Добрый день. 20.08.2026 Обращалась в банк по теме несогласия со списаниями денег. В отделение банка на Бела Куна, 3. Мне обещали в течение двух недель ответить на вопрос. Ответа до сих пор нет. Прошу разобраться и вернуть мне мои денежные средства на счет

Добрый день, я подписала дкп у застройщика на готовую студию, она считается вторичкой, обременение снято, ипотеку я у вас беру, она одобрена под 16,99%, вопрос будет наличие подп акта приемки и передачи привязано к условиям перевода денег продавцу? И когда уже будет сделка ?

04 сентября 2026 года около 23 часов 45 минут я перевела в БСПБ по системе СБП денежные средства. Они были зачислены на банковскую карту и отразились в системе интернет банка. Примерно в 23 часа 50 минут я подала заявку на открытие накопительного счета на поступившую сумму. По состоянию на 0 часов 30 минут 05 сентября 2026 года накопительный счет не открыт и не пополнен.  При обращении в контактный центр сотрудник пояснил, что после 23 часов у банка наступает некое "техническое время", во время которого операции не обрабатываются. Порекомендовал проверить статус счета после 09 часов и при необходимости отправить повторную заявку. В сложившейся ситуации я теряю сутки нахождения денежных средств без начисления процентов. О данной особенности проведения операций в БСПБ меня никто не предупреждал, хотя ранее я дважды уточняла информацию по открытию накопительного счета в контактном центре. И теперь вообще не понятно, если счет откроется 04 сентября, а пополнение будет 05 числа, не зафиксируется ли у меня в банке нулевой минимальный остаток. Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает продавцов, изготовителей и исполнителей своевременно предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о товарах, работах или услугах, чтобы обеспечить возможность их правильного выбора. Если бы я знала о вышеуказанных обстоятельствах, то подала бы заявку на открытие счета раньше 23 часов. Прошу дать разъяснения относительно порядка учета процентов в моем случае и произвести мне доначисление процентов за потерянные по вине банка сутки. В большинстве банков операции открытия и пополнения счетов проходят в он-лайн режиме и отсутствие информации об ином порядке является введением в заблуждение.

Это неправильная почта что вы указали

Вы намеренно указываете неверную почту чтобы я отстала?

Счет открылся 04 сентября, но деньги зачислились на него только 05 сентября. При такой ситуации один день начисления процентов у меня ожидаемо теряется. Я планировала открыть и пополнить счет в один день, банк не дал мне это сделать по техническим причинам, выполнив поручение по зачислению средств только на следующий день. Я намерена направить в банк по этому поводу досудебную претензию, и в случае ее неудовлетворения обращаться к финансовому уполномоченному и писать отзыв в Народном рейтинге. Ответ прошу дать не в интернет банке, а там где написан вопрос (то есть здесь). Я написала вам запрос не приватно, а на публичном ресурсе, чтоб люди знали как БСПБ решает такие проблемы.

Анастасия, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком на семейную ипотеку.   Мы с супругой являемся гражданами РФ и никакого другого гражданства не имеем.  Кроме того, мы полностью соответствуем критериям включения в программу "Семейная ипотека".    В настоящее время оба работаем за рубежом по долгосрочным официальным трудовым договорам и получаем легко подтверждаемый иностранный доход, из-за чего на сегодня являемся налоговыми нерезидентами РФ.    Просим Вас рассмотреть нашу заявку на семейную ипотеку в индивидуальном порядке, так как в общем порядке заявка отклоняется в связи с пустой справкой 2-НДФЛ. А другие формы подачи, к сожалению, Вашим банком в общем порядке не предполагаются, поэтому решил обратиться к Вам именно здесь.   Спасибо Вам огромное за поддержку!  С уважением, Антон.