Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияДМС
Страховой случай
Артём, Солнечный (Хабаровский край)
9 июля, 13:59
Отказ в выдаче гарантийного письма по ДМС
08.07.2026 г. обратился в компанию для получения гарантийного письма на прохождение процедуры МРТ головного мозга по ДМС.
После получения отказа позвонил на горячую линию, где консультант, к сожалению не помню имени, для начала спросила у меня понимаю ли какой диагноз мне ставить врач и ответила, что со звонком в ушах необходимо обращаться к отоларингологу. Но я предоставлял направление от невролога с предварительным диагнозом хроническая ишемия ГМ 1 ст., где было указано лечение, сдача анализов, прохождение исследований.
Мне сказали проходите МРТ за свой счёт или по ОМС (ожидать очереди в Комсомольск-на-Амуре более месяца). От страховой компании вы ничего не увидите.
Считаю работу СК неудовлетворительной, работники, принимающие решения, более чем некомпетентны
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
РЕСО-Гарантия13.07.2026 12:00Уважаемый клиент! По условиям Договора , заключённого Работодателем – юридическим лицом, Страховщик производит оплату обозначенных в Страховой программе медицинских услуг только при наступлении у застрахованного лица страхового случая и по медицинским показаниям, обоснованным назначением врача. Если страховой случай (острое заболевание, обострение хронического заболевания, травма) отсутствует или же не обоснованы медицинские показания к назначению той или иной медицинской услуги, согласовать её оплату не представляется возможным. Исходя из предоставленных медицинских документов, установленные ранее диагнозы не находятся в стадии обострения и не требуют повторного подтверждения путем дополнительного исследования. Признаки страхового случая на дату осмотра отсутствуют. Поэтому оснований для изменения первоначально принятого решения не выявлено. Отказ обоснован и не противоречит условиям Договора. Управление качества обслуживания клиентов
Администратор Народного рейтинга21.07.2026 21:30Отзыв проверен.- РЕСО-Гарантия22.07.2026 15:57Уважаемый Модератор! Просим обосновать позицию в связи с принятым решением о зачёте отрицательной оценки. Управление качества обслуживания клиентов
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Здравствуйте! Я застрахована по программе ДМС в САО «РЕСО-Гарантия» (полис № 842393-1396/25, сотрудник ООО «ЭНЭЛ ГРУП»).
В начале своего отзыва сразу отмечу, что на протяжении года я успешно пользовалась услугами ДМС РЕСО и была крайне довольна, но …
27 августа, 18:37
ДМС
Оформление полиса
Хочу поблагодарить службу поддержки РЕСО-Гарантия за оперативную помощь. По полису № 29877-70/26/2-Ч39НПР нужно было срочно получить консультацию по поводу оформления телемедицины. Набрал федеральный номер 8-800-234-57-37, переключился на оператора. …
20 августа, 21:58
ДМС
Страховой случай
Я не знаю, как в других городах, но в Петербурге мне очень помогла страховка ДМС от Ресо гарантия
Подтвердили по показаниям МРТ с контрастом малого таза, также УЗИ, процедуры по гастроэнтерологии и проблем с подтверждением при наличии действительно …
19 августа, 01:02
ДМС
Страховой случай
Ресо постоянно отказывает ,если назначается более менее дорогое исследование или лечение.Со мной было так это мрт и фонофорез на фоне обострения хронического заболевания.Обращался в мае 2026 и 12.08.2026
Находят тысячи необоснованных причин для о…
13 августа, 06:03
ДМС
Оформление полиса
ДМС, 29.07.2026 г. Заключили контракт по сотрудникам медицинского обслуживание, Шкурупий Роман Юрьевич r3*****rju@email.reso.ru
Подробно все объяснил. Во время отправил все документы. И в этот же день отправил полюса каждому сотруднику на почту. Сп…
30 июля, 15:02
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Такое ощущение, что этой компании клиенты и продажи вообще не нужны! Сплошной футбол и бесполезный полис.
Хочу поделиться своим опытом попытки купить полис ДМС как физическое лицо в Санкт-Петербурге. Почитав отзывы, я решила заранее выяснить, что …
27 июля, 18:35
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
У меня есть действующий полис корпоративного ДМС от 22.01.2026
В соответствии с условиями Договора 26/**-*14 от 22.01.2026 заключил с РЕСО договор добровольного медицинского страхования от 24.02.2026 в отношении моей жены& в соответствии с п.6 э…
27 июля, 14:35
ДМС
Страховой случай
Обратился в мед. учреждение(Медси) по ДМС. Получил соответствующие мед. направления. Обратился с вопросом компенсации в РЕСО-Гарантия. Т-ов Александр со стороны Ресо Гарантия письменно подтвердил оплату по ДМС данных услуг.
Дальше начался какой-т…
20 июля, 13:36
ДМС
Страховой случай
08.07.2026 г. обратился в компанию для получения гарантийного письма на прохождение процедуры МРТ головного мозга по ДМС.
