Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Светлана, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
8 июля, 07:26
Отвратительно отношение к клиентам
Обратилась в страховую по происшествию со своим авто. Страхуюсь уже 5 лет в ренессансе. Нервы уже вымотаны данной компанией, особенно обратной связью с клиентами.
Случай произошёл 05 мая, а сегодня 08 июля и случай еще на рассмотрении!!!! Отвечают очень долгооооо, рассматривают документы очень долго! Номер моего происшествия уу-3486970, мне неизвестные облили машину кислотой, я зафиксировала 5 мая случай.
После получения постановления поехала в Р-ф, там осмотрели машину, сказали что документы направили в страховую. Документы видимо где-то потерялись пока шли в ренессанс. До Р-а дозвониться тоже еще та лотерея)) По итогу, через претензионный отдел я наконец-то дозвонилась до кузовного цеха.
Там узнаю что мне столько деталей выписали, мама дорогая. И диски колесные в количестве 4 шт, и стекло под за ену( оно целое) там наверное новую машину просто выписали. Я конечно с этим не согласилась, стали убирать запчасти. Просила убрать эти диски, так нет же, один оставили. Какие-то молдинги, решетки в бампере где даже близко порчи не было. Попросила страховую присылать список запчастей от Р-ф, понимаю что вписывают много лишнего, но говорят в лимит входим. Один раз из ренессанс прислали не утвержденный список, где опять просила убрать лишние детали.
Ву -а для, звонит Р-ф( вернее я звоню опять через претензионный отдел) спрашиваю , так как до ренессанс достучаться тот еще квест. Всё одобрено, заказываем детали ждём и в начале августа ставим красить, выдохнула. Опять тишина дней 10, я спрашиваю страховую в чате в приложении, убрали они детали , чтоб лишнего не меняли? Ответ: на ваш случай готовиться тоталь!!!!!!!!Какой тоталь?! Вы же всё одобрили, запчасти заказывают!
-Нет, у вас превышен лимит на 48000.
Как?????
Просила мне высылась список запчастей, но тут не дождаться..... Что там диллер вписывает знать не знаю, ничего от страховой не добиться.
Пишите в чат! Там ответа ждешь тоже 2 дня в лучшем случае, а то и просто нет ответа))
Не связывайтесь с данной конторой, будете с ИИ общаться.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Ренессанс08.07.2026 14:04Здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс13.07.2026 16:19Здравствуйте! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию по коммуникации со страховой компанией. Нам искренне жаль, что взаимодействие с нами вызвало у Вас негативные эмоции. Сообщаем, что на основании вашего заявления о страховом случае и приложенных к нему документов, мы признали случай страховым. Согласно заключению № 002AS26 010766, составленного независимой экспертной организацией, стоимость ремонта восстановительного ремонта автомобиля превысила 75% от страховой суммы. Поэтому урегулирование страхового события производится в соответствии с пунктами 11.22-11.23 Правил страхования и Законом Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации», информация по вариантам возмещения направлена на вашу электронную почту. Если вам потребуется помощь или дополнительная информация, обратитесь, пожалуйста, в чат https://lk.renins.ru/login.- СветланаАвтор отзыва13.07.2026 17:13Я не понимаю откуда там 75% убытка! Р-ф заявляет что отправили значительно меньше 630 тыс запчастей! Так же было вписано много ненужных для ремонта деталей, я об этом писала, там очень много лишнего вписал Р-ф!!! Я просила обсудить со мной , потому что Р-ф прям пытается вписаться во всю предварительно одобренную сумму! Откуда там подкрылок, брызговик, эмблемы , накладки на двери, решётка бампера??? Я просто не понимаю! Прошу пересмотреть и обсудить со мной список запчастей, которые действительно нужны для ремонта.
- Ренессанс16.07.2026 11:00Здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.
- Ренессанс17.07.2026 09:07Здравствуйте! Мы рассмотрели ваши обращения, поступившие по заявлению № 002AS26-010766 от 17.05.2026 о несогласии с принятым решением. Сообщаем, что стоимость восстановительного ремонта застрахованного транспортного средства превышает лимит 75% от страховой суммы. Заявленное событие может быть урегулировано только на условиях «Полная гибель» одним из способов, обозначенных в правилах страхования и указанных в направленном ранее письменном уведомлении о полной гибели ТС от 13.07.2026. Для осуществления выплаты страхового возмещения просим предоставить заявление с выбранным вариантом урегулирования, а также реквизитами для перечисления. Документ можно направить нам по электронной почте на адрес total@renins.com, в теме письма указав «002AS26-010766». Если вам потребуется помощь или дополнительная информация, обратитесь, пожалуйста, в чат https://lk.renins.ru/login
Администратор Народного рейтинга17.07.2026 18:19Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту. Понимаю, что нужно писать сюда, инач…
31 августа, 11:36
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Каско
Пролонгация полиса
Регулярно обращаюсь для продления или оформления договора страхования через сервис Банки.ру. Впечатления всегда крайне положительные менеджеры всегда готовы помочь, и предложить самые лучшие вариант. Сегодня 30 августа продлил каско, с дополнительной…
30 августа, 12:57
Каско
Страховой случай
Добрый день, страховой случай УУ-3765599.
