Ингосстрах уже не тот

Хочу поделиться своим опытом урегулирования убытка №191-171-5667988/26-1 в компании Ингосстрах и предостеречь всех автомобилистов от оформления полиса Каско в данной компании. Являюсь постоянным клиентом данной страховой компании и могу с уверенностью сказать, что Ингосстрах уже не тот. 20 мая 2026 года в лобовое стекло моего BMW M440I X-drive прилетел камень, пошла трещина. Я заявил происшествие через мобильное приложение и получил направление на ремонт не к официальному дилеру, как это всегда было раньше, а в стекольную мастерскую ООО «Р-Т», где вместо оригинального лобового стекла мне предлагают установить китайский аналог Fuyao. Отзывы на стекла данного производителя, которые я нашёл в сети, весьма противоречивые. Мой автомобиль оснащён всеми электронными ассистентами, системой проекции и по VIN-номеру оригинальное лобовое стекло на мой автомобиль выпускают производители Carlex, Pilkington или Securit. Fuyao в этом списке нет. Оригинальное лобовое стекло поставляется на российский рынок и доступно к заказу. Более того, у официальных дилеров данное стекло есть в наличии и они готовы установить его в течение 1-2 рабочих дней. Как мне сообщили в стекольной мастерской ООО «Р-Т», компания «Ингосстрах» не согласовывает мне замену оригинального стекла. В то же время неоригинальное стекло Fujao отсутствует у них на складе и поставляется под заказ. Срок поставки - 1 месяц. Очень жаль, что при стоимости полиса более 200 тысяч рублей, компания «Ингосстрах» вместо организации оперативного восстановления моего автомобиля до заводского состояния, занимается затягиванием сроков ремонта и тотальной экономией. Отдельно хочу отметить безобразную организацию коммуникации - общение происходит по электронной почте. Сроки ответов на обращения могут достигать 30 дней. Операторы колл-центра ничем помочь не могут и каждый раз новому оператору приходится объяснять всё заново. Пишу этот отзыв 6 августа. Прошло более двух месяцев с даты обращения, а я всё ещё езжу на автомобиле с разбитым стеклом. Год назад на моем BMW 3 серии так же застрахованном по КАСКО в «Ингосстрах» замена стекла на оригинальное произошла за 2 рабочих дня у официального диллера. Что называется, почувствуйте разницу и сделайте правильные выводы!