Страховая компания не выполняет свои обязательства

Добрый день. У меня две проблемы. 1. Произошел страховой случай не по моей вине. Страховая не согласовывает ремонт-не отписывается ни в сервисный центр(машина уже там стоит), ни мне в чат - просто игнорирует. Звонили в Сервис, согласования до сих пор нет. Сегодня 31.07.26, мне пришла смс 23.07.26 о том что "идет согласование ремонта(до 5 дней)", которые уже прошли. Страховой Случай УУ-3629605 от 26.06.2026. 2. Теперь вторая проблема: Оказалось, что данные, поданные в НСИС в 2020 году ошибочные и, якобы мой автомобиль числится конструктивно-погибшим(данные КАСКО), что не является правдой. 15.07. 2020 года произошел страховой случай 001AS20-021927 и менеджер, видимо, обсчитавшись, признал мой авто конcтруктивно погибшим. Конечно же я обратилась в Страховую компанию и получила от них письмо, опровергающее конструктивную гибель(с печатью) - мой автомобиль починили-все хорошо как я думала и продолжала страховать мою машину в данной компании все эти годы. Но вот базы обновлены не были-страховая не подала обновленные данные об аннулировании конструктивной гибели - я об этом узнала несколько дней назад, увидев гибель машины в НСИС и попросила страховую в чате, чтобы они подали корректные данные, приложив их же письмо, с извинениями, опровергающее конструктивную гибель(с печатью страховой компании). Сначала менеджер в чате отказывался принять, затем страховая приняла заявление 27.07.26 в чате и написали ожидать ответ в течение 1-2 рабочих дней. Более мне никто ни на один мой вопрос не отвечает-ни про заявление ни про ремонт. Ни одного ответа с 27.07. Я не знаю, зарегистрировано ли заявление - мне не высылают номер, ведь при регистрации он должен быть - я не в курсе когда будет согласован ремонт, ведь сроки по их же смс о согласовании также вышли.