ДТП с самокатом, который выехал на красный свет.
ДТП оформлено, все документы с указанием виновных от ГИБДД есть.
Страховая присылает направление на ремонт и применяет франшизу.
В соответствии с мои полисом «…
29 августа, 17:09
Каско
Страховой случай
Это мой первый опыт по страховому случаю.Обратная связь отсутствует от слова «совсем». Перенаправили в чат с менеджером прикрепленным. Там нет диалога. Отписка: ждите 1-2 дня. Прошла неделя. На мой повторный вопрос даже отписок больше нет. Ощущение ,…
29 августа, 16:27
Каско
Другое
Нужно было застраховать авто по КАСКО, выбрал Ренесанс из-за того, что можно было застраховаться от риска падения БПЛА. Перед оформлением специально уточнял инфу о том все ли случаи покрывает этот полис. Но когда оплатил полис, то оказалось что СК не…
28 августа, 11:12
Каско
Пролонгация полиса
При оформлении КАСКО на следующий год, столкнулась с большим увеличением стоимости среди всех агрегаторов. И тут на помощь пришла уже действующая страховая и посчитала мне почти по прошлогодней сумме. Месяц назад мне направили на согласование новый д…
28 августа, 11:05
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.
Ес…
26 августа, 11:22
Каско
Другое
Был страховой случай в феврале 2026, ремонт был закончен аж в августет2026, но самое главное, что не возвращаются страховую премию за расторжение, по причине того, что у них с Стоа не закрыт вопрос, а причём тут потребитель? Я уже получил отремонтиро…
22 августа, 08:57
Каско
Другое
Здравствуйте! Если есть возможность ни [censored] в страховой компании «РЕНЕССАНС»
Второй раз опыт расторжения и все в Период Охлаждения! И главное с нашей страны нет нарушений. Уложились в законный срок до 14 дней.
Первый раз Жизнь второй раз КАСКО…
20 августа, 10:13
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-3627195
ДТП 29.06.26,г.Санкт-Петербург
09.07.26 признали случай страховым и выдали направление на ремонт к официальному дилеру.
Машину отдал дилеру и ждал от него дефектовку и заказ-наряд.
29.07.26 дилер отправил документы на с…
19 августа, 16:03
Каско
Страховой случай
Страховая компания не контролирует ход ремонта автомобиля, направление на ремонт выдано в Финист Юг 30.03.26, приглашен так называемую дефектовку 13.04.26, приглашен на ремонт 07.07.26 , заказ - наряд Nº АФ00019700 от 13.04.2026 не выдан - ни страхов…
19 августа, 01:05
Каско
Страховой случай
Каско от Ренессанса. Мифы и удручающая реальность.
Страховал своё авто по Каско в Ренессансе 7 лет без обращений. В этом году мою машину стукнули (разбилась фара и потертость на бампере). У меня же каско, можно не париться наивно думал я. Вызвал а…
18 августа, 13:39
Каско
Другое
Отправила письмо на возврат страховки по Каско письмом , т к в договоре было прописано именно так . Письмо мало того , что не забирают , так и перенаправили на другое почтовое отделение .
Не дозвонилась на горячую линию и оказалось , что необходи…
17 августа, 14:15
Каско
Страховой случай
На лобовом стекле скол машине нет еще года она на гарантии заменить стекло не направляют к официальному дилеру, предлагают другие станции по локации очень не удобные и далеко от места проживания 10.08.2026 года было обращение на просьбу направить к о…
17 августа, 10:10
Каско
Страховой случай
За страховым соучаем закреплен менеджер, как с ним связаться никто не знает. На горячей линии не дают ответы на вопросы, через некоторое время 9 из 10 операторов просто БРОСАЮТ ТРУБКУ.
1. Все вопросы отправляют решать в чате, при этом ответы в чате …
16 августа, 11:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-3742592 - столкновение с птицей на участке трассы без сети, жизни и перспектив приезда ГИБДД (при звонке просто отказались ехать). Повреждена пластиковая деталь (причем, что смешно - стоимость замены скорее всего оказалась бы мень…
13 августа, 19:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую сразу как попала в ДТП ка КАД. Наехала на ограждение. Машина застраховано по полной по КАСКО. Машина была не на ходу, по КАСКО предусмотрен эвакуатор, который и запросила, позвонив в контактный центр.
Не дождавшись машины п…
13 августа, 17:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой агент заверил о возможности обращения по 1 стеклянной детали без применения франшизы (ложь).
Случился страховой случай на парковке у дома (правое переднее стекло), полиция, документы и т.д, все как положено, обращение зарегистрировано 0…
13 августа, 11:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться своей эпопеей с компанией, которую многие считают крупной и солидной. Спойлер: после всего, что я пережил, название «Ренессанс» у меня ассоциируется только с возрождением надежды на то, что страховые компании вообще могут работать чес…
13 августа, 02:58
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
