Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахКаско
Страховой случай
Ирина, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
9 августа, 19:09
Ждать годное направление на СТОА до 30 дней. За 1 час дают, но не то
04.08.2026 произошло обычное ДТП. Я пострадавшая сторона. Автомобиль новый, 2026 года выпуска и, разумеется, находится на заводской гарантии.
05.08 Ингосстрах, как и обещает, действительно присылает направление на ремонт примерно за час. Только направляет автомобиль не к официальному дилеру OMODA.
А ремонт нужен далеко не только кузовной. В задней части автомобиля находятся камера, парктроники, радары и другая электроника. То есть неофициальная СТОА должна будет снимать, устанавливать, подключать и, при необходимости, настраивать гарантийные узлы нового автомобиля.
И тут самое интересное. Пункт 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 № 19 прямо говорит, что при организации восстановительного ремонта страховщик должен учитывать действующие гарантийные обязательства и организовать ремонт с условием их сохранения.
То есть страховая не просто должна найти сервис, который согласится починить машину. Она должна организовать ремонт так, чтобы в результате страхователь не лишился гарантийной защиты на затронутые ремонтом узлы.
Поэтому сразу пытаюсь поменять СТОА на официального дилера через приложение. Ошибка. Пробую еще раз — снова ошибка.
Звоню на горячую линию. Ответ: пишите на электронную почту. Срок рассмотрения — до 30 дней.
В итоге направление на неофициальную СТОА можно выдать за час, а чтобы привести это направление в соответствие с требованиями к ремонту гарантийного автомобиля, клиенту предлагают ждать до 30 дней.
Вот такой «быстрый» сервис по КАСКО на практике.
Страховой случай №191-171-572693226/1
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга24.08.2026 13:07Отзыв проверен.
Ингосстрах28.08.2026 17:19Здравствуйте! Спасибо за отзыв. По вашему заявлению направление на ремонт было выдано на СТОА дилера. Процедура рассмотрения запроса на изменение станции технического обслуживания действительно занимает определенное время, так как требует тщательной проверки возможностей выбранного сервиса по работе с гарантийными узлами и согласования с производителем автомобиля. Это необходимо для того, чтобы гарантировать отсутствие проблем с гарантией после завершения ремонта. Мы работаем над тем, чтобы ускорить этот процесс и сделать взаимодействие с клиентами более комфортным, однако в текущем порядке рассмотрение таких заявок может занимать до 30 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Я уже более 5 лет приобретаю полис каско в ингос. Покупаю его в рассрочку на год - в 4 платежа.
В середине октября 2025 г попал в незначительное дтп: при перестроении из соседнего ряда в правую часть моего авто въехала другая машина. Мы поехали в це…
1 сентября, 13:21
Каско
Страховой случай
Крайне недоволен урегулированием страхового случая по КАСКО в СПАО «Ингосстрах».
Страховой случай №71-216652/26-1 от 27 мая 2026 года, автомобиль MINI Cooper, г/н К115МН977. Машина была передана на СТО 14 июня 2026 года и по состоянию на 1 сентября …
1 сентября, 12:12
Каско
Другое
Оплачивала полис каско, сайт завис. Когда зашла в личный кабинет, висело что полис надо оплатить. Оплатила по другой карте. В итоге списали оплату дважды с разных банков. Сумма огромная. До сих пор ни ответа ни возврата денег. Оставили меня на 1 сент…
1 сентября, 11:46
Каско
Внесение изменений в полис
Мне очень понравилось обслуживание, приехала девушка Елена, показала и рассказала как пользоваться картой , как открыватЬ ее, девушка была очень отзывчивая доброжелательная и добрая. Девушка приехала во время как и обешала, быстро и аккуратно все оф…
31 августа, 11:24
Каско
Оформление полиса
Перед поездкой в Европу оформил страховку в Ренессанс Страхование. В первую неделю отпуска я заболел— температура, горло. Позвонил в сервис: оператор подробно объяснил, куда идти, помог с переводом в местной клинике, всё покрыл страховка. Я был в вос…
30 августа, 19:42
2 услуги
Страховой случай
Добрый день!
Купил авто Хавал М6, заставили застраховать авто по полной, в том числе от полного утиля - КАСКО (больше 120 тр). Все было норм, но случился случай. Дорожные рабочие клали асфальт в поселке, работала техника. Вдоль этой аварийной дороги,…
27 августа, 09:05
Каско
Страховой случай
Было 2 страховых случая - град и зацепили на парковке. В обоих случаях организовали ремонт у дилера без проблем.
Обращался через приложение, все удобно, офис посещать не требуется.
Если бы не задрали цену полиса в 2,5 раза после данных страховых случ…
25 августа, 12:38
Каско
Страховой случай
Произошел страховой случай по КАСКО. Машине меньше года. Обсыпало гравием на дороге. Повреждения: лобовое, фары, капот и передний бампер, все оформил через ГИБДД как ДТП. Направили к официальному диллеру, как по условиям страховки, но согласились тол…
24 августа, 18:53
Каско
Другое
01.02.26
Был страховой случай в феврале 2026, ремонт был закончен аж в августет2026, но самое главное, что не возвращаются страховую премию за расторжение, по причине того, что у них с Стоа не закрыт вопрос, а причём тут потребитель? Я уже получил от…
22 августа, 08:50
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую по КАСКО, попал в аварию и вот уже три месяца они не могут принять решение по страховому случаю.
На звонки не отвечают, на эл.почту тоже, в приложении пишут что нужно ещё подождать.
Ни на одном этапе мне ни кто ни чего не помо…
22 августа, 08:45
2 услуги
Страховой случай
26.07.26 произошло ДТП, я пострадавшая сторона. ингострах не берет в работу дополнительный полис Автозащита базовый (в котором прописано что расчет идет БЕЗ учета износа деталей)
Калькуляция 549-75-5719750/26-1
СК виновника тоже ингострах. С виновник…
20 августа, 23:21
2 услуги
Другое
Продал автомобиль и оформил на сайте расторжение полиса ОСАГО и Каско (защита от отсутствия полиса у виновника)
Договора:
РБ CL501965841
РБ ANSP501965841
Дата расторжения 05.08.2026
Указал, возврат по СБП мой номер телефона банк Альфанк. И стал жд…
20 августа, 14:18
Каско
Страховой случай
При покупке машины Geely Atlas была приобретена страховка КАСКО от Ингосстрах.
На дороге от автомобиля отскочил камень и оставил скол на лобовом стекле. Был создан страховой случай №71-249279/26-1 от 23.06.2026. По этому страховому случаю было выпи…
20 августа, 14:13
Каско
Страховой случай
Страхую свои автомобили с 2007 года в этой компании, по страховым случаям обращалась редко, но негативного опыта не было, получала направления (когда у дилера, когда на станцию), ремонтом в общем и целом была довольна.
И вот 2026 год, страховой случа…
19 августа, 12:45
Каско
Страховой случай
Являлась давним клиентом ингостраха. Страхавала и машины и недвижимость в данной страховой компании, все было хорошо, пока не произошло ДТП. После аварии, где я была потерпевший, я обратилась в страховую, согласование было 2 месяца (что в принципе не…
18 августа, 20:06
Каско
Страховой случай
Полное разочарование в компании, а это на стадии первичного общения.
15.08.2026 мы попали в ДТП, в моменте позвонили на горячую линию и получили инструкции как нам действовать. Проживаем мы в Москве, ДТП в дороге между Набережными Челнами и Елабугой …
18 августа, 11:41
Каско
Страховой случай
Являюсь клиентом СПАО «Ингосстрах», полис КАСКО № AC470020041. Почти два месяца не могу добиться от компании согласования ремонта автомобиля после страхового случая. Процесс превратился в бесконечное затягивание сроков.
24.06.26 — Произошел страховой…
18 августа, 10:26
Каско
Страховой случай
по договору КАСКО №AI***34 от 24.10.2025, заключённому со СПАО «Ингосстрах» 27.05.26 произошло повреждение лобового стекла автомобиля.
О факте повреждения я своевременно уведомил страховую компанию 27.05.26 подав заявление и выполнил все предусмот…
17 августа, 12:18
Каско
Страховой случай
21.06.2026 в 11:30 при движении по дороге вылетели камни от впереди идущего
автомобиля, в результате чего застрахованному автомобилю были причинены повреждения ветрового стекла. В результате этого, мною в мобильном приложении страховой компании пода…
16 августа, 14:20
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Все понравилось, отличная страховая компания, все быстро и по делу.обслуживание на высшем уровне.
Дата обращения:11.07.2026
место обращения: Нижний
Новгород
16 августа, 13:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
16.07.26 был оформлен кредит в Автофинанс Банке в тело кредита Автосалон включил доп гарантию Lada+1 номер полиса WI 0****58
20.07.26 кредит погашен.
22.07.26 в офисе СПАО Ингострах Томска ул Никитина 99 подписано расторжение. Принято По-ой М.С д…
14 августа, 16:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Мой случай произошел 21.04 и вот уже 3,5 месяца я жду, каждое обращение рассматривается до 30 дней и не так уж стараются быстрее, а написано до 30 дней вот и рассматривают 28 дней…
Это какое-то издевательство, первый раз направили в компанию Р-ф,…
10 августа, 12:36
Каско
Страховой случай
04.08.2026 произошло обычное ДТП. Я пострадавшая сторона. Автомобиль новый, 2026 года выпуска и, разумеется, находится на заводской гарантии.
05.08 Ингосстрах, как и обещает, действительно присылает направление на ремонт примерно за час. Только на…
9 августа, 19:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться своим опытом урегулирования убытка
№191-171-5667988/26-1 в компании Ингосстрах и предостеречь всех автомобилистов от оформления полиса Каско в данной компании.
Являюсь постоянным клиентом данной страховой компании и могу с увере…
6 августа, 10:40
2 услуги
Пролонгация полиса
Город Хабаровск, 04.08.
Вторые сутки пытаюсь оформить полис осаго и каско, внести изменения в существующий, добавить нового водителя и продлить. На сайте ошибка, не соответствуют данные с РСА, ТП не отвечает ни на сайте, ни в Максе, диалог перевед…
5 августа, 15:41
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
