Игнорирование условий полиса

Илья, здравствуйте! . Приняли в работу ваше обращение.

Илья, здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за длительное ожидание. Рассмотрение вашего обращения заняло больше времени, чем обычно, поскольку потребовалась дополнительная проверка и уточнение информации. Обращаем ваше внимание, что КАСКО является добровольным видом страхования. Каждая страховая компания самостоятельно определяет условия страхования, перечень рисков и доступные варианты урегулирования страховых случаев. Окончательный выбор программы страхования всегда остается за клиентом. Со своей стороны мы предложили вам пролонгацию договора на условиях предыдущего полиса с вариантом возмещения «Ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика». При оформлении и оплате страхового полиса страхователь подтверждает, что до заключения договора был ознакомлен с ключевым информационным документом, содержащим сведения о договоре добровольного страхования, а также что все условия договора были ему разъяснены и полностью понятны. Что касается обращения к руководителю отдела продления, сообщаем, что звонок был совершен сразу после получения соответствующей информации и при первой возможности, с учетом текущей загруженности специалиста. В знак извинения за сложившуюся ситуацию, мы начислили вам 2000 баллов по программе «Ренессанс плюс». Проверить баланс можно в личном кабинете на нашем сайте. Мы рады, что в результате нам удалось подобрать для вас условия страхования и наполнение полиса КАСКО, которые соответствуют Вашим ожиданиям. Благодарим за оказанное доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Отзыв проверен.