Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
Страховой случай
Сергей, Москва (Москва и область)
17 августа, 00:51
Страховой полис путешественника поигодился
Здравствуйте. Мы с семьёй совсем недавно вернулись из своего летнего отдыха, отдыхали все вместе в Абхазии, я всегда стараюсь по возможности страховать свои поездки, мало ли что может произойти вдали от дома. Вот и в этот раз я настоял, чтобы мы все застраховались.
На своего зятя я оформил страховку путешественника от Альфа Страхование, в чем ее плюс, это то, что можно полностью подстраивать страховой продукт под себя - сумму покрытия, дополнительные опции, но что еще очень нравится - это страхование задержки или отмены авиаперелёта.
Как раз такая история у нас и приключилась, сначала авиакомпания поменяла рейс, который должен был лететь на 10 часов позже, а потом и вовсе шли постоянные переносы времени вылета, больше суток вся задержка составила! Уже потом написали на электронную почту страховой компании, описали нашу ситуацию, приложили документы.
Спустя пару дней нам ответили, что нужно подать заявление на возмещение страховой выплаты через личный кабинет компании, прислали на него ссылку, заодно сообщили полный перечень документов, которые нужно предоставить.
Мы все что нужно направили, теперь ждем выплату - максимум до 12000 рублей минус налог. Ещё раз убеждаюсь, что лучше страховаться, когда куда-нибудь уезжаешь, так точно гораздо спокойнее. А в Альфа Страхование в личном кабинете все очень понятно, ничего сложного нет, и что приятно - нет никакой спешки, можно подать заявление хоть в течение 3 лет. Так что буду всем рекомендовать
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Официальные комментарии
АльфаСтрахование17.08.2026 08:09Добрый день! Рады, что Вы остались довольны нашей работой. Спасибо за отзыв! Будем продолжать в том же духе.
Администратор Народного рейтинга01.09.2026 11:36Ситуация рассматривается в отзыве - https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10032115/. Отзыв не влияет на рейтинг.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Другое
У меня необходим был перелёт и мои знакомые посоветовали мне оформить страховку при задержке или отмене рейса. Долго не думая я решил оформить страховой полис. Перед началом я 26.08.26 в 18:20 обратился в онлайн чат страховой компании Альфа страхован…
31 августа, 17:37
Страхование путешествий
Другое
При частых поездках за рубеж я стал задуматься о страховании поездки, чтобы ознакомиться что из себя представляет страхование "путешествие за рубеж" я обратился 26.08.26 в 17:50 в онлайн чат АльфаСтрахования. Первым делом я задал сотруднику …
31 августа, 16:12
Страхование путешествий
Другое
Здравствуйте 27 августа 2026 года я написала в чат Альфа Страхование в Max, мне понадобился мой полис, на тот момент времени у меня не было возможности разобраться с Гос Услугами и установить сертификаты, чтобы востановить доступ к личному кабинету…
31 августа, 07:49
Страхование путешествий
Оформление полиса
25 августа 2026 года в 16:00 обратился в Контактный центр АльфаСтрахования. Оператор Мария была вежлива и компетентна. Я сразу сказал что планирую поездку на 5 дней в Респ.Азербайджан и мне необходима страховка на случай несчастного случая и получени…
30 августа, 15:52
Страхование путешествий
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность АО «АльфаСтрахование» за добросовестное исполнение договора — компания оперативно и без лишней бюрократии выплатила положенную по страховому случаю компенсацию.
Однако я снижаю оценку, чтобы руководство и IT-департамен…
30 августа, 14:18
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращался в компанию из-за значительной задержки рейса Аэрофлота из Пхукета в Санкт-Петербург в августе 2025 года. Очень удобный формат взаимодействия - уточнил инфо в чате поддержки банка в мобильном приложении, легко собрал все подтверждающие докум…
30 августа, 11:18
Страхование путешествий
Другое
В феврале этого года 25.02.2026 летали с супругом в долгожданный отпуск на Филиппины на 12 дней. Направление экзотическое, перелеты долгие и с пересадками, поэтому вопрос медицинской страховки даже не обсуждался — без нее в такие страны ехать просто …
29 августа, 13:50
Страхование путешествий
Оформление полиса
Добрый День. 29 июля 2026 года я обратилась в чат Альфа Страхование в мессенджере Max. Мне была необходима помощь в оформление полиса в 19:19 присоединился оператор. Ему я объяснила, что впервый раз оформляю полис конкретно для путешествий,из этой ка…
28 августа, 22:35
Страхование путешествий
Страховой случай
Мы с семьей поехали в Тайланд на месяц. В Паттайе случилось страховое событие, а именно, мой 3х летний сын вылетел с водяной горки при отеле и приземлился на бетонную плиту головой вниз. Мы вызвали такси и обратились по телефону в страховую компанию.…
28 августа, 12:28
Страхование путешествий
Страховой случай
5 августа а/к Аэрофлот отменили рейс 1117 в 22-00
фактическое время вылета было рейсом 1257 6 августа в 18-14, те 21 час
эсперты Альфа страхования почему то решили, что, если в полисе стоит термин "задержка рейса" и не указана "отмена ре…
26 августа, 09:40
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться отличным опытом урегулирования страхового случая по полису «АльфаСтрахование», который я оформил вместе с авиабилетом.
24 апреля был запланирован мой вылет из Перми (Большое Савино) в Москву рейсом авиакомпании «Победа». По расписанию…
26 августа, 07:11
Страхование путешествий
Оформление полиса
22 августа 2026 года обратилась в чат поддержки социальной сети Макс с вопросом о том какие семь рисков входят в страховой случай при отмене поездки. Оператор поддержки подключилась к чату мгновенно и довольно быстро сориентировалась с ситуацией, озв…
25 августа, 10:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Собрался я в небольшую поездку на пару дней и вспомнил, что полис для путешествий у меня нет. Решил попробывать оформить прямо в приложение Альфа Банка, но нужный раздел я не нашел. Я написал в чат поддержки 8 августа 2026 в 15:28. Мне сразу ответила…
24 августа, 03:42
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
23 августа я оформила полис для поездки, а когда открыла письмо с ним, то увидела ошибку в своей фамилии. Подумала, что нужно исправить совершённую мной видимо по невеимательности ошибку, а то полис будет недействительным и если что то случится, то к…
23 августа, 19:51
Страхование путешествий
Страховой случай
Я обращался в Альфа Страхование 14.06.2026г. через онлайн-чат, Так как я недавно купил авиабилет у меня были вопросы по выплатам по моему полису для путешествий, в случае задержки вылета, а именно: с какого времени наступает такой случай и каковы мои…
21 августа, 11:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Я обратилась в АльфаСтрахование для получения международного страхового полиса путешественника перед поездкой в Грузию с детьми.
Выбор мой был в пользу страховой компании АльфаСтрахование. 27.06.26 в 23:29 я быстро (не более 5 минут) оформила полис …
19 августа, 23:23
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
Сегодня, 19 августа, в 21:54 обратилась в службу поддержки «АльфаСтрахования» через чат во ВКонтакте. Нужно было изменить даты действия полиса. Вопрос оказался не совсем стандартным, поэтому оператор сразу предупредил, что потребуется немного времени…
19 августа, 22:50
Страхование путешествий
Страховой случай
Проблема решена
Приобретал страховку через „Авиасейлс“ для авиаперелета Москва — Стамбул — Каир 02.08.2026 (номера рейсов PC 391, NP 7692). В Стамбуле случилась многочасовая задержка, в результате которой вместо вылета в 16:05 посадка на борт самолета началась тольк…
19 августа, 18:11
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
19.08.2026 в 15:52 обратился в онлайн-чат АльфаСтрахования во «ВКонтакте» с просьбой перенести сроки действия страхового полиса на день раньше, так как поездка немного сместилась и не хотелось терять оплаченные дни страховки.
Оператор достаточно б…
19 августа, 16:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
15 ноября 2025 года оформлял в офисе «АльфаСтрахования» на ул. Шаболовка, д. 31Б полис для выезжающих за рубеж перед поездкой в Турцию. Поскольку планировался активный отдых с катанием на гидроцикле, менеджер помог подобрать расширенную программу с л…
18 августа, 19:04
Страхование путешествий
Страховой случай
В октябре 2025 года летали в Трабзон с пересадкой в Баку авиакомпанией AZAL. На пересадке оказалось, что второй сегмент из Баку в Трабзон перенесен на более позднее время, а потом еще раз, и еще раз, и еще раз. По факту пересадка затянулась на 10,5 ч…
18 августа, 15:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Была в поездке в Турции и у меня сломался ретейнер на нижней челюсти, невозможно было есть и сложно было говорить, поэтому я сообразила, что у нас имеется полис страхования путешественника и написала в приложении, что хотелось бы понимать, чем в моем…
18 августа, 14:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Вылетали в турецкий Трабзон через Баку «Азербайджанскими авиалиниями» в октябре 2025. Из Москвы вылетели вовремя, в Баку нам сообщили, что рейс задерживается. Переносили его несколько раз, итого просидели в Баку 10,5 часов лишних. Представитель авиак…
17 августа, 19:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Я собирался в поездку и решил сразу уточнить для себя, что делать при возникновении страхового случая. Обратился в чат страховой 8.08 в 20:33. Через 2 минуты подключилась Юлия и уточнила номер полиса. Она мне подсказала, что у меня будет аж 30 дней в…
17 августа, 06:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Здравствуйте. Мы с семьёй совсем недавно вернулись из своего летнего отдыха, отдыхали все вместе в Абхазии, я всегда стараюсь по возможности страховать свои поездки, мало ли что может произойти вдали от дома. Вот и в этот раз я настоял, чтобы мы все …
17 августа, 00:51
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