После получения отказа позвонил на горячую линию, где консультант, к сожалению не помню имени, для начала спросила у меня по…
9 июля, 13:59
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Отказывают согласовывать специалистов при наличии серьёзных показаний. Клиники когда видят что страховая ресо - максимально стараются ничего не делать. Думаю очевидно почему.
Из моей практики...отказ на запрос консультации хирурга по проведению оп…
3 июля, 09:44
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Хочу выразить благодарность РЕСО-Гарантии!
Работодатель застраховал сотрудников по ДМС от компании РЕСО-Гарантия.
ДМС это прекрасно, но к сожалению, не абонемент в фитнесс зал и я это прекрасно понимаю. ДМС работают и согласовывают только по страховы…
1 июля, 12:12
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратился ко корпоративному ДМС с проблемой онемения ноги, утолщение нерва, назначили физиотерапию, знаю по прошлому опыту, что это долгий процесс и восстанавливается тяжело, чем раньше начать лечение, тем больше шансов, что он восстановится, ровно с…
29 июня, 12:21
ДМС
Страховой случай
Поднялся сахар до 20. Обратился в клинику РЖД медицина который обслуживает ДМС, терапевт назначил узи и анализы и этв недостраховая Ресо не одобрили это. Какой фиг тогда нужен этот ДМС за который работодатель оплачивает страховые взносы? Вернусь в СО…
26 июня, 01:56
ДМС
Страховой случай
Всё началось с того, что у меня был полис ДМС от работы (Сбер) именно в РЕСО. И, честно говоря, раньше я им почти не пользовалась — думала, что это формальность. Пока не случилась реальная ситуация.
10 ноября 2025 года, воскресенье. У меня сильно …
25 июня, 19:12
ДМС
Страховой случай
Я вообще не понимаю, в чем суть ДМС в этой компании с учетом их мизерного объема согласований (есть опыт в других ДМС). Я в самой обычной поликлинике по ОМС получаю больше назначений для исследования своего состояния.
Обратилась к эндокринологу …
24 июня, 22:25
ДМС
Страховой случай
работодатель заключил договор с РЕСО в этом году. из 6 обращений одобрено и согласовано одно. каждое согласование просто бой. операторы по телефону бывают невежливые, мне отвечали с сарказмом и неуместными смешками.
я просто оставила заявку через…
24 июня, 14:46
ДМС
Оформление полиса
Пользовалась полисом ДМС от РЕСО-Гарантия в 2025 году, получила его по корпоративной программе от работодателя. Хочу поделиться впечатлением, потому что в целом осталась довольна и мне есть с чем сравнить (до этого была другая страховая компания).
…
17 июня, 14:52
ДМС
Страховой случай
Компания дважды отказала в получение медицинской помощи. 13 июня 2026г. подавала заявку через приложение на консультацию офтальмолога,, полностью писала проблему, первый раз перешёл не обоснованные отказ, подала второй раз заявку – второй раз пришла …
15 июня, 18:57
ДМС
Страховой случай
Около 5-лет назад по данному полису прошел "кучу" обследований. Два года назад среди "кучи" назначений одобрили половину, остальные - за свой счет.
А месяц назад отказали во всех назначениях! При этом, в ответных письмах от Ресо-Г…
11 июня, 11:38
ДМС
Страховой случай
При посещении ребенком педиатра в детской поликлинике Л****да по полису ДМС для определения причины сбоев в некоторых процессах функционирования подросткового организма девочки были назначены исследования, в том числе на витамин Д, в котором страхова…
25 мая, 12:09
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Очень болит поясница и тазобедренные суставы. Чтобы поставить предварительный диагноз нужна денситтметрия. Даже по ОМС ее делают. Эндокринолог назначает, но страховая не согласовывает. Поясняет, что когда сустав сломаетя, тогда и будет страховой случ…
25 апреля, 10:43
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В Тайланде у меня появилась инфекция, я обратилась по своему медицинскому полюсу 05.04.2026, со мной оперативно связался агент, записал в шикарную клинику. Там оперативно посмотрели и выдали необходимые медикаменты, все было под чутким руководством М…
6 апреля, 09:05
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Хочу выразить крайнее недовольство работой службы поддержки ДМС "РЕСО-Гарантия". Столкнулся с ситуацией, когда компания намеренно создает бюрократические препятствия, чтобы не оплачивать лечение.
1) У меня произошло серьезное обострение заболевани…
4 апреля, 11:53
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
мне была проведена операция, я обратилась в Ресо для возмещения стоимости операции, сотрудник, занимающийся данный вопросом три раза называл новые и новые причины для отказа, лишь бы не согласовать оплату, ХОТЯ случай страховой, клиника есть в списк…
31 марта, 12:38
ДМС
Страховой случай
Получается полис ни очем , называется иди плати деньги за узи помимо того что ДМС уже оплачен, так ещё и прийти к диагнозу не могут так ещё и не согласовывают анализы и узи назначенные врачем.
Впечатление от страховой по ДМС отвратительно, за пять…
17 марта, 21:37
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
