Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь, Барнаул (Алтайский край)
21 апреля, 08:26
Тянут время, потом отказывают по причине сроков
Страховая протянула время по надуманным причинам, обещали что со строками все будет в порядке, в итоге в возврате отказали, ссылаясь на то, что истекло 14 дней.
Подробнее:
Отправил в страховую все документы по почте. Они ответили, что в заявлении на расторжение договора страхования мы не указали номер договора страхования. Не очень адекватная причина, учитывая что мы приложили сам договор страхования - оригинал. По телефону мне сказали, что на повторном заявлении нужно дописать рукой, что заявление подается повторно по таким-то причинам, и тогда со сроками все будет в порядке. Мы согласились, отправили документы заново. На этот раз мы получили отказ. В связи с тем, что 14 дней истекло. Чем это отличается от обмана?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование-Жизнь24.04.2023 13:58Здравствуйте! Напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru, укажите ФИО, номер договора, ссылку на данный отзыв. Мы разберемся в вашей ситуации.
Администратор Народного рейтинга01.05.2023 16:49Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. Автор, уточните, когда был оформлен договор страхования? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru трек-номера почтовых отправлений с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 05.06.23 Оценку зачли, учитывая дополнение от автора. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.- Автор отзыва02.05.2023 07:1325.04.2023 написал письмо на customer_help@alfastrah.ru, как было сказано под моим отзывом, с указание данных, которые просили. Пока жду ответ...
- Автор отзыва15.05.2023 07:02Уточняю, что письмо на customer_help@alfastrah.ru, как мне было сказано здесь, я написал 25.04.23 Сегодня 14.05.23. Ответа никакого нет...
- Автор отзыва16.05.2023 09:29Представителю АльфаСтрахование-Жизнь написал давно, на указанную ими электронную почту. Писал об этом в комментариях. Ответа нет. Договор страхования был оформлен 16.02.2023 Трек-номера сообщить не могу, потому что почта отправлялась через курьерскую службу Пони-экспресс.
- Автор отзыва09.06.2023 07:40Я написал свой отзыв 21.04.23. То есть 2,5 месяца назад. Описал там проблему. Здесь на сайте мне на отзыв ответила и администрация сайта и страховая компания. Проявили активность, сделали вид, что заинтересованы в решении проблемы. Страховая попросила написать ей на почту и предоставить информацию. Я написал, инфо предоставил. Ждал ответа больше месяца. Потом напомнил про себя. Они попросили трек-номер письма, которым я отправлял документы. Я скинул им скан накладной, по которой отправил документы. В ответ - тишина. Я напоминаю про себя, спрашиваю, когда ждать ответ - все равно тишина. Вывод: здесь на сайте еще пытаются создать видимость какой-то работы с претензией. А когда переходишь в личное общение (по почте, без людей, которые могут прочитать отзыв) - вообще не шевелятся...
- Администратор Народного рейтинга16.06.2023 11:18Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Ехала по двору на велосипеде, впереди ребёнок резко шагнул к дороге. Я дернула руль, врезалась в бордюр и сломала запястье. Работа у меня на движении, поэтому с гипсом выполнять заказы не могла. До этого собиралась отказаться от полиса и считала его …
13 сентября, 10:29
ДМС
Другое
07.09.2026 г. мной был заключен договор добровольного медицинского страхования с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» при оформлении потребительского кредита в АО «АЛЬФА-БАНК».
Страховая премия составила 39 756,28 руб. и была включена в сумму кредита.
На осн…
12 сентября, 10:17
Страхование жизни и здоровья
Другое
Досрочно погасил кредит в банке. Чтобы закрыть договор страхования обратился по номеру горячей линии 8-800-333-84-48, там робот, который 10 мин. рассказывает, какой я застрахованный счастливчик, но заявление на расторжение договора не могу получить. …
11 сентября, 10:35
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
08 сентября 2025 года в офисе банка мной был заключен электронный договор смешанного страхования жизни № L0532/560/D228271/5 (Программа «FORWARD», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»). Сумма моих вложений (страховая премия) составила 2 500 000,00 рублей. Ср…
11 сентября, 05:52
2 услуги
Другое
Здравствуйте! Оформила кредит в Альфа банке 5.09.26 на сумму 832930р, а мне была необходима сумма 550000р, но навязали страховку на жизнь в размере 188848,55р и программа «будь здоров» на 35000р.
Сотрудник банка обязал взять эту страховку, и что яко…
10 сентября, 00:49
2 услуги
Страховой случай
Неудобным оказался поиск нужной страницы. По общему запросу я увидел несколько похожих результатов, часть вела на статьи и предложения платной помощи. Мне хотелось попасть именно на ресурс компании, поэтому пришлось проверять адреса и возвращаться к …
9 сентября, 18:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образца заявления, а на горячей линии диктуют несуществующую ссылку, при попытке связаться с оператором переводят опять на робота! Получаетс…
9 сентября, 17:11
Другое
Другое
Полис оформила вместе с кредитом. Дома без спешки перечитала условия и решила, что сейчас не хочу оставлять дополнительную защиту. Отдельных претензий к продукту не было, просто пересмотрела семейный бюджет.
В первые четыре недели открыла официальны…
8 сентября, 18:20
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оставлю адрес, которым пользовалась сама: https://aslife.ru/10291/. На него перешла из официального сообщества ВК, потом отдельно проверила домен.
Мой порядок был таким. Сначала открыла форму и указала значения в двух полях: Дата оформления договора…
8 сентября, 15:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сразу скажу: отказаться получилось. Но с телефона я намучилась.
Нужный раздел нашла не с первого запроса. Страница открывалась нормально, однако длинные формулировки на маленьком экране приходилось перечитывать. Один раз выбрала не тот вариант и вер…
8 сентября, 14:29
Другое
Другое
ужаснейшая компания, взял а альфа банк кредит, навязали кредитное страхование жизни,уведомили.что верну деньги без проблем. Окей, закрыл через 2 месяца кредит, а вот вернуть деньги за страховку уже 3 месяц пытаюсь! Это просто ужас, мало того,что чтоб…
8 сентября, 13:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
Расскажу как Альфа банк и альфа страхование обманывают клиентов со страховкой. Оформила кредит онлайн срочно деньги на отпуск,подсунули 2 страховых на 4 и 9 тысяч. По закону я имею право отказаться от страховки,но не в Альфа страховании,так как им ну…
8 сентября, 13:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправила документы на расторжение договора Альфа страхование жизнь почтой России, стаховая тянет время не забирает корриспонденцию. Договор заключён 24.08.2026г,пакет документов отправлен 29.08.2026г. В службе поддержки долго приходится слушать …
8 сентября, 10:23
Страхование финансовых рисков
Другое
Закрыла кредит досрочно, с третьей попытки (не давали информацию и отказывали) получила ссылку на бланк заявления, направила вместе с пакетом документов. Отказ. Вот такой ответ от них: "Договор страхования №L0302/541/00339009/1 заключен доброволь…
4 сентября, 08:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
26.08.2025 года, Дмитрий Сычев ( менеджер Альфа Банка) ввел меня в заблуждение, дезинформировал и некорректно донес информацию. Я пришла открыть вклад под 17%, он настоял на том, чтобы я купила страховую премию вместо вклада " цифровое решение…
3 сентября, 23:41
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Был оформлен потребительский кредит в 2024г. Вместе с ним оформили - навязали страховку Будь здоров. Кредит оплатила досрочно в апреле 2026г, страховку продлили без уведомления, по умолчанию на год, 03.08.2026 г. списали денежные средства в размере 9…
2 сентября, 11:54
Другое
Другое
Здравствуйте, направляю жалобу на сотрудников банка (Алина) и руководителя отделения г. Майкоп, ул. Советская 199, так как меня ввели в заблуждение и не сообщили о подключенном страховании.
Сотрудники банка совершают противозаконные действия.
Руковод…
1 сентября, 16:24
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Являюсь клиентом Альфа-Банка. В конце октября 2025 года, менеджер Фёдор, предложил мне оформить инвестиционный продукт страхования жизни в компании Альфа Страхование-Жизнь. Это и страховка от непредвиденных жизненных ситуаций и в тоже время аналог на…
1 сентября, 13:58
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Случился страховой случай,позвонила в Альфа страхование жизнь, по горячей линии, ничего толком мне объяснить не могу меня не могут найти по договору, пошла. В Альфа страхование, хоть они и не относятся к ним , но заявление приняли на возврат, и то я …
1 сентября, 07:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла кредитный договор в альфа банке 24.08.2026, мне подключили 4(!!!) полиса ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше и на то что я легко могу отменить их дистанционно в течение периода охлаждения.
Уже неделя прошла.
Менеджер Игор…
1 сентября, 03:14
Другое
Другое
Обратилась на горячую линию Ск АльфаСтрахование Жизнь с целью узнать регламент расторжения договора страхования. Так испортить себе репутацию уже на этапе консультации, это надо постараться. 40(!)минут монотонным безэмоциональным голосом сотрудник ве…
31 августа, 19:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я собрался отказаться от полиса 30 июля, нашел на сайте информацию по возврату страховой суммы. В тот же день позвонил на горячую линию, где оператор Екатерина подробно объяснила, как отказаться от страховки. Оказалось, достаточно просто заполнить за…
31 августа, 15:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услуг, к…
31 августа, 15:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
При звонке на горячую линию +78003338448, Вводят в заблуждение, называя разные ФЗ и т.п., утверждаю, что не предусмотрен возврат страховой премии, затем включают робот автоответчик который повторяет какую то ерунду. Был досрочно погашен кредит н…
31 августа, 12:35
2 услуги
Другое
Оформляли кредит в Альфабанке, с обязательным страхованием жизни. Кредит закрыли досрочно, хотим прекратить договор о страховке, и вернуть неиспользованные деньги. Невозможно получить ссылку на расторжение договора. Специально переводят на онлайн бан…
30 августа, 15:22
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
