19
Акбарс банк не передал информацию об открытии дебетовой карты через приложение Магнит. В результате Магнит не может начислить бонусы на счёт (ждёт подтверждение партнёра). Уже писал обращение в том числе через банки.ру но толку 0. Поэтому пришлось написать жалобу в Роспотребнадзор, такого содержания.
В Управление Роспотребнадзора.
ЖАЛОБА
на нарушение прав потребителя (непредоставление бонусов по условиям акции)
«07» апреля 2026 года я принял участие в маркетинговой акции ПАО «АК БАРС» БАНК и розничной сети «Магнит» (АО «Тандер») под названием «1300 бонусов Магнит Плюса: Дебетовая Ак Барс Карта». В рамках данной акции «07» апреля 2026 года между мною и ПАО «АК БАРС» БАНК был заключен Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц. Мною были полностью выполнены все обязательные условия организаторов, указанные в правилах проведения стимулирующего мероприятия: Осуществлен переход на сайт партнера по специальной ссылке/кнопке. Оформлена заявка и успешно заключен договор на дебетовую «Ак Барс Карту» от 07.04.2026. На момент участия в акции я являлся новым клиентом Банка (не имел активных продуктов Банка в течение предшествующих 6 месяцев). Согласно официальным условиям начисления, организатор обязался зачислить 1300 бонусов лояльности «Магнит Плюс» на карту лояльности в течение 60 дней после получения пластиковой карты. Установленный правилами двухмесячный срок начисления бонусов полностью истек в июне 2026 года.
Однако до настоящего времени (август 2026 года) обещанное вознаграждение в размере 1300 бонусов на мой счет лояльности «Магнит Плюс» так и не поступило. Мои самостоятельные обращения в службу поддержки ПАО «АК БАРС» БАНК и торговой сети «Магнит» не привели к разрешению спора. Считаю действия организаторов умышленным введением в заблуждение потребителей, нарушением обязательств публичной оферты, а также нарушением ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части предоставления недостоверной информации об услугах и условиях стимулирующего мероприятия. На основании изложенного,
ПРОШУ: Провести проверку по факту неисполнения организаторами условий маркетинговой акции. Выдать ПАО «АК БАРС» БАНК и АО «Тандер» предписание об устранении нарушений и зачислении на мой счет лояльности законно полагающихся 1300 бонусов «Магнит Плюс». Привлечь виновных лиц к административной ответственности.
Приложения:
Приложение №1: Скриншот экрана мобильного устройства с полными условиями рекламной акции «1300 бонусов Магнит Плюса: Дебетовая Ак Барс Карта».
Приложение №2: Скриншот/копия первой страницы заключенного Договора комплексного банковского обслуживания в ПАО «АК БАРС» БАНК от 07.04.2026
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Точка роста
Ак Барс Банк
Наследие
Ак Барс Банк
Времена года
Ак Барс Банк
Доходный
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Курс на выгоду
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
27 августа перевела по СБП со Сбербанка 40 000 рублей. Деньги дошли. В АкБарс банк онлайн решила положить их на вкл... Читать полностью
Неоднократно предоставляла в банк документы и пояснения, даже дополнительные документы банку выслала, не хотят сним... Читать полностью
Утром 11.08.2026 я перевел по реквизитам собственные денежные средства на карточный счет (дебетовая карта) банка с... Читать полностью
03.08.26 завершилась процедура банкротства, прошел суд. 06.08 финансовый управляющий опубликовала на сайте определе... Читать полностью
03.08.2026 завершилась процедура банкротства, состоялся суд. 06.08 фин управляющий разместил на сайте ЕФСРБ определ... Читать полностью
Заявление о предоставлении информации и содействия в урегулировании споров в связи с включением в базу данных Банка... Читать полностью
Оформила у вас страхование ипотеки в мае этого года,а в июле продала квартиру,которая была в ипотеке. Вернутся ли с... Читать полностью
Добрый день! В 2023/24 заблокировали доступ в интернет банк. Помогите пожста в рамках клиентоориентированости решит... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Аскарова Ирина Валентиновна,27.09.1973 года рождения.Я прошла процедуру банкротства и сейч... Читать полностью
Почему я, являчсь созаемщиком ипотеки, не могу вносить платежи и вообще не могу следить за ипотекой в вашем мобильн... Читать полностью
проблема остается не решенНой: карта утеряна, доступа в личный кабинет нету, зайти в онлайн банк невозможно. отде... Читать полностью
я ранее обращалась по номеру горячей линии ак барс банка с просьбой отключить платную подписку. в этом мне отказали... Читать полностью
30 июня я приехал в отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Малый пр. ПС, д. 70 для того, чтобы отключить подпи... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина.Меня зовут Ульянова Людмила Федоровна 23.01.1949 г.р.. Я с апреля 2026 года являюсь клиентом... Читать полностью
1 го апреля писала обращение, пообещали до 29 го мая отправить выплату за перевод пенсии, но не сделали. сегод... Читать полностью
И Банк и я знаем, что по состоянию на 12.05.2026 был указан другой номер, его называла мне как ГЛ Банка при звонке... Читать полностью
В отделении на Казанском шоссе г.Нижнего Новгорода вклады ООО ляются почему-то в кассе,при этом сидят несколько опе... Читать полностью
Был на карте аресты марте 2026 года, который был снят в марте 2026 года. Все банки сняли арес автоматически, кроме... Читать полностью
Добрый день. После обновления МП банка обнаружила, что не приходит смс после ввода карты. на ГЛ банка сказали смс у... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью