Страхую свои автомобили с 2007 года в этой компании, по страховым случаям обращалась редко, но негативного опыта не было, получала направления (когда у дилера, когда на станцию), ремонтом в общем и целом была довольна.
И вот 2026 год, страховой случай №191-171-5699658/26-1 от 26.06.2026. Замята крышка багажника. Собраны все документы, поданы в страховую, получено направление на станцию, пока все как обычно... На станции мне говорят, что неделю нужно подождать деталь, далее меня пригласят на ремонт. Проходит неделя, другая, звонка так и нет... На третьей неделе звоню на станцию сама, они долго ищут мой заказ и объясняют, что компания Ингосстрах отозвала направление на ремонт, т.к. их в итоге не устроила цена запчасть! С момента отказа прошел месяц, НИКТО мне не отзвонился, никаких альтернатив предложено НЕ было, в приложении направление активно и статус "выполняется ремонт". Ежедневные звонки в поддержку Ингосстрах заканчивались ежедневными обещаниями, что "сегодня вам точно позвонят и что-то предложат". Так прошло еще 2 недели, итого почти 2 месяца с момента ДТП, и мне пришло "письмо счастья", что мне предлагают станцию на другом конце города со сроком ожидания детали 3 месяца! Как вам сервис? Мое сотрудничество с данной организацией на этом полисе точно закончится, исправно платить деньги много лет и унижаться из-за простейшего ремонта крышки багажника желания нет. Говорят, все хорошее когда-то заканчивается, вот и Ингосстрах к великому сожалению закончился... Не рекомендую данную компанию для страхования автомобиля.