Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
Страховой случай
Денис, Москва (Москва и область)
18 августа, 15:33
Компенсация за задержку рейса
В октябре 2025 года летали в Трабзон с пересадкой в Баку авиакомпанией AZAL. На пересадке оказалось, что второй сегмент из Баку в Трабзон перенесен на более позднее время, а потом еще раз, и еще раз, и еще раз. По факту пересадка затянулась на 10,5 ч. Представитель авиакомпании в аэропорту Баку по факту задержки предложил только талоны на питание. В их картине мира не было никакой задержки, все летит по расписанию, но раз у вас билеты с каким-то другим временем вы можете потом по почте запросить компенсацию.
По возвращении из поездки запрос в авиакомпанию сделали, ответ получили, что нет повода для компенсации.
Но здесь я вспомнил, что в страховом полисе для путешествующих есть риск задержки рейса. Посмотрел у Альфы и увидел, что компенсация зависит от количества часов задержке. По списку на сайте собрал необходимые документы, подтверждающие факт задержки и факт полета. В моем случае это были уведомления (электронные письма) о переносе рейса и фото страниц паспорта со штампами о пересечении границы.
Все требуемые документы послал через личный кабинет на сайте. В течение нескольких дней сначала пришло сообщение, что все ок и страховой случай подтвержден, и потом на счет поступила компенсация в размере 9000 рублей (компенсация рассчитывается исходя из времени задержки, если она была больше 4 часов).
Очень понравилось, что у компании Альфа-страхование четко и быстро отработал страховой кейс, без лишних бюрократически процедур и альтернативных толкований своих же правил. Все как в полисе написано, так и сделано, ничего лишнего. И очень быстро выплатили компенсацию, что очень приятно.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Официальные комментарии
АльфаСтрахование18.08.2026 16:01Добрый день! Благодарим за приятный отзыв. Мы будем стараться радовать Вас приятными впечатлениями и дальше во время нашего сотрудничества.
Администратор Народного рейтинга01.09.2026 17:27Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Другое
У меня необходим был перелёт и мои знакомые посоветовали мне оформить страховку при задержке или отмене рейса. Долго не думая я решил оформить страховой полис. Перед началом я 26.08.26 в 18:20 обратился в онлайн чат страховой компании Альфа страхован…
31 августа, 17:37
Страхование путешествий
Другое
При частых поездках за рубеж я стал задуматься о страховании поездки, чтобы ознакомиться что из себя представляет страхование "путешествие за рубеж" я обратился 26.08.26 в 17:50 в онлайн чат АльфаСтрахования. Первым делом я задал сотруднику …
31 августа, 16:12
Страхование путешествий
Другое
Здравствуйте 27 августа 2026 года я написала в чат Альфа Страхование в Max, мне понадобился мой полис, на тот момент времени у меня не было возможности разобраться с Гос Услугами и установить сертификаты, чтобы востановить доступ к личному кабинету…
31 августа, 07:49
Страхование путешествий
Оформление полиса
25 августа 2026 года в 16:00 обратился в Контактный центр АльфаСтрахования. Оператор Мария была вежлива и компетентна. Я сразу сказал что планирую поездку на 5 дней в Респ.Азербайджан и мне необходима страховка на случай несчастного случая и получени…
30 августа, 15:52
Страхование путешествий
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность АО «АльфаСтрахование» за добросовестное исполнение договора — компания оперативно и без лишней бюрократии выплатила положенную по страховому случаю компенсацию.
Однако я снижаю оценку, чтобы руководство и IT-департамен…
30 августа, 14:18
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращался в компанию из-за значительной задержки рейса Аэрофлота из Пхукета в Санкт-Петербург в августе 2025 года. Очень удобный формат взаимодействия - уточнил инфо в чате поддержки банка в мобильном приложении, легко собрал все подтверждающие докум…
30 августа, 11:18
Страхование путешествий
Другое
В феврале этого года 25.02.2026 летали с супругом в долгожданный отпуск на Филиппины на 12 дней. Направление экзотическое, перелеты долгие и с пересадками, поэтому вопрос медицинской страховки даже не обсуждался — без нее в такие страны ехать просто …
29 августа, 13:50
Страхование путешествий
Оформление полиса
Добрый День. 29 июля 2026 года я обратилась в чат Альфа Страхование в мессенджере Max. Мне была необходима помощь в оформление полиса в 19:19 присоединился оператор. Ему я объяснила, что впервый раз оформляю полис конкретно для путешествий,из этой ка…
28 августа, 22:35
Страхование путешествий
Страховой случай
Мы с семьей поехали в Тайланд на месяц. В Паттайе случилось страховое событие, а именно, мой 3х летний сын вылетел с водяной горки при отеле и приземлился на бетонную плиту головой вниз. Мы вызвали такси и обратились по телефону в страховую компанию.…
28 августа, 12:28
Страхование путешествий
Страховой случай
5 августа а/к Аэрофлот отменили рейс 1117 в 22-00
фактическое время вылета было рейсом 1257 6 августа в 18-14, те 21 час
эсперты Альфа страхования почему то решили, что, если в полисе стоит термин "задержка рейса" и не указана "отмена ре…
26 августа, 09:40
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться отличным опытом урегулирования страхового случая по полису «АльфаСтрахование», который я оформил вместе с авиабилетом.
