Ремонт по КАСКО

Обратился в страховую компанию при наступлении страхового случая по полису КАСКО 05.07.2026. Как выяснилось, с официальным дилером моего автомобиля (Марка Эволют) у страховой компании договор на ремонт не заключен, хотя условиями полиса предусмотрен ремонт у официального дилера. Оказывается, что под официальным дилером у них подразумевается любой дилер любой марки, т.е., по их логике, могли на ремонт к дилеру КАМАЗа отправить. Ладно, проглотил это, выбрал СТО, направили туда направление, звоню туда, мне там отказали, сказали, что не ремонтируют такую марку. Выбираю вторую СТО, сказали, что направление отправлено, звоню на СТО, направления говорят не поступало и так несколько дней. Наконец направление поступило, 23.07.2026г. приехал на осмотр, осмотрели сказали ждать. Жду почти 3 недели, никто не звонит, звоню сам на СТО, там расчет ещё никто не делал. Обращаюсь в страховую, чтобы решили вопрос. Пишут, что смета пришла, для принятия решения ещё ждать 5-10 рабочих дней. Сколько ещё будет длиться это безобразие, неизвестно, хорошо бы эти 5-10 дней. Брать деньги страховая компания умеет очень быстро, а отвечать по своим обязательствам не спешит. В компании отвратительно организована работа с СТО. Я считаю, если нет заключенного договора с официальным дилером конкретной марки, то нечего тогда и страховать данные автомобили (автомобили моей марки собираются в России, официальные дилеры присутствуют в большом количестве). Общение происходит только через чат, сначала отвечает робот, потом наверное сотрудник, все не оперативно, конкретного ответственного сотрудника нет, с которым можно пообщаться онлайн. Одним словом все очень грустно и печально.