Мой случай в Авиасейсл со страховкой Альфы

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.

Добрый день. Согласно п. 4.6.1. Подраздела 5.1. Раздела 5 Правил не являются страховыми случаями любые события, не указанные прямо в п.4.1. Подраздела 5.1. и в договоре страхования (полисе), а также события: произошедшие до времени заключения договора страхования(полиса); события произошедшие вне срока страхования. Согласно п. 5.3.1. Подраздела 5.1. Раздела 5 Правил срок страхования по риску Задержка вылета рейса - с 00 часов 00 минут дня, предшествующего дню вылета/отправления рейса и до 24 часов 00 минут дня, следующего за днем окончания перевозки по данному рейсу, если договором страхования (полисом) не предусмотрено иное. Согласно п.6.4.5 Подраздела 5.1 Раздела 5 Правил Страховщику должны быть предоставлены: -справка или иные документы, свидетельствующие о задержке вылета: отметки времени фактического вылета рейса на документе, соответствующем обычаям делового оборота перевозчика (посадочном талоне/полетном пассажирском купоне и др.) Подтверждение факта изменения времени вылета в течение срока страхования (смс или эл. письмо о переносе рейса) к заявлению приложено, к сожалению, не было. Из предоставленных документов определить, когда произошли изменения по рейсу, не представляется возможным. Обращаем внимание, что «моментальная выплата» условиями Полиса не предусмотрена. С нашей стороны был направлен запрос для уточнения информации партнеру, у которого были приобретены билеты. При получении сведений в Ваш адрес будет дополнительно направлено уведомление. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями, и хотим, чтобы Вы знали: мы ценим Ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно в общении с нами.