24 апреля был запланирован мой вылет из Перми (Большое Савино) в Москву рейсом авиакомпании «Победа». По расписанию…
26 августа, 07:11
Страхование путешествий
Оформление полиса
22 августа 2026 года обратилась в чат поддержки социальной сети Макс с вопросом о том какие семь рисков входят в страховой случай при отмене поездки. Оператор поддержки подключилась к чату мгновенно и довольно быстро сориентировалась с ситуацией, озв…
25 августа, 10:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Собрался я в небольшую поездку на пару дней и вспомнил, что полис для путешествий у меня нет. Решил попробывать оформить прямо в приложение Альфа Банка, но нужный раздел я не нашел. Я написал в чат поддержки 8 августа 2026 в 15:28. Мне сразу ответила…
24 августа, 03:42
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
23 августа я оформила полис для поездки, а когда открыла письмо с ним, то увидела ошибку в своей фамилии. Подумала, что нужно исправить совершённую мной видимо по невеимательности ошибку, а то полис будет недействительным и если что то случится, то к…
23 августа, 19:51
Страхование путешествий
Страховой случай
Я обращался в Альфа Страхование 14.06.2026г. через онлайн-чат, Так как я недавно купил авиабилет у меня были вопросы по выплатам по моему полису для путешествий, в случае задержки вылета, а именно: с какого времени наступает такой случай и каковы мои…
21 августа, 11:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Я обратилась в АльфаСтрахование для получения международного страхового полиса путешественника перед поездкой в Грузию с детьми.
Выбор мой был в пользу страховой компании АльфаСтрахование. 27.06.26 в 23:29 я быстро (не более 5 минут) оформила полис …
19 августа, 23:23
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
Сегодня, 19 августа, в 21:54 обратилась в службу поддержки «АльфаСтрахования» через чат во ВКонтакте. Нужно было изменить даты действия полиса. Вопрос оказался не совсем стандартным, поэтому оператор сразу предупредил, что потребуется немного времени…
19 августа, 22:50
Страхование путешествий
Страховой случай
Проблема решена
Приобретал страховку через „Авиасейлс“ для авиаперелета Москва — Стамбул — Каир 02.08.2026 (номера рейсов PC 391, NP 7692). В Стамбуле случилась многочасовая задержка, в результате которой вместо вылета в 16:05 посадка на борт самолета началась тольк…
19 августа, 18:11
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
19.08.2026 в 15:52 обратился в онлайн-чат АльфаСтрахования во «ВКонтакте» с просьбой перенести сроки действия страхового полиса на день раньше, так как поездка немного сместилась и не хотелось терять оплаченные дни страховки.
Оператор достаточно б…
19 августа, 16:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
15 ноября 2025 года оформлял в офисе «АльфаСтрахования» на ул. Шаболовка, д. 31Б полис для выезжающих за рубеж перед поездкой в Турцию. Поскольку планировался активный отдых с катанием на гидроцикле, менеджер помог подобрать расширенную программу с л…
18 августа, 19:04
Страхование путешествий
Страховой случай
В октябре 2025 года летали в Трабзон с пересадкой в Баку авиакомпанией AZAL. На пересадке оказалось, что второй сегмент из Баку в Трабзон перенесен на более позднее время, а потом еще раз, и еще раз, и еще раз. По факту пересадка затянулась на 10,5 ч…
18 августа, 15:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Была в поездке в Турции и у меня сломался ретейнер на нижней челюсти, невозможно было есть и сложно было говорить, поэтому я сообразила, что у нас имеется полис страхования путешественника и написала в приложении, что хотелось бы понимать, чем в моем…
18 августа, 14:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Вылетали в турецкий Трабзон через Баку «Азербайджанскими авиалиниями» в октябре 2025. Из Москвы вылетели вовремя, в Баку нам сообщили, что рейс задерживается. Переносили его несколько раз, итого просидели в Баку 10,5 часов лишних. Представитель авиак…
17 августа, 19:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Я собирался в поездку и решил сразу уточнить для себя, что делать при возникновении страхового случая. Обратился в чат страховой 8.08 в 20:33. Через 2 минуты подключилась Юлия и уточнила номер полиса. Она мне подсказала, что у меня будет аж 30 дней в…
17 августа, 06:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Здравствуйте. Мы с семьёй совсем недавно вернулись из своего летнего отдыха, отдыхали все вместе в Абхазии, я всегда стараюсь по возможности страховать свои поездки, мало ли что может произойти вдали от дома. Вот и в этот раз я настоял, чтобы мы все …
17 августа, 00:51
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
