Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Елена, Изобильный (Ставропольский край)
4 июля, 10:54
Невозможно получить документы
01.06.2026 на трассе попал камень в лобовое стекло. 02.06.2026 подала заявку на ремонт по каско в приложении. Рассмотрели быстро. Специалист в заявлении от 03.06.2026 поменяла (без моего ведома и соглашения) мою электронную почту на какую то несуществующую. В приложении указали что документы выслали на электронную почту, ознакомится с ними я не могу.
В моем полисе каско указано ремонт в дилерском центре. При оформлении заявления было предложено несколько адресов для ремонта, выбрала ближайший. И только после начала смотреть что это за дилерский центр. Как оказалось это просто сто, которое не является дилерском центром моего авто, а занимается ремонтом и заменой стекол.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс04.07.2026 16:25Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс07.07.2026 10:22Здравствуйте, Елена! В ответ на ваш отзыв сообщаем, что 06.07.2026 г. вам было выдано направление на ремонт на станцию технического обслуживания «К-О». Дополнительно уведомляем, что 07.07.2026 г. адрес вашей электронной почты был скорректирован в нашей системе. Нам очень жаль, что взаимодействие с нашей компанией не оправдало ваших ожиданий.- ЕленаАвтор отзыва07.07.2026 10:40Адрес моей электронной почты был скорректирован вашими сотрудниками еще 03.03.2026 г. на несуществующий. Теперь я не могу получить и ознакомится с документами. В договоре указано каско указана моя действующая электронная почта, прошу ее вернуть и выслать на нее документы. На звонки отвечат робот, с оператором не соединяет. В чате так же никто не отвечает, пишу каждый день.
- Ренессанс09.07.2026 10:41Здравствуйте, Елена. Приняли в работу ваше обращение.
- Ренессанс09.07.2026 15:04Елена, здравствуйте! В ответ на ваш отзыв сообщаем, что специалистами технической поддержки проведена проверка, в ходе которой установлено, что некорректный адрес электронной почты был автоматически подтянут в информацию по вашему страховому событию из личного кабинета. Данный адрес был указан при регистрации личного кабинета. В настоящее время наши специалисты внесли необходимые изменения в системе. При этом обращаем ваше внимание, что изменить адрес электронной почты в личном кабинете вы можете самостоятельно. Дополнительно сообщаем, что 09.07.2026 вам была предоставлена консультация в чате по данному вопросу. Со стороны компании нарушений не выявлено.
Администратор Народного рейтинга14.07.2026 15:52Отзыв проверен.- ЕленаАвтор отзыва15.07.2026 12:09Ситуация с электронной почтой осталась не решена. 02.07.2026 зарегестрировалась в приложении, после чего мне пришло письмо на мой электронный адрес, указанный при регистрации (скриншот прилагаю). После того, как ваши специалисты сменили мою электронную почту самовольно на несуществующую, изменить ее обратно не получается, выдает ошибку (скриншот прилагаю). По поводу моего страхового случая, по которому я изначально и обращалась, спустя НЕДЕЛЮ вышел на связь менеджер. В чате все обсудили, все объяснил, предложил варианты решения проблемы. В итоге, можно сделать выводы. Работа с клиентами налажена плохо, чтобы со мной вышли на связь пришлось писать отрицательные отзывы на сторонних сайтах. Проблема с изменение моих персональных данных так и осталась не решена, только отписки, не соответсвующие действительности. По поводу процедуры проведения ремонта, не могу дать оценку, по личным обстоятельствам пришлось пока отказаться.Автор прикрепил подтверждающие документы
Ренессанс20.07.2026 14:52Здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс22.07.2026 13:46Елена, здравствуйте! В ответ на ваш отзыв сообщаем, что в настоящее время наши специалисты внесли необходимые изменения в системе, необходимо подтвердить изменение в ЛК. Если вам потребуется помощь или дополнительная информация, обратитесь, пожалуйста, в чат https://lk.renins.ru/login
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту. Понимаю, что нужно писать сюда, инач…
31 августа, 11:36
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Каско
Пролонгация полиса
Регулярно обращаюсь для продления или оформления договора страхования через сервис Банки.ру. Впечатления всегда крайне положительные менеджеры всегда готовы помочь, и предложить самые лучшие вариант. Сегодня 30 августа продлил каско, с дополнительной…
30 августа, 12:57
Каско
Страховой случай
Добрый день, страховой случай УУ-3765599.
ДТП с самокатом, который выехал на красный свет.
ДТП оформлено, все документы с указанием виновных от ГИБДД есть.
Страховая присылает направление на ремонт и применяет франшизу.
