Обман с полисом КАСКО

Здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Нина! Ваш договор добровольного комбинированного страхования транспортного средства (далее — Договор страхования) заключен на основании Правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств, утвержденных приказом Генерального директора Страховщика от 12.04.2019 № 045 (далее — Правила страхования). Указанные Правила являются неотъемлемой частью Договора страхования. В соответствии с пунктом 11.11.4.2 Правил страхования, если документы о дорожно-транспортном происшествии оформлены без участия уполномоченных сотрудников полиции при соблюдении условий, предусмотренных пунктом 11.11.4.1 Правил страхования, размер страхового возмещения не может превышать максимальный размер страховой выплаты, установленный пунктом 4 статьи 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Таким образом, размер страхового возмещения по Вашему страховому случаю определяется с учетом указанных условий Договора страхования и требований действующего законодательства Российской Федерации.

У меня полис КАСКО, а не добровольного комбинированного страхования и в моем договоре не указано, что я заключила договор комбинированного добровольного страхования. Поэтому считаю ваше ответ не обоснованным к моему случаю ДТП виновник аварии, поэтому прошу произвести ремонт в полном объеме и прошу разъяснить почему вы считаете что я заключила договор комбинированного страхования. Прошу предоставить калькуляцию ремонтных работ и направление в другой сервис для ремонта авто.

с правилами вашей страховой компании при заключения договора полиса КАСКО меня никто не ознакомил. Поэтому я считаю тем самым ввели меня в заблуждение. И до сих пор никто не передал мне калькуляцию ремонтных работ, прошу предоставить мне данную информацию и направление на ремонт в другой автосервис

Здравствуйте, Нина! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что между Вами и нашей компанией заключен Договор добровольного комбинированного страхования транспортного средства. Наименование договора указано в Вашем страховом полисе (Договоре страхования). С Правилами добровольного страхования, являющимися неотъемлемой частью договора, Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Дополнительно сообщаем, что 06.07.2026 г. Вам была предоставлена консультация по вопросу смены станции технического обслуживания, в ходе которой были разъяснены порядок и условия замены станции.

да я жду отмены предыдущего направления и выдачи нового направления на ремонт

жду направления на ремонт...

Отзыв проверен.

выдали новое направление на СТОА. Очень сложно общаться в чате приложения. Дозвонится не реально. Вывод в этой компании полис больше не покупаю

Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения.