Сплошной футбол и бесполезный полис

Такое ощущение, что этой компании клиенты и продажи вообще не нужны! Сплошной футбол и бесполезный полис. Хочу поделиться своим опытом попытки купить полис ДМС как физическое лицо в Санкт-Петербурге. Почитав отзывы, я решила заранее выяснить, что конкретно входит в программу страхования. Спойлер: добиться ответа — это целый квест на выживание.Началось всё с офиса продаж в СПб: там никто ничего не знает. Менеджеры просто «открестились» от меня и отправили на сайт заполнять форму обратной связи. Окей, заполнила. Моему обращению присвоили номер № 228529/25. Знаете, как мне на него ответили? Позвонили, подержали трубку ровно три секунды и сбросили! Видимо, делалось всё для галочки, чтобы у клиента не было ни единого шанса успеть ответить.Ладно, мы не гордые, я перезвонила сама. Мои вопросы были максимально конкретными, так как я диабетик и точно знаю, что мне нужно от медицины: -Обследования (которые по ОМС приходится ждать месяцами, хотя я всё равно прохожу их платно в клинике, закрепленной за РЕСО). -Капельницы Мильгаммы (по той же причине). -Хирургия (периодически возникает проблема с атеромами, которую я раньше успешно решала у них на разных участках). И тут начался настоящий ад. Вместо ответа на вопросы по Санкт-Петербургу меня ДЕСЯТЬ РАЗ швыряли по менеджерам продаж Москвы! Я каждый раз прямым текстом просила: «Переведите меня на отдел продаж СПб, ваши коллеги переводят не туда!» Но нет, меня упорно продолжали кидать на московский офис.Когда меня в очередной раз перевели (уже сбилась со счета, на каком круге этого телефонного ада я находилась), я была на грани взрыва. Прошу прощения у оператора Нины, на которую вылился весь мой накопленный негатив — я высказала всё, что думаю о «компетентности» её коллег (насколько это возможно без мата).Нине огромное спасибо за честность и за то, что она не стала меня футболить дальше. Наконец-то я получила ответы.Итог по ДМС для физлиц в РЕСО:Ни одна операция, ни одна хирургическая процедура, никакие капельницы и даже базовые важные для диабетика анализы (вроде гликированного гемоглобина или липидного профиля) в полис НЕ ВХОДЯТ. Всё это предлагается делать за отдельный платный расчет. Спросила, можно ли расширить полис за доплату — ответили четким отказом.Сам полис в итоге абсолютно ни о чём. Какой в нём толк? Врач назначит те же обследования, которые по ОМС нужно ждать вечно, и мне снова придется платить за них из своего кармана. ДМС покупают для того, чтобы экономить время работающего человека, а не для красоты. Огромное разочарование в сервисе и условиях.