Неисполнение обязательств

Необоснованный отказ по ДМС, в полисе четко прописано, что покрывается по полису добровольного медицинского страхования является обращение Застрахованного в течение срока действия договора в медицинскую организацию по поводу острых или обострения хронических заболеваний, травм, отравлений. А так же, страховщик не оплачивает диспансеризацию, профилактические осмотры врачей, динамическое наблюдение и лечение хронических заболеваний (вне периода обострения). В текущей ситуации это как минимум обострение, а как максимум острое проявление, с вызовом скорой и постановкой такого же диагноза, как и врача невролога. И при всем этом приходит отказ по причине "динамическое наблюдение за хроническими заболеванием не предусмотрено программой". Но это полное нарушение. Так же дважды в течение получаса невозможность связаться с оператором для решения данного вопроса! Суммарно это час, а то и больше шел звонок и полное игнорирование! В чат поддержке так же с 7го числа ни на одно сообщение не было получено ответа!