В соответствии с мои полисом «…
29 августа, 17:09
Каско
Страховой случай
Это мой первый опыт по страховому случаю.Обратная связь отсутствует от слова «совсем». Перенаправили в чат с менеджером прикрепленным. Там нет диалога. Отписка: ждите 1-2 дня. Прошла неделя. На мой повторный вопрос даже отписок больше нет. Ощущение ,…
29 августа, 16:27
Каско
Другое
Нужно было застраховать авто по КАСКО, выбрал Ренесанс из-за того, что можно было застраховаться от риска падения БПЛА. Перед оформлением специально уточнял инфу о том все ли случаи покрывает этот полис. Но когда оплатил полис, то оказалось что СК не…
28 августа, 11:12
Каско
Пролонгация полиса
При оформлении КАСКО на следующий год, столкнулась с большим увеличением стоимости среди всех агрегаторов. И тут на помощь пришла уже действующая страховая и посчитала мне почти по прошлогодней сумме. Месяц назад мне направили на согласование новый д…
28 августа, 11:05
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.
Ес…
26 августа, 11:22
Каско
Другое
Был страховой случай в феврале 2026, ремонт был закончен аж в августет2026, но самое главное, что не возвращаются страховую премию за расторжение, по причине того, что у них с Стоа не закрыт вопрос, а причём тут потребитель? Я уже получил отремонтиро…
22 августа, 08:57
Каско
Другое
Здравствуйте! Если есть возможность ни [censored] в страховой компании «РЕНЕССАНС»
Второй раз опыт расторжения и все в Период Охлаждения! И главное с нашей страны нет нарушений. Уложились в законный срок до 14 дней.
Первый раз Жизнь второй раз КАСКО…
20 августа, 10:13
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-3627195
ДТП 29.06.26,г.Санкт-Петербург
09.07.26 признали случай страховым и выдали направление на ремонт к официальному дилеру.
Машину отдал дилеру и ждал от него дефектовку и заказ-наряд.
29.07.26 дилер отправил документы на с…
19 августа, 16:03
Каско
Страховой случай
Страховая компания не контролирует ход ремонта автомобиля, направление на ремонт выдано в Финист Юг 30.03.26, приглашен так называемую дефектовку 13.04.26, приглашен на ремонт 07.07.26 , заказ - наряд Nº АФ00019700 от 13.04.2026 не выдан - ни страхов…
19 августа, 01:05
Каско
Страховой случай
Каско от Ренессанса. Мифы и удручающая реальность.
Страховал своё авто по Каско в Ренессансе 7 лет без обращений. В этом году мою машину стукнули (разбилась фара и потертость на бампере). У меня же каско, можно не париться наивно думал я. Вызвал а…
18 августа, 13:39
Каско
Другое
Отправила письмо на возврат страховки по Каско письмом , т к в договоре было прописано именно так . Письмо мало того , что не забирают , так и перенаправили на другое почтовое отделение .
Не дозвонилась на горячую линию и оказалось , что необходи…
17 августа, 14:15
Каско
Страховой случай
На лобовом стекле скол машине нет еще года она на гарантии заменить стекло не направляют к официальному дилеру, предлагают другие станции по локации очень не удобные и далеко от места проживания 10.08.2026 года было обращение на просьбу направить к о…
17 августа, 10:10
Каско
Страховой случай
За страховым соучаем закреплен менеджер, как с ним связаться никто не знает. На горячей линии не дают ответы на вопросы, через некоторое время 9 из 10 операторов просто БРОСАЮТ ТРУБКУ.
1. Все вопросы отправляют решать в чате, при этом ответы в чате …
16 августа, 11:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-3742592 - столкновение с птицей на участке трассы без сети, жизни и перспектив приезда ГИБДД (при звонке просто отказались ехать). Повреждена пластиковая деталь (причем, что смешно - стоимость замены скорее всего оказалась бы мень…
13 августа, 19:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую сразу как попала в ДТП ка КАД. Наехала на ограждение. Машина застраховано по полной по КАСКО. Машина была не на ходу, по КАСКО предусмотрен эвакуатор, который и запросила, позвонив в контактный центр.
Не дождавшись машины п…
13 августа, 17:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой агент заверил о возможности обращения по 1 стеклянной детали без применения франшизы (ложь).
Случился страховой случай на парковке у дома (правое переднее стекло), полиция, документы и т.д, все как положено, обращение зарегистрировано 0…
13 августа, 11:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться своей эпопеей с компанией, которую многие считают крупной и солидной. Спойлер: после всего, что я пережил, название «Ренессанс» у меня ассоциируется только с возрождением надежды на то, что страховые компании вообще могут работать чес…
13 августа, 02:58
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
