26.03.2026 10:56
Отзыв проверен. Если страховая компания решила проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

6 услуг

Страховой случай

Не возвращают деньги

Я Журтова Анжелика брала займ навязали страховку направила отказ от страховки и возврат денежных средств но они тянут время и не возвращают деньги обращалась 28.08.2026 года мне не отвечают и не возвращают деньги специально тянут время чтобы закончил…

Отвратительная организация работы по страховым случаям, неуважение к чужому времени

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру