Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
Анатолий, Москва (Москва и область)
15 июля, 15:27

Лживые страховые агенты!

Крайне не советую Ренессанс страхование ( по полису Каско), полис каско № 001АТ-26/*****35, страховой агент Алина 8-905-***-**-64 ( подло наврала про полис), хотя 10 минут по буквам разбирали полис каско сказала что нет франшизы, по факту есть, полис оплатил за ранее за 1 мес, обратился по замене лобового стекла, она сказала что так посчитала программа, якобы не я был за рулем а кто то другой,( хотя в полисе указано что при замене стекла справка не нужна из ГАИ и если я хочу что бы не было франшизы нужно пойти к участковому что бы он протокол составил, что за рулем был я а не кто то другой ( БРЕД)!!, и сразу съехала с темы а давайте мы вернем оплату за полис, расторг полис каско с Ренессанс, да и еще расторгли полис каско по супруге и тестю, перевел из в другую страховую.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    16.07.2026 11:03
    Анатолий, здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    22.07.2026 11:47
    Анатолий, здравствуйте! Спасибо за отзыв и за то, что рассказали о ситуации: мы внимательно всё проверили и установили, что 29.04.2026 г. был заключён договор страхования № 001AT‑26/*****35. Согласно информации, поступившей от агента, на этапе заключения договора вами выражалось намерение исключить условие о безусловной франшизе в размере 20 %, применяемой в случае управления ТС лицом, не допущенным к управлению по договору. Вам были подробно разъяснены порядок и условия подтверждения факта управления ТС допущенным лицом путём предоставления документов из компетентных органов (ГИБДД / УУП МВД). Следует отметить, что до заключения договора и его оплаты вам были предоставлены: его образец, коммерческое предложение и общие правила страхования. Возражений по условиям от вас не поступало. Обращаем ваше внимание, что договором страхования предусмотрено условие, согласно которому, принимая полис и оплачивая страховую премию, страхователь подтверждает, что до заключения полиса ознакомлен с информацией о договоре добровольного страхования в виде ключевого информационного документа, все положения были ему разъяснены и полностью понятны. Принимая настоящий полис и оплачивая страховую премию, страхователь подтверждает, что получил правила страхования и условия страхования, ознакомлен с ними и обязуется их выполнять. В соответствии с условиями вашего договора КАСКО предусмотрена франшиза «Виновника». Франшиза «Виновника» применяется в соответствии с п. 5.11.5 Правил: страховая выплата осуществляется за вычетом установленной в договоре страхования суммы франшизы, за исключением случаев, когда виновное в причинении вреда лицо, иное, чем страхователь (выгодоприобретатель или лицо, допущенное к управлению), установлено и страхователем (выгодоприобретателем) исполнены все необходимые действия для обеспечения перехода к страховщику соответствующего права требования к лицу, ответственному за убытки (суброгация). Не применяется при ремонте стеклянных элементов ТС (исключая замену), указанных в п. 11.11.1 Правил, в случае, когда повреждены и подлежат восстановлению только стеклянные элементы ТС. Обращаем ваше внимание, что данная информация содержится в печатной форме вашего договора страхования в разделе «Франшиза по риску». Таким образом, все обязательства по ознакомлению вас с существенными условиями договора были выполнены в полном объёме, а сами условия являются более гибкими по сравнению с предыдущим периодом страхования. Нам искренне жаль, что взаимодействие с нами вызвало у вас негативные эмоции, и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ренессанс Страхование.
  • Анатолий
    Автор отзыва
    22.07.2026 12:01
    Выдумывать можно, но врать нельзя!!! У Вас минус 3 договора Каско, и как минимум этот отзыв покажет что за комп Ренессанс!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    27.07.2026 12:14
    Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей. В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь. 24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь. Продолжаю писать в чат как в пустоту. Понимаю, что нужно писать сюда, инач…
31 августа, 11:36
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Каско
Пролонгация полиса
Регулярно обращаюсь для продления или оформления договора страхования через сервис Банки.ру. Впечатления всегда крайне положительные менеджеры всегда готовы помочь, и предложить самые лучшие вариант. Сегодня 30 августа продлил каско, с дополнительной…
30 августа, 12:57
Каско
Страховой случай
Добрый день, страховой случай УУ-3765599. ДТП с самокатом, который выехал на красный свет. ДТП оформлено, все документы с указанием виновных от ГИБДД есть. Страховая присылает направление на ремонт и применяет франшизу. В соответствии с мои полисом «…
29 августа, 17:09
Каско
Страховой случай
Это мой первый опыт по страховому случаю.Обратная связь отсутствует от слова «совсем». Перенаправили в чат с менеджером прикрепленным. Там нет диалога. Отписка: ждите 1-2 дня. Прошла неделя. На мой повторный вопрос даже отписок больше нет. Ощущение ,…
29 августа, 16:27
Каско
Другое
Нужно было застраховать авто по КАСКО, выбрал Ренесанс из-за того, что можно было застраховаться от риска падения БПЛА. Перед оформлением специально уточнял инфу о том все ли случаи покрывает этот полис. Но когда оплатил полис, то оказалось что СК не…
28 августа, 11:12
Каско
Пролонгация полиса
При оформлении КАСКО на следующий год, столкнулась с большим увеличением стоимости среди всех агрегаторов. И тут на помощь пришла уже действующая страховая и посчитала мне почти по прошлогодней сумме. Месяц назад мне направили на согласование новый д…
28 августа, 11:05
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис. Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят. Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай. Ес…
26 августа, 11:22
Каско
Другое
Был страховой случай в феврале 2026, ремонт был закончен аж в августет2026, но самое главное, что не возвращаются страховую премию за расторжение, по причине того, что у них с Стоа не закрыт вопрос, а причём тут потребитель? Я уже получил отремонтиро…
22 августа, 08:57
Каско
Другое
Здравствуйте! Если есть возможность ни [censored] в страховой компании «РЕНЕССАНС» Второй раз опыт расторжения и все в Период Охлаждения! И главное с нашей страны нет нарушений. Уложились в законный срок до 14 дней. Первый раз Жизнь второй раз КАСКО…
20 августа, 10:13
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-3627195 ДТП 29.06.26,г.Санкт-Петербург 09.07.26 признали случай страховым и выдали направление на ремонт к официальному дилеру. Машину отдал дилеру и ждал от него дефектовку и заказ-наряд. 29.07.26 дилер отправил документы на с…
19 августа, 16:03
Каско
Страховой случай
Страховая компания не контролирует ход ремонта автомобиля, направление на ремонт выдано в Финист Юг 30.03.26, приглашен так называемую дефектовку 13.04.26, приглашен на ремонт 07.07.26 , заказ - наряд Nº АФ00019700 от 13.04.2026 не выдан - ни страхов…
19 августа, 01:05
Каско
Страховой случай
Каско от Ренессанса. Мифы и удручающая реальность. Страховал своё авто по Каско в Ренессансе 7 лет без обращений. В этом году мою машину стукнули (разбилась фара и потертость на бампере). У меня же каско, можно не париться наивно думал я. Вызвал а…
18 августа, 13:39
Каско
Другое
Отправила письмо на возврат страховки по Каско письмом , т к в договоре было прописано именно так . Письмо мало того , что не забирают , так и перенаправили на другое почтовое отделение . Не дозвонилась на горячую линию и оказалось , что необходи…
17 августа, 14:15
Каско
Страховой случай
На лобовом стекле скол машине нет еще года она на гарантии заменить стекло не направляют к официальному дилеру, предлагают другие станции по локации очень не удобные и далеко от места проживания 10.08.2026 года было обращение на просьбу направить к о…
17 августа, 10:10
Каско
Страховой случай
За страховым соучаем закреплен менеджер, как с ним связаться никто не знает. На горячей линии не дают ответы на вопросы, через некоторое время 9 из 10 операторов просто БРОСАЮТ ТРУБКУ. 1. Все вопросы отправляют решать в чате, при этом ответы в чате …
16 августа, 11:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-3742592 - столкновение с птицей на участке трассы без сети, жизни и перспектив приезда ГИБДД (при звонке просто отказались ехать). Повреждена пластиковая деталь (причем, что смешно - стоимость замены скорее всего оказалась бы мень…
13 августа, 19:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую сразу как попала в ДТП ка КАД. Наехала на ограждение. Машина застраховано по полной по КАСКО. Машина была не на ходу, по КАСКО предусмотрен эвакуатор, который и запросила, позвонив в контактный центр. Не дождавшись машины п…
13 августа, 17:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой агент заверил о возможности обращения по 1 стеклянной детали без применения франшизы (ложь). Случился страховой случай на парковке у дома (правое переднее стекло), полиция, документы и т.д, все как положено, обращение зарегистрировано 0…
13 августа, 11:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться своей эпопеей с компанией, которую многие считают крупной и солидной. Спойлер: после всего, что я пережил, название «Ренессанс» у меня ассоциируется только с возрождением надежды на то, что страховые компании вообще могут работать чес…
13 августа, 02:58